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[摘 要] 本文以浙江工商职业技术学院为例，首先研究了校园电子商务的必要性和可行性，然后对校园电子商务市场进行分析,最后从总体发展策略、员工组成、商品规划、推广方案和付款方式等方面对校园电子商务模式进行了探讨。
[关键词] 电子商务 校园电子商务 电子商务模式
2006年12月，浙江工商职业技术学院的校园网上开放了一个电子商务网站——GG购物网。该网站主要有网上店铺和二手商店组成，部分的在线拍卖和网上商店,充分利用局域网的特性开创了一个前所未有的且被广泛看好巨大市场。为加速我国电子商务的发展步伐,全国各大高校都相继开设了电子商务专业,但由于电子商务跨学科的特殊性,使得传统课堂教学方法难以快速提高学生的实际应用能力。现在学校建立校园电子商务系统,让电子商务专业的学生能随时利用该系统进行实践，以达到熟悉整个电子商务运作流程及真正锻炼学生创业意识和商站能力，是一举多得的可行措施。
一、校园电子商务的必要性及可行性
校园电子商务是指在校园网上实现商品交易过程。高校肩负着为国家培养各种专业人才的重任，在校园内开展电子商务, 可以为电子商务专业学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供实践基地，同时也可增加学生的自主创业机会。假设，学生可以找一家校外的供应商来协助自己在校园内开展网上销售。另外由于浙江工商职业技术学院的校园卡已全面投入运行，在超市，食堂、电子阅览室等已经连网，为进一步充实校园卡的服务内容,如果把校园电子商务系统与校园卡结合起来，便能更便捷、有效地解决电子商务中的身份认证及支付问题。校内的电脑普及率高，绝大部分的寝室、教室、机房、实验室、办公室等都接入了校园网，校园内网络提供开放服务，在晚上10点以后才会断网。目前校园卡已在校园内全面运行，校内师生人手一卡。在此前提下，建立一个校园电子商务系统就不需要在大环境上投入资金成本，在经济上具有可行性。校园电子商务系统在规模上设定为校内用户访问，通过与校园卡结合，使所有校内师生直接成为校园电子商务系统的正式用户，在实施上也具有可行性。
二、校园电子商务市场分析
1.校园市场消费总量
我校全日制在校生达8000余人。学院现有教职员工517人。
对150名同学的月消费情况调查显示（以商务学院学生为调查对象）：
月消费费平均为:500×10%+600×34%+800×38%+900×18%=720元 。
我校的学生约消费总额为720×8000=57.6万元。由于校园学生的集中性,上述消费大多都会发生在学校的附近。如加上500多名教职员工的消费,对于许多商家来说都是十分具有吸引力的。
2.校园电子商务市场目标对象的稳定性
在大学校园里。每年随着老生的离校,一批批新生又给校园带来了新的生机和活力。大学生作为现代社会的一种特殊的消费群体，他们一般素质较高，有许多共同的兴趣和消费倾向。虽然他们在经济上还未能独立，这在一定程度上限制了他们的消费能力，但大学生思想活跃，对新事物接受能力较强，往往他们愿意多花点时间和精力来满足他们的购买需求。
3.校园电子商务市场的机会分析
市场细分有利于企业把有限的资源集中于这个细分的市场，从而获得更多的收益。市场细分的标准可归为四大类:地理因素、人口因素、心理和行为因素。这些因素有些相对稳定,多数则处于动态变化中。但对于高校大学生这一特殊群体来说,他们在年龄、消费习惯等等方面都具有很大的共性。在此我们以消费商品的类别这一变量,探究一些有利于发展校园电子商务的细分市场。
(1)二手市场
一个学生三年大学积累下的各种书籍和用品很少能毕业后全部带回去。现在解决的方式是，部分毕业的同学在外面摆摊。毕业生摆摊的时问大多在5月至7月份，六月下旬达高潮，而此时正是非毕业生最忙的时候。他们正在准备期末考试 ，同时也是他们经济紧张时期，所以6、7月份是供需很不平衡的时期。每学期期末都有大量的破烂收购者出入校园就是最好的证明。
从二手商品的需要方来看，他们的需求是隐性的。在信息极少的情况下，他们只会去买全新的商品。信息是否能够顺畅地在供需双方流动是非常关键的。对校园电子商务而言，其自身的信息传播优势就能很好地解决这些难题。
(2)特色新奇商品
现在的大学生喜欢追求时潮，寻找一些新奇的商品以显示自己的个性；另外也有一部分学生对以前出现过的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的书籍、刀具、工艺品等等，由于这些商品在他们所接触的空间范围内很难实际买到，他们希望能有一个平台来满足他们的这些需求，而电子商务自身的虚拟性正好能聚集这些新奇的商品。
(3)相对便利的商品
我校校舍位于郊区、远离商业区的地方，这使得许多大学生外出购物很不方便，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要。网上购物使他们可以很方便的浏览所需要的商品信息，并进行比较、选购,节省了原来用于逛商场跑商场的时间。
三、 校园电子商务模式
1.总体发展策略
以 “立足校园，服务师生”为宗旨，采取 “在线订购，送货上门”的交易方式。根据学校的特殊群体，以校园网为依托，参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。学生和教职工在学校公共场所、教室、办公室及宿舍均可进行网上购物。若有条件可将网站与校内地理位置良好的店面结合，以最大限度地吸引并满足整个学校的消费需要。
2.员工组成
设立e商工作室，负责校园电子商务平台的日常管理和维护。其成员以我校电子商务协会学生为主，吸收其他专业优秀学生参与,专业老师全程参与指导,同时工作室还将聘请校外专家担任法律顾问,营销顾问，技术顾问。下设财务部、市场部、维护部、客服部、物流部等部门，每人分工明确，责任清晰。各部门职责如下：
市场部：负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理，发掘新的消费市场，帮助拓展公司业务。收集公司内外的各种相关信息，负责信息收集，发布公司对外信息以及与各大传媒交流。
物流部：负责公司服务中的物流配送，包括商品在上游商家以及下游顾客之间的配送。
客服部：负责与客户有关的各项工作，包括接受客户的投诉申告与建议，并反馈到有关部门，同时帮助客户解决与我公司服务有关的疑难问题。
开发部:负责软件开发和测试以及网站建设、网页设计。
维护部:负责网站的日常维护和日常监控工作,保证服务器的正常工作,并支援网络中心的管理,同时收集更新各方面的网络资源。
3.商品规划
(1)网络快餐。现在上网的大学生,有很多都是废寝忘食。即使不常上网的大学生也大都喜欢晚睡晚起,尤其是在周末,这样一来学生就会经常错过学校食堂的就餐时间,于是很需要一个方便的方式能够满足他们这种不定时就餐的需求。而网络快餐价格低，对同学们来说,没什么风险，既方便又安全。而在享受了网络快餐的方便快捷之后,肯定有不少人会想到要看看有没有别的什么东西可买。
(2)二手特卖。高校的二手交易市场广阔。每年都会有很多的毕业生，如果学生商家联合学校组织或学生会组织毕业生在指定地点进行旧物的收购，并且在日常学习、生活中偶而才会用到的东西，如：收音机，只在英语等级考试时才会需要；证书考试教材、笔记等，这些东西具有时段性，在考试结束后，对于考出的学生就再也没有利用价值了，与其扔掉倒不如放到二手市场上去交易，可以为那些需要之人提供便利。
(3)网上超市。与一些商家建立合作关系，或由学生自行组织货源，出售日常生活和学习用品。小到零食、饮料、学习用品、蛋糕、鲜花，大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。
(4)在线定票服务。由校园电子商务网作为销售代理，提供送票上门服务，票到付款，加收一定数额的送票费即可。 服务内容可包括汽车票、火车票、电影票、演唱会门票等。
(5)旅游订购。有些学生和教职员工会有假期旅游的需要，因此可联合旅游公司来做此项业务。
4.推广方案
现在传统的消费模式仍然占主导地位，要让广大师生接受校园电子商务，需要不断宣传教育，以改变传统观念，除了张贴宣传海报、散发宣传单之外，还可透过 BBS布告的张贴及讨论区的互动，提升网站的知名度和访问量。
(1)大力做好宣传活动
在这个被称之为“眼球经济”的时代，消费者的注意力就是企业的价值 。在开展校园电子商务活动时，必须要进行大量的宣传。我们可以在校园里开展各种形式的促销活动，如发放传单、张贴海报等等，另外可将广告放在学生们经常能访问的论坛上，通过这些活动进而扩大自己网站的影响力。
(2)积极采取优惠的价格策略
低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的主要动力，有调查统计数字表明，大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占23.7%，60.7%的学生所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明，在校大学生的消费承受能力相对较弱，对网上购物的价格较为敏感，这与他们在经济上未能独立有很大的关系。因此，我们必须采取优惠的价格策略以吸引他们的消费。
(3)建立客户关系管理系统
无论何种商务模式，只有建立完整的客户资料库，才能以客户为中心安排业务流程，才能创建方便快捷的个性化服务。校园电子商务系统可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。校园电子商务系统与校园卡数据整合后,把所有校内师生都直接作为校园电子商务系统的正式用户，这不但有了固定的客户资料，也使得客户资料更加真实可靠。另外校园电子商务系统也提供网站注册方式来吸收用户，任何人都可以在系统上注册登记成为用户，每个用户的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存至相应的数据库内,一旦有会员感兴趣的商品，系统将自动通过E2mail 通知。显然，不断增加的用户、E2mail 地址和过去的购买行为都将成为校园电子商务系统极其重要的无形财富。
5.付款方式
电子支付是未来发展的方向。学校可与特定银行合作开发校园卡的校园网在线支付功能，为每个在校生在银行建立一个户头，学生可将现金及汇款存到该户头内。以此形成一张集网上支付、报到注册卡、图书借阅卡、考试卡、饭卡等于一体的多功能卡，同时也可给每位教师也配备校园卡，使工资、房水电费等日常的收人与支出均可实现用卡交易。
四、结束语
相信随着国内网络环境的不断改善和电子商务市场的不断发展，校园电子商务也必将会得到进一步的发展。而根据校园自身的特点构筑校园电子商务平台,以适应校园现代化管理的需要将是大专院校面临的机会和挑战。
参考文献:
[1]吴芊芊 王禹琪:校园电子商务发展中的问题与对策[J]，江苏商论,2005年第一期
[2]谢 明 李 明 李婷婷:关于高职院校电子商务教学若干问题的探讨[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2005年02期
[5]张丽凤 张金凤:校园电子商务发展分析[J].大学时代(B版),2006年11期
[6]杜江萍:校园电子商务模式探析[J]．江西财经大学学报[J], 2005年03期
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[关键词] 电子商务 校园电子商务 电子商务模式
2006年12月，浙江工商职业技术学院的校园网上开放了一个电子商务网站——GG购物网。该网站主要有网上店铺和二手商店组成，部分的在线拍卖和网上商店,充分利用局域网的特性开创了一个前所未有的且被广泛看好巨大市场。为加速我国电子商务的发展步伐,全国各大高校都相继开设了电子商务专业,但由于电子商务跨学科的特殊性,使得传统课堂教学方法难以快速提高学生的实际应用能力。现在学校建立校园电子商务系统,让电子商务专业的学生能随时利用该系统进行实践，以达到熟悉整个电子商务运作流程及真正锻炼学生创业意识和商站能力，是一举多得的可行措施。
一、校园电子商务的必要性及可行性
校园电子商务是指在校园网上实现商品交易过程。高校肩负着为国家培养各种专业人才的重任，在校园内开展电子商务, 可以为电子商务专业学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供实践基地，同时也可增加学生的自主创业机会。假设，学生可以找一家校外的供应商来协助自己在校园内开展网上销售。另外由于浙江工商职业技术学院的校园卡已全面投入运行，在超市，食堂、电子阅览室等已经连网，为进一步充实校园卡的服务内容,如果把校园电子商务系统与校园卡结合起来，便能更便捷、有效地解决电子商务中的身份认证及支付问题。校内的电脑普及率高，绝大部分的寝室、教室、机房、实验室、办公室等都接入了校园网，校园内网络提供开放服务，在晚上10点以后才会断网。目前校园卡已在校园内全面运行，校内师生人手一卡。在此前提下，建立一个校园电子商务系统就不需要在大环境上投入资金成本，在经济上具有可行性。校园电子商务系统在规模上设定为校内用户访问，通过与校园卡结合，使所有校内师生直接成为校园电子商务系统的正式用户，在实施上也具有可行性。
二、校园电子商务市场分析
1.校园市场消费总量
我校全日制在校生达8000余人。学院现有教职员工517人。
对150名同学的月消费情况调查显示（以商务学院学生为调查对象）：
月消费费平均为:500×10%+600×34%+800×38%+900×18%=720元 。
我校的学生约消费总额为720×8000=57.6万元。由于校园学生的集中性,上述消费大多都会发生在学校的附近。如加上500多名教职员工的消费,对于许多商家来说都是十分具有吸引力的。
2.校园电子商务市场目标对象的稳定性
在大学校园里。每年随着老生的离校,一批批新生又给校园带来了新的生机和活力。大学生作为现代社会的一种特殊的消费群体，他们一般素质较高，有许多共同的兴趣和消费倾向。虽然他们在经济上还未能独立，这在一定程度上限制了他们的消费能力，但大学生思想活跃，对新事物接受能力较强，往往他们愿意多花点时间和精力来满足他们的购买需求。
3.校园电子商务市场的机会分析
市场细分有利于企业把有限的资源集中于这个细分的市场，从而获得更多的收益。市场细分的标准可归为四大类:地理因素、人口因素、心理和行为因素。这些因素有些相对稳定,多数则处于动态变化中。但对于高校大学生这一特殊群体来说,他们在年龄、消费习惯等等方面都具有很大的共性。在此我们以消费商品的类别这一变量,探究一些有利于发展校园电子商务的细分市场。
(1)二手市场
一个学生三年大学积累下的各种书籍和用品很少能毕业后全部带回去。现在解决的方式是，部分毕业的同学在外面摆摊。毕业生摆摊的时问大多在5月至7月份，六月下旬达高潮，而此时正是非毕业生最忙的时候。他们正在准备期末考试 ，同时也是他们经济紧张时期，所以6、7月份是供需很不平衡的时期。每学期期末都有大量的破烂收购者出入校园就是最好的证明。
从二手商品的需要方来看，他们的需求是隐性的。在信息极少的情况下，他们只会去买全新的商品。信息是否能够顺畅地在供需双方流动是非常关键的。对校园电子商务而言，其自身的信息传播优势就能很好地解决这些难题。
(2)特色新奇商品
现在的大学生喜欢追求时潮，寻找一些新奇的商品以显示自己的个性；另外也有一部分学生对以前出现过的一些商品有自己特定的偏好，如稀有的书籍、刀具、工艺品等等，由于这些商品在他们所接触的空间范围内很难实际买到，他们希望能有一个平台来满足他们的这些需求，而电子商务自身的虚拟性正好能聚集这些新奇的商品。
(3)相对便利的商品
我校校舍位于郊区、远离商业区的地方，这使得许多大学生外出购物很不方便，而校园电子商务正好能迎合这部分人的需要。网上购物使他们可以很方便的浏览所需要的商品信息，并进行比较、选购,节省了原来用于逛商场跑商场的时间。
三、 校园电子商务模式
1.总体发展策略
以 “立足校园，服务师生”为宗旨，采取 “在线订购，送货上门”的交易方式。根据学校的特殊群体，以校园网为依托，参照目前流行的电子购物模式，建立一个适合校园需求特点的专业校园电子商务平台。学生和教职工在学校公共场所、教室、办公室及宿舍均可进行网上购物。若有条件可将网站与校内地理位置良好的店面结合，以最大限度地吸引并满足整个学校的消费需要。
2.员工组成
设立e商工作室，负责校园电子商务平台的日常管理和维护。其成员以我校电子商务协会学生为主，吸收其他专业优秀学生参与,专业老师全程参与指导,同时工作室还将聘请校外专家担任法律顾问,营销顾问，技术顾问。下设财务部、市场部、维护部、客服部、物流部等部门，每人分工明确，责任清晰。各部门职责如下：
市场部：负责市场调研工作，跟踪校园动态，研究学生消费心理，发掘新的消费市场，帮助拓展公司业务。收集公司内外的各种相关信息，负责信息收集，发布公司对外信息以及与各大传媒交流。
物流部：负责公司服务中的物流配送，包括商品在上游商家以及下游顾客之间的配送。
客服部：负责与客户有关的各项工作，包括接受客户的投诉申告与建议，并反馈到有关部门，同时帮助客户解决与我公司服务有关的疑难问题。
开发部:负责软件开发和测试以及网站建设、网页设计。
维护部:负责网站的日常维护和日常监控工作,保证服务器的正常工作,并支援网络中心的管理,同时收集更新各方面的网络资源。
3.商品规划
(1)网络快餐。现在上网的大学生,有很多都是废寝忘食。即使不常上网的大学生也大都喜欢晚睡晚起,尤其是在周末,这样一来学生就会经常错过学校食堂的就餐时间,于是很需要一个方便的方式能够满足他们这种不定时就餐的需求。而网络快餐价格低，对同学们来说,没什么风险，既方便又安全。而在享受了网络快餐的方便快捷之后,肯定有不少人会想到要看看有没有别的什么东西可买。
(2)二手特卖。高校的二手交易市场广阔。每年都会有很多的毕业生，如果学生商家联合学校组织或学生会组织毕业生在指定地点进行旧物的收购，并且在日常学习、生活中偶而才会用到的东西，如：收音机，只在英语等级考试时才会需要；证书考试教材、笔记等，这些东西具有时段性，在考试结束后，对于考出的学生就再也没有利用价值了，与其扔掉倒不如放到二手市场上去交易，可以为那些需要之人提供便利。
(3)网上超市。与一些商家建立合作关系，或由学生自行组织货源，出售日常生活和学习用品。小到零食、饮料、学习用品、蛋糕、鲜花，大到电子产品、电脑耗材、电脑软件、学习工具等。
(4)在线定票服务。由校园电子商务网作为销售代理，提供送票上门服务，票到付款，加收一定数额的送票费即可。 服务内容可包括汽车票、火车票、电影票、演唱会门票等。
(5)旅游订购。有些学生和教职员工会有假期旅游的需要，因此可联合旅游公司来做此项业务。
4.推广方案
现在传统的消费模式仍然占主导地位，要让广大师生接受校园电子商务，需要不断宣传教育，以改变传统观念，除了张贴宣传海报、散发宣传单之外，还可透过 BBS布告的张贴及讨论区的互动，提升网站的知名度和访问量。
(1)大力做好宣传活动
在这个被称之为“眼球经济”的时代，消费者的注意力就是企业的价值 。在开展校园电子商务活动时，必须要进行大量的宣传。我们可以在校园里开展各种形式的促销活动，如发放传单、张贴海报等等，另外可将广告放在学生们经常能访问的论坛上，通过这些活动进而扩大自己网站的影响力。
(2)积极采取优惠的价格策略
低廉的价格是吸引大学生们进行网上消费的主要动力，有调查统计数字表明，大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占23.7%，60.7%的学生所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明，在校大学生的消费承受能力相对较弱，对网上购物的价格较为敏感，这与他们在经济上未能独立有很大的关系。因此，我们必须采取优惠的价格策略以吸引他们的消费。
(3)建立客户关系管理系统
无论何种商务模式，只有建立完整的客户资料库，才能以客户为中心安排业务流程，才能创建方便快捷的个性化服务。校园电子商务系统可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。校园电子商务系统与校园卡数据整合后,把所有校内师生都直接作为校园电子商务系统的正式用户，这不但有了固定的客户资料，也使得客户资料更加真实可靠。另外校园电子商务系统也提供网站注册方式来吸收用户，任何人都可以在系统上注册登记成为用户，每个用户的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存至相应的数据库内,一旦有会员感兴趣的商品，系统将自动通过E2mail 通知。显然，不断增加的用户、E2mail 地址和过去的购买行为都将成为校园电子商务系统极其重要的无形财富。
5.付款方式
电子支付是未来发展的方向。学校可与特定银行合作开发校园卡的校园网在线支付功能，为每个在校生在银行建立一个户头，学生可将现金及汇款存到该户头内。以此形成一张集网上支付、报到注册卡、图书借阅卡、考试卡、饭卡等于一体的多功能卡，同时也可给每位教师也配备校园卡，使工资、房水电费等日常的收人与支出均可实现用卡交易。
四、结束语
相信随着国内网络环境的不断改善和电子商务市场的不断发展，校园电子商务也必将会得到进一步的发展。而根据校园自身的特点构筑校园电子商务平台,以适应校园现代化管理的需要将是大专院校面临的机会和挑战。
参考文献:
[1]吴芊芊 王禹琪:校园电子商务发展中的问题与对策[J]，江苏商论,2005年第一期
[2]谢 明 李 明 李婷婷:关于高职院校电子商务教学若干问题的探讨[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2005年02期
[5]张丽凤 张金凤:校园电子商务发展分析[J].大学时代(B版),2006年11期
[6]杜江萍:校园电子商务模式探析[J]．江西财经大学学报[J], 2005年03期
“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文”