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摘要：高职院校顶岗实习是实践教学最重要的环节，因其分散、管理难度大等特点饱受诟病，被贴上“放羊式管理”的负面标签。近年来，教育等行政部门对规范顶岗实习管理提出了许多原则意见，笔者所在学校也加强了对顶岗实习过程管理的顶层设计和制度设计。通过引入“工学云”学生实习管理系统，加强顶岗实习信息化建设，实现顶岗实习过程管理精细化、标准化。
关键词：高职院校;顶岗实习;过程管理;工学云
中图分类号：G424 文献标识码：A
开放科学（资源服务）标识码（OSID）：
文章编号：1009-3044（2020）22-0154-03
顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。[1]顶岗实习是职业院校最重要的实践教学环节，一直以来是高职院校教学组织和理论研究的热点。在中国知网中以“顶岗实习”为主题搜索，会弹出12200多条结果，在职业教育教研教改类论文中占很大比重，这些论文从管理模式、过程管理、质量监控、教学评价、促进就业、校企利益共享等诸多维度开展广泛深入的研究。
“工学云”实习管理云平台是由掌淘网络科技（上海）有限公司开发运营，系统采用PC App的管理模式，基于云计算、大数据分析等先进技术，通过信息化手段，专注于为职业学校提供实习管理云服务。系统以教育部《职业学校学生实习管理规定》为依据，结合合作院校对实习管理要求及内部组织架构需求进行专业开发。方便各院校加强对学生校外实习分散性、跨地区实习管理难的问题，实现了对学生实习过程的监控管理，做到了学生实习管理精细化、标准化，实习数据可视化。
1 当前高职院校顶岗实习研究现状
目前国内学者或一线教师对顶岗实习的研究具有以下特点。一是研究的重点局限在学校，过于强调学校的作用和职责，主要从学校角度提出加强顶岗实习管理的措施，忽视了顶岗实习过程中另外两个主体“企业”“学生”的作用和职责;二是研究人员主要是专业负责人或实习指导老师，主要从自身工作角度进行具体问题的分析，这样的研究比较务实落地，但成果碎片化，没有系统地提出顶岗实习管理设计和过程控制，研究成果缺乏理论指导，其理论性和普遍性不强。
国家层面出台《职业学校学生实习管理规定》《职业学校专业（类）顶岗实习标准》等制度和标准，在顶层设计上规范顶岗实习管理，确保顶岗实习管理程序化、标准化。各省级教育行政管理部门相继出台检查督察和信息报送制度，高职院校顶岗实习管理失之以宽、失之以松的现象有所改观，但顶岗实习多分散、职业相关度低、过程管理规范性不严谨、质量保障手段匮乏等共性问题依然普遍存在，大多数学校只是按既定流程按部就班完成基本管理工作，在如何更好对接企业、促进校企深度合作、提升实习附加效益等方面缺乏思考，对顶岗实习过程管理，也未能按诊断与改进的要求贯穿始终，利用信息化实现大数据管理手段缺乏，质量监控体系不够健全。
新时代赋予顶岗实习新内涵，同时也提出了新要求。《国家职业教育改革实施方案》《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》等文件都对高职院校人才培养模式改革和教学内涵建设提出了新的指导思想和行动指南。顶岗实习归根到底还是探索校企深度合作的机制：一是学生在实习中得到培养，综合能力和专业素质得到提升;二是校内指导老师赴企业指导实习、开展技术合作从而提升了实践能力;三是企业接受学生和老师来学习与工作，其实也是在培养潜在的员工和客户，师生通过发现和解决实践中的问题给企业带来经济效益和社会影响。从这样的理念和思路去实现学校、企业和学生三方在顶岗实习中的合作，那么顶岗实习管理研究和实践成果就会有良好的推广价值。
2 當前高职院校顶岗实习过程管理存在的主要问题
我们通过对文献资料等理论成果的分析总结、对省内高职院校顶岗实习管理的调查研究，发现当前高职院校顶岗实习过程管理还存在一定的问题，主要表现为：一是学校、企业、学生三方不能及时、有效地沟通和交流，缺乏快捷、有效的信息传递渠道和平台;二是学校缺乏操作性强的顶岗实习管理制度和严谨的实习管理程序控制文件，无法实现顶岗实习过程精细化管理，无法对学生进行有效指导;三是缺乏先进的顶岗实习管理模式，顶岗实习全过程管理总有缺位之处，实习效果不理想。
3 中山火炬职业技术学院顶岗实习过程管理实践
3.1 推广使用并不断完善“工学云”平台
中山火炬职业技术学院购置了“工学云”学生实习管理系统，通过“工学云”平台校级、二级学院后台管理账号和指导老师、学生手机App等现代信息技术手段，建立并完善学校、企业和学生三方共同参与的顶岗实习即时交流平台，并根据学校管理架构改革和实际工作情况优化平台的操作程序和组织体系。
3.2 制（修）订顶岗实习管理制度
结合“工学云”平台的使用和上级教育行政部门对实习管理的新要求，学校与实习单位共同制（修）订了顶岗实习管理办法，如《中山火炬职业技术学院顶岗实习暂行管理办法》《中山火炬职业技术学院顶岗实习考核与评价实施办法》《中山火炬职业技术学院校外实习实训基地管理办法》《校内实习指导教师下企业指导和实践锻炼管理办法》《学生顶岗实习信息报送工作方案》《学生实习安全及突发事件应急预案》等，确保顶岗实习教学环节有序组织和规范运行。
3.3 构建校企共同参与的“四五七”顶岗实习管理模式
一是“四方”共建实习实训基地。在学校董事会支持下，依托开发区十大集团（总）公司、相关行业、园区1000家企业与学校四方共建产教融合型实习实训基地、现代学徒制培养基地、生产性实训校区、产业学院等校企合作协同育人平台，多形式、多层次建立学生实习实训基地，如校内生产性实训校区引进了企业36家，提供顶岗实习岗位1500多个;建立了联合光电、中荣印刷、中智药业等11家企业冠名的产业学院，开展现代学徒制、准现代学徒制、企业新型学徒制和订单班等人才培养，提供顶岗实习岗位500多个，有利于实施学生顶岗实习。使顶岗实习的岗位无论是在数量上还是在质量上都得到保证。 二是落实顶岗实习“五级”责任制。建立“学校一二级学院一教研室一实习指导教师一实习组长”五级管理责任制，明确各层次和各级人员的主体地位和过程管理责任。如二级学院院长是所在学院顶岗实习过程管理总负责人;二级学院领导班子、教研室主任按专业对口或分布区域对顶岗实习学生实行网格式管理，每位相关管理者都有“责任田”;实习指导教师承担实习指导和管理，所有学生都有专门实习指导教师管理;实习组长都要对组内学生进行日常考勤管理。
三是“七有”顶岗实习安排到位。各专业按人才培养方案和学校学年实习工作方案，对学生顶岗实习精心准备、精准服务、全程监控，做到顶岗实习安排科学合理：有对口或相近的实习岗位、有校内和企业双实习指导教师、明确各专业各岗位实习任务、实习学生食宿安排、实习学生往返交通保障、按要求和合作协议有实习补贴、校企双方为学生购买实习责任保险和意外险，严格按教育部文件保证顶岗实习任务落实到位、保障条件周全、高质量完成。
3.4 系统设计顶岗实习全过程管理流程
通过“工学云”平台实现对顶岗实习学生的实时监控、全程指导及过程控制，实习期间的学生安全由校企共同负责。分别对顶岗实习前期准备、实习过程、现场控制、后期总结等反馈的问题进行分析研究，确保完成顶岗实习教学任务，实现预期的教学效果。（见下图）
4 建立健全顶岗实习过程常态化管理
4.1 构建实习单位遴选、回访、考核机制
一是建立了实习单位三级遴选机制，教研室（专业负责人）提出实习单位书面考察评估报告一二级学院院务会对考察评估报告进行审议，提出备选实习单位名单一实训中心根据以往合作情况和系里审议意见进行审核，签订《校企合作协议书》。二是实施实习单位多轮回访制和合作定期制，教学系、实训中心等组织对学生顶岗实习情况，如实习岗位、工作规程、生产安全、防护保障等进行考察，了解学生实习状况。三是实习单位考核制，学校实训中心每年底要组织对实习单位进行考核，根据考核结果进行实习质量控制，同时作为下一轮合作的依据。
4.2 强化实习过程的考核和自我管理
一是指导教师（或辅导员）通过“工学云”平台，实时与实习学生交流联系，结合定期下企业现场指导或委托企业挂职锻炼教师等方式，指导、检查、考核学生实习过程。二是实施多主体、多对象、多维度的综合考核评价，学校实训中心、二级学院、教研室、校内指导教师、企业指导教师（师傅）、实习学生等人员为评价主体，对二级学院、教研室和企业实习安排进行综合评价。三是促进学生自我管理，在顶岗实习相对集中的企业或区域成立了学生实习合作小组，将学生干部分为生产学习小组、秘书小组、宣传信息小组、心理健康小组、体育文娱小组和宿管治保小组，让学生干部在顶岗实习中充当老师的好助手、管理的好帮手。[2]
4.3 实施层层报告制度
积极开展顶岗实习的检查、指导、检查和报告，学生实习组长每天对本组同学进行实习考勤检查，校内指导教师每周指导（含现场指导、电话指导、网络指导等）学生不少一次，[3]企业指导师傅每周现场指导学生不少于2次，二级学院每月组织实习现场检查不少于1次、假期至少2次，实训中心每学期现场指导检查（抽查）不少于1次。实行逐级报告制度，学生实习组长每天向校内指导教师报告，校内指导教师每周向二级学院报告，二级学院每周向教学院长、实训中心提交书面报告，实训中心每月向学校主要领导和教学院長提交书面报告（也可以在“工学云”管理系统查阅相关信息和数据）。
5 结语
通过加强顶岗实习过程管理，有效进行顶岗实习即时交流，可促进学生在实习过程中更有效地掌握一线工作岗位所需的专业知识和实践技能，提高学生的就业能力和综合技能。有利于学校深化以顶岗实习为主要内容的实践教学改革，提升顶岗实习管理能力和教学水平;有利于提高人才培养质量和有效开展与企业的校企合作，进而为学校事业发展赢得良好声誉。
通过顶岗实习过程精细化管理，大大提高学生实习效果和工作效率，一方面可为企业带来更高的经济效益，另一方面可缩小学生自身与未来职业岗位的差距，为企业培养一线岗位所需的高素质技术技能人才。
参考文献：
[1]教育部等五部门：《职业学校学生实习管理规定》（教职成[2016]3号），教育部网站，2016年4月18日.
[2]《机电系顶岗实习总结》，http：//www. doc88. com/p- 3377438564343.html.
[3]全国职业院校实习管理50强案例报告之三十三：沈阳职业技术学院，辽宁.中国高职高专教育网.
[4]陈芳芳，经济学视野下的高等职业教育校企合作运行机制研究[Dl.新乡：河南师范大学，2012.
[5]王红萍，刘青广，赵亚红，高校实验教学质量评价体系的构建[J].中国成人教育，2008（12）：123-124.
[6]潘菊素，傅琼.高职教育实践教学体系研究[J].职业技术教育，2006，27（7）：33-35.
[7]董维佳.高职实践教学质量的制约因素及对策研究[Jl.教育与职业，2007（32）：154-155.
【通联编辑：唐一东】
基金项目：中山火炬职业技术学院2019年教学研究与实践项目：基于“工学云”平台支撑的高职顶岗实习过程管理研究与实践（编号2019JY0119）
作者简介：张一平（1974-），男，湖南省新化县人，本科，中山火炬职业技术学院实训中心科长，副研究员，研究方向为高等职业教育管理。
关键词：高职院校;顶岗实习;过程管理;工学云
中图分类号：G424 文献标识码：A
开放科学（资源服务）标识码（OSID）：
文章编号：1009-3044（2020）22-0154-03
顶岗实习是指初步具备实践岗位独立工作能力的学生，到相应实习岗位，相对独立参与实际工作的活动。[1]顶岗实习是职业院校最重要的实践教学环节，一直以来是高职院校教学组织和理论研究的热点。在中国知网中以“顶岗实习”为主题搜索，会弹出12200多条结果，在职业教育教研教改类论文中占很大比重，这些论文从管理模式、过程管理、质量监控、教学评价、促进就业、校企利益共享等诸多维度开展广泛深入的研究。
“工学云”实习管理云平台是由掌淘网络科技（上海）有限公司开发运营，系统采用PC App的管理模式，基于云计算、大数据分析等先进技术，通过信息化手段，专注于为职业学校提供实习管理云服务。系统以教育部《职业学校学生实习管理规定》为依据，结合合作院校对实习管理要求及内部组织架构需求进行专业开发。方便各院校加强对学生校外实习分散性、跨地区实习管理难的问题，实现了对学生实习过程的监控管理，做到了学生实习管理精细化、标准化，实习数据可视化。
1 当前高职院校顶岗实习研究现状
目前国内学者或一线教师对顶岗实习的研究具有以下特点。一是研究的重点局限在学校，过于强调学校的作用和职责，主要从学校角度提出加强顶岗实习管理的措施，忽视了顶岗实习过程中另外两个主体“企业”“学生”的作用和职责;二是研究人员主要是专业负责人或实习指导老师，主要从自身工作角度进行具体问题的分析，这样的研究比较务实落地，但成果碎片化，没有系统地提出顶岗实习管理设计和过程控制，研究成果缺乏理论指导，其理论性和普遍性不强。
国家层面出台《职业学校学生实习管理规定》《职业学校专业（类）顶岗实习标准》等制度和标准，在顶层设计上规范顶岗实习管理，确保顶岗实习管理程序化、标准化。各省级教育行政管理部门相继出台检查督察和信息报送制度，高职院校顶岗实习管理失之以宽、失之以松的现象有所改观，但顶岗实习多分散、职业相关度低、过程管理规范性不严谨、质量保障手段匮乏等共性问题依然普遍存在，大多数学校只是按既定流程按部就班完成基本管理工作，在如何更好对接企业、促进校企深度合作、提升实习附加效益等方面缺乏思考，对顶岗实习过程管理，也未能按诊断与改进的要求贯穿始终，利用信息化实现大数据管理手段缺乏，质量监控体系不够健全。
新时代赋予顶岗实习新内涵，同时也提出了新要求。《国家职业教育改革实施方案》《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》等文件都对高职院校人才培养模式改革和教学内涵建设提出了新的指导思想和行动指南。顶岗实习归根到底还是探索校企深度合作的机制：一是学生在实习中得到培养，综合能力和专业素质得到提升;二是校内指导老师赴企业指导实习、开展技术合作从而提升了实践能力;三是企业接受学生和老师来学习与工作，其实也是在培养潜在的员工和客户，师生通过发现和解决实践中的问题给企业带来经济效益和社会影响。从这样的理念和思路去实现学校、企业和学生三方在顶岗实习中的合作，那么顶岗实习管理研究和实践成果就会有良好的推广价值。
2 當前高职院校顶岗实习过程管理存在的主要问题
我们通过对文献资料等理论成果的分析总结、对省内高职院校顶岗实习管理的调查研究，发现当前高职院校顶岗实习过程管理还存在一定的问题，主要表现为：一是学校、企业、学生三方不能及时、有效地沟通和交流，缺乏快捷、有效的信息传递渠道和平台;二是学校缺乏操作性强的顶岗实习管理制度和严谨的实习管理程序控制文件，无法实现顶岗实习过程精细化管理，无法对学生进行有效指导;三是缺乏先进的顶岗实习管理模式，顶岗实习全过程管理总有缺位之处，实习效果不理想。
3 中山火炬职业技术学院顶岗实习过程管理实践
3.1 推广使用并不断完善“工学云”平台
中山火炬职业技术学院购置了“工学云”学生实习管理系统，通过“工学云”平台校级、二级学院后台管理账号和指导老师、学生手机App等现代信息技术手段，建立并完善学校、企业和学生三方共同参与的顶岗实习即时交流平台，并根据学校管理架构改革和实际工作情况优化平台的操作程序和组织体系。
3.2 制（修）订顶岗实习管理制度
结合“工学云”平台的使用和上级教育行政部门对实习管理的新要求，学校与实习单位共同制（修）订了顶岗实习管理办法，如《中山火炬职业技术学院顶岗实习暂行管理办法》《中山火炬职业技术学院顶岗实习考核与评价实施办法》《中山火炬职业技术学院校外实习实训基地管理办法》《校内实习指导教师下企业指导和实践锻炼管理办法》《学生顶岗实习信息报送工作方案》《学生实习安全及突发事件应急预案》等，确保顶岗实习教学环节有序组织和规范运行。
3.3 构建校企共同参与的“四五七”顶岗实习管理模式
一是“四方”共建实习实训基地。在学校董事会支持下，依托开发区十大集团（总）公司、相关行业、园区1000家企业与学校四方共建产教融合型实习实训基地、现代学徒制培养基地、生产性实训校区、产业学院等校企合作协同育人平台，多形式、多层次建立学生实习实训基地，如校内生产性实训校区引进了企业36家，提供顶岗实习岗位1500多个;建立了联合光电、中荣印刷、中智药业等11家企业冠名的产业学院，开展现代学徒制、准现代学徒制、企业新型学徒制和订单班等人才培养，提供顶岗实习岗位500多个，有利于实施学生顶岗实习。使顶岗实习的岗位无论是在数量上还是在质量上都得到保证。 二是落实顶岗实习“五级”责任制。建立“学校一二级学院一教研室一实习指导教师一实习组长”五级管理责任制，明确各层次和各级人员的主体地位和过程管理责任。如二级学院院长是所在学院顶岗实习过程管理总负责人;二级学院领导班子、教研室主任按专业对口或分布区域对顶岗实习学生实行网格式管理，每位相关管理者都有“责任田”;实习指导教师承担实习指导和管理，所有学生都有专门实习指导教师管理;实习组长都要对组内学生进行日常考勤管理。
三是“七有”顶岗实习安排到位。各专业按人才培养方案和学校学年实习工作方案，对学生顶岗实习精心准备、精准服务、全程监控，做到顶岗实习安排科学合理：有对口或相近的实习岗位、有校内和企业双实习指导教师、明确各专业各岗位实习任务、实习学生食宿安排、实习学生往返交通保障、按要求和合作协议有实习补贴、校企双方为学生购买实习责任保险和意外险，严格按教育部文件保证顶岗实习任务落实到位、保障条件周全、高质量完成。
3.4 系统设计顶岗实习全过程管理流程
通过“工学云”平台实现对顶岗实习学生的实时监控、全程指导及过程控制，实习期间的学生安全由校企共同负责。分别对顶岗实习前期准备、实习过程、现场控制、后期总结等反馈的问题进行分析研究，确保完成顶岗实习教学任务，实现预期的教学效果。（见下图）
4 建立健全顶岗实习过程常态化管理
4.1 构建实习单位遴选、回访、考核机制
一是建立了实习单位三级遴选机制，教研室（专业负责人）提出实习单位书面考察评估报告一二级学院院务会对考察评估报告进行审议，提出备选实习单位名单一实训中心根据以往合作情况和系里审议意见进行审核，签订《校企合作协议书》。二是实施实习单位多轮回访制和合作定期制，教学系、实训中心等组织对学生顶岗实习情况，如实习岗位、工作规程、生产安全、防护保障等进行考察，了解学生实习状况。三是实习单位考核制，学校实训中心每年底要组织对实习单位进行考核，根据考核结果进行实习质量控制，同时作为下一轮合作的依据。
4.2 强化实习过程的考核和自我管理
一是指导教师（或辅导员）通过“工学云”平台，实时与实习学生交流联系，结合定期下企业现场指导或委托企业挂职锻炼教师等方式，指导、检查、考核学生实习过程。二是实施多主体、多对象、多维度的综合考核评价，学校实训中心、二级学院、教研室、校内指导教师、企业指导教师（师傅）、实习学生等人员为评价主体，对二级学院、教研室和企业实习安排进行综合评价。三是促进学生自我管理，在顶岗实习相对集中的企业或区域成立了学生实习合作小组，将学生干部分为生产学习小组、秘书小组、宣传信息小组、心理健康小组、体育文娱小组和宿管治保小组，让学生干部在顶岗实习中充当老师的好助手、管理的好帮手。[2]
4.3 实施层层报告制度
积极开展顶岗实习的检查、指导、检查和报告，学生实习组长每天对本组同学进行实习考勤检查，校内指导教师每周指导（含现场指导、电话指导、网络指导等）学生不少一次，[3]企业指导师傅每周现场指导学生不少于2次，二级学院每月组织实习现场检查不少于1次、假期至少2次，实训中心每学期现场指导检查（抽查）不少于1次。实行逐级报告制度，学生实习组长每天向校内指导教师报告，校内指导教师每周向二级学院报告，二级学院每周向教学院长、实训中心提交书面报告，实训中心每月向学校主要领导和教学院長提交书面报告（也可以在“工学云”管理系统查阅相关信息和数据）。
5 结语
通过加强顶岗实习过程管理，有效进行顶岗实习即时交流，可促进学生在实习过程中更有效地掌握一线工作岗位所需的专业知识和实践技能，提高学生的就业能力和综合技能。有利于学校深化以顶岗实习为主要内容的实践教学改革，提升顶岗实习管理能力和教学水平;有利于提高人才培养质量和有效开展与企业的校企合作，进而为学校事业发展赢得良好声誉。
通过顶岗实习过程精细化管理，大大提高学生实习效果和工作效率，一方面可为企业带来更高的经济效益，另一方面可缩小学生自身与未来职业岗位的差距，为企业培养一线岗位所需的高素质技术技能人才。
参考文献：
[1]教育部等五部门：《职业学校学生实习管理规定》（教职成[2016]3号），教育部网站，2016年4月18日.
[2]《机电系顶岗实习总结》，http：//www. doc88. com/p- 3377438564343.html.
[3]全国职业院校实习管理50强案例报告之三十三：沈阳职业技术学院，辽宁.中国高职高专教育网.
[4]陈芳芳，经济学视野下的高等职业教育校企合作运行机制研究[Dl.新乡：河南师范大学，2012.
[5]王红萍，刘青广，赵亚红，高校实验教学质量评价体系的构建[J].中国成人教育，2008（12）：123-124.
[6]潘菊素，傅琼.高职教育实践教学体系研究[J].职业技术教育，2006，27（7）：33-35.
[7]董维佳.高职实践教学质量的制约因素及对策研究[Jl.教育与职业，2007（32）：154-155.
【通联编辑：唐一东】
基金项目：中山火炬职业技术学院2019年教学研究与实践项目：基于“工学云”平台支撑的高职顶岗实习过程管理研究与实践（编号2019JY0119）
作者简介：张一平（1974-），男，湖南省新化县人，本科，中山火炬职业技术学院实训中心科长，副研究员，研究方向为高等职业教育管理。