【摘 要】
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目的:研究内科护理护患沟通中存在的问题与解决对策.方法:参与此次研究的患者共计126例,主要是选取的我院2019年2月~2019年7月期间收治的内科患者,需要将该部分患者按照数表
【机 构】
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武进人民医院高新院区内科76病区 213000
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目的:研究内科护理护患沟通中存在的问题与解决对策.方法:参与此次研究的患者共计126例,主要是选取的我院2019年2月~2019年7月期间收治的内科患者,需要将该部分患者按照数表法分为对照组(63例)与观察组(63例),对照组内科患者需要运用常规沟通法方式,而观察组内科患者需要找出护患沟通中存在的问题,并采取针对性的防范对策,研究期间需要护理人员做好记录工作,对比两组患者护理满意度、护理投诉事件发生率.结果:观察组内科患者在采用护理防范对策后护理满意度为96.45%,而对照组内科患者运用常规沟通方式其护理满意度为87.68%,数据对比存在差异,具有实际统计意义(P＜0.05).除此之外,观察组内科患者护理投诉事件发生率为1.24%,相较于对照组内科患者护理投诉事件发生率8.89%低,组间差异显著,具有研究价值(P＜0.05).结论:分析内科护理护患沟通中存在的问题,并提出防范对策,可以有效提升护理满意度,降低护理投诉事件发生率,减少护患纠纷事件的发生,具有较高临床推广价值.
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