【摘 要】
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目的:为了提高消毒供应中心对临床科室的服务能力,保障消毒供应中心无菌物品高效、优质、便捷的供给.方法:通过对112名临床科室医护人员进行满意度调查,总结临床科室对消毒供
【机 构】
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盐城市城南第一人民医院主院区门诊三楼消毒供应中心, 江苏 盐城 224005
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目的:为了提高消毒供应中心对临床科室的服务能力,保障消毒供应中心无菌物品高效、优质、便捷的供给.方法:通过对112名临床科室医护人员进行满意度调查,总结临床科室对消毒供应中心满意度低原因,制定相应措施并整改落实.结果:消毒供应室中心内部问题83例,占74.11％,临床科室29例,占25.89％,采取相应措施后,消毒供应中心对临床服务能力于之前明显提高,临床医护人员对于消毒供应中心的满意度由86.59％提升至96.42％,而差错率由2.4％降至0.8％,加强与临床科室的有效沟通前后对比差异具有统计学意义(P<0.05).结论:开展全院业务讲座,提高消毒供应中心工作人员业务水平,建立有效的沟通机制等措施,使临床科室人员和消毒供应中心人员建立互助、信任的共赢关系,提升了医疗护理质量和医院的经济效益及社会效益.
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