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ICU是危重患者密集的场所,具有患者病情变化快,突发事件多,先进医疗仪器集中,患者生活不能自理,护理工作劳动强度大等特点,这就导致护士长期处于应激状态,它可使个体产生生理和心理上的反应.如心率加快、血压升高、免疫力下降、焦虑、抑郁、怀疑等[1].长期压力会情绪化地影响自身,可导致个体对工作的厌恶感,表现为服务质量退化,或对服务对象漠不关心.