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经济全球化的趋势十分明显,每一个国家都无法将自己置于全球经济大循环之外。企业外部竞争环境的不确定性大大加强了,科学技术的飞速发展特别是计算机网络的普及给管理方法和技术带来巨大的冲击,同时作为管理主、客体的人的个性色彩的日趋浓厚给管理理论与实践也提出了一些崭新的课题。 现代企业运行大多是以职能、产品以及它们的组合的部门为依托的。如果我们把企业对内、对外的管理职能比作应用软件,它是为解决一些专门问题而设计的,把支持管理职能运行企业、消费者和员工比作计算机硬件。那么,管理职能的有效运作以什么作为平台与企业和