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在突发性事件中,媒体往往担负着信息发布过程中＂舆论领袖＂的重要功能,是引导舆论、动员社会、帮助政府缓解危机的重要力量。在香格里拉大火事件中,媒体以＂爱心式动员＂、＂思考式动员＂和＂排怒式动员＂三种舆论动员形式影响着事态的走势和进程,搭建了媒体、公众、政府三者之间的信息通路,在应对危机中起到了良好的作用和效果。