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摘 要：高等职业技术学院，也是高等教育的重要组成部分，是培养各种应用型、技能型人才的摇篮。高职院校图书馆普遍存在图书利用率偏低，没有给师生的教科研发挥其应有的作用，就目前现状高职院校图书馆图书利用率低的问题，来探讨如何提高高职院校文献资源利用率。
关键词：高职院校图书馆；图书利用；读者服务
图书利用率是指图书馆馆藏图书被读者借阅的数量占全部藏书总量的比率，图书利用率的高低直接反映了图书馆的服务工作质量。近年来高职院校图书馆图书利用率不断走低，影响图书馆事业的发展。如何提高图书馆的图书利用率是有待解决的问题，只有高职院校图书馆的图书利用率比率持续上升了才能在教学和科研中发挥更大的作用，就目前存在的问题是高职院校图书馆必须研究的课题。
一、影响高职院校图书馆图书利用率的各种因素
1.工作人员业务水平有待提高，改掉观念陈旧工作缺乏积极性的旧思想，图书馆的服务内容包括信息咨询、检索等高端服务。由于图书馆工作人员的学历层次参差不齐，普遍存在业务和文化素质不高，只能为读者提供简单服务，适应不了新形势下图书馆的工作需要，这些问题的存在势必降低读者的借阅兴趣。
2.图书馆规章制度不合理、不规范。虽然高职院校图书馆制定了规章制度，工作人员没有按规章制度执行，把制定的规章制度置之度外，感情用事极大的影响了图书馆在读者心目中的形象和地位。当然图书馆管理制度不一定科学、合理，措施不一定完善，这些要引起图书馆领导的重视，在实践中不断完善各项制度，使各项工作能有章可循，并在实践中不断完善各项制度，确保图书能够有序流通。
3.培训文献检索技能欠缺
由于学校也没开设文献检索课，导致有的学生缺乏文献检索知识，就使学生不能在馆藏目录上检索到自己所需的书目，从而降低了馆藏图书的利用率。同时，由于没有文件检索知识，读者也不能有效利用图书馆的网络数字资源，极大地影响了图书馆的利用率。
4.学生自身的原因
学生走进图书馆之前对各项规章制度不了解，对图书馆的服务业务不熟悉，很多学生在借书时乱取乱放，造成图书乱架现象严重。
5. 信息资源的宣传推广不及时。
图书馆要经常举办文献信息资源相关讲座，加大广大师生读者对数据库资源的了解，指导读者熟练掌握检索方法。图书馆工作人员要主动深入各系对图书馆资源进行宣传和推广，深入了解广大读者的需求，并根据高职院校的实际情况开设信息资源检索课程，将学校图书馆的资源利用与课程内容相结合，提高广大师生读者信息素质，使图书馆电子资源的利用率大大提高。
二、高职院校图书馆应采取的对策
1.在学生中广泛宣传，加强他们使用图书馆的观念
对刚人校的新生进行人馆教育，向他们讲解图书馆馆藏图书情况，以及如何利用图书馆的各种资源。图书馆有丰富的文献信息资源，面对海量的图书，读者有时不知所措，不知从何下手，这就需要图书馆工作人员通过科学合理的服务，为读者从不同渠道提供各种形式的图书信息，引导读者利用图书馆的文献信息资源来开拓自己的知识面，使读者不断提高对阅读的爱好和兴趣。
2. 提供便利条件，方便读者检索新书，对读者反映新书不方便借阅的问题，外借处可以放置新书专架，便于推荐和查找新书。也可以利用校园网及图书馆的主页进行文献检索，使广大读者学会和习惯通过网络进行文献检索、个人借还情况查询以及办理续借等，提高借阅效率，同时提高纸质文献资源利用率。
3.应该组织师生读者参与图书、期刊征订工作
图书馆可以组织各系教师和学生参与图书、期刊的征订工作，以实际情况使图书馆订购的图书、期刊更加符合学校教学、科研的需要，更好地满足广大师生读者的需求，有效发挥馆藏文献资源利用率。
4.馆员要有强烈的责任心和良好的职业道德
作为一名图书馆员.首先要具备强烈的责任心和良好的职业道德.才能在平凡而琐碎的工作中真正做到任劳任怨、无私奉献，才能在工作上把“读者第一，服务至上”的服务理念真正落到实处。图书馆员职业道德的核心是全心全意为读者服务.也是做好流通工作、推动图书馆工作不断发展的前提。由于图书馆工作是重复性的劳动，每天干的就是那些事，加上一些人对图书馆工作不理解有偏颇思想图书馆工作人员的劳动得不到尊重.有时难免会产生厌烦情绪.如果不注意控制.就容易和读者产生磨擦.
5.爱心是做好图书馆工作的保障
多年来.“读者第一.服务至上”的服务理念已成为图书馆同仁的共识.如何将这个理念变为馆员的自觉行动，不仅仅停留在口头上，需要时时刻刻牢记。强化服务意识作为长期的工作任务来抓，要做到“以人为本”、“一切为了读者”，以读者的利益和需求为出发点.不仅要热爱我们的工作。更应该以高质量为读者提供服务，热爱读者，使服务质量不断提高，热爱图书、爱护图书，让图书馆工作在观念上充满人文关怀，让图书馆在文献利用上以藏书为主转变为以用书为主.让读者充分利用图书馆。
6. 耐心是做好图书馆工作的基础
图书馆工作人员每天面对的是读者，图书馆的日常工作平凡、琐碎，每天的工作比较繁杂、细小事务周而复始的重复。但简单不等于容易.把小事做好.同样是一门学问。越是看似简单的工作。往往会因为疏忽大意，越会造成错漏的现象，这就要求图书馆员细心观察，并贯穿到日常工作的一点一滴当中.可以避免不必要的错误发生，真正做到关心读者、帮助读者、文明服务，主动为读者排忧解难，成为读者的知音益友.得到读者的尊敬与信赖。
参考文献：
[1]王玲.提高图书馆馆藏书利用率的有效策略.西安石油大学学报，2005，（2）.
[2]李苏媚.从大学生的阅读情况详谈导读工作.河南图书馆学刊，2004，（4）.
[3]张冬.高职院校图书馆文献资源利用浅析.福建图书馆理论与实践2013，（2）.
关键词：高职院校图书馆；图书利用；读者服务
图书利用率是指图书馆馆藏图书被读者借阅的数量占全部藏书总量的比率，图书利用率的高低直接反映了图书馆的服务工作质量。近年来高职院校图书馆图书利用率不断走低，影响图书馆事业的发展。如何提高图书馆的图书利用率是有待解决的问题，只有高职院校图书馆的图书利用率比率持续上升了才能在教学和科研中发挥更大的作用，就目前存在的问题是高职院校图书馆必须研究的课题。
一、影响高职院校图书馆图书利用率的各种因素
1.工作人员业务水平有待提高，改掉观念陈旧工作缺乏积极性的旧思想，图书馆的服务内容包括信息咨询、检索等高端服务。由于图书馆工作人员的学历层次参差不齐，普遍存在业务和文化素质不高，只能为读者提供简单服务，适应不了新形势下图书馆的工作需要，这些问题的存在势必降低读者的借阅兴趣。
2.图书馆规章制度不合理、不规范。虽然高职院校图书馆制定了规章制度，工作人员没有按规章制度执行，把制定的规章制度置之度外，感情用事极大的影响了图书馆在读者心目中的形象和地位。当然图书馆管理制度不一定科学、合理，措施不一定完善，这些要引起图书馆领导的重视，在实践中不断完善各项制度，使各项工作能有章可循，并在实践中不断完善各项制度，确保图书能够有序流通。
3.培训文献检索技能欠缺
由于学校也没开设文献检索课，导致有的学生缺乏文献检索知识，就使学生不能在馆藏目录上检索到自己所需的书目，从而降低了馆藏图书的利用率。同时，由于没有文件检索知识，读者也不能有效利用图书馆的网络数字资源，极大地影响了图书馆的利用率。
4.学生自身的原因
学生走进图书馆之前对各项规章制度不了解，对图书馆的服务业务不熟悉，很多学生在借书时乱取乱放，造成图书乱架现象严重。
5. 信息资源的宣传推广不及时。
图书馆要经常举办文献信息资源相关讲座，加大广大师生读者对数据库资源的了解，指导读者熟练掌握检索方法。图书馆工作人员要主动深入各系对图书馆资源进行宣传和推广，深入了解广大读者的需求，并根据高职院校的实际情况开设信息资源检索课程，将学校图书馆的资源利用与课程内容相结合，提高广大师生读者信息素质，使图书馆电子资源的利用率大大提高。
二、高职院校图书馆应采取的对策
1.在学生中广泛宣传，加强他们使用图书馆的观念
对刚人校的新生进行人馆教育，向他们讲解图书馆馆藏图书情况，以及如何利用图书馆的各种资源。图书馆有丰富的文献信息资源，面对海量的图书，读者有时不知所措，不知从何下手，这就需要图书馆工作人员通过科学合理的服务，为读者从不同渠道提供各种形式的图书信息，引导读者利用图书馆的文献信息资源来开拓自己的知识面，使读者不断提高对阅读的爱好和兴趣。
2. 提供便利条件，方便读者检索新书，对读者反映新书不方便借阅的问题，外借处可以放置新书专架，便于推荐和查找新书。也可以利用校园网及图书馆的主页进行文献检索，使广大读者学会和习惯通过网络进行文献检索、个人借还情况查询以及办理续借等，提高借阅效率，同时提高纸质文献资源利用率。
3.应该组织师生读者参与图书、期刊征订工作
图书馆可以组织各系教师和学生参与图书、期刊的征订工作，以实际情况使图书馆订购的图书、期刊更加符合学校教学、科研的需要，更好地满足广大师生读者的需求，有效发挥馆藏文献资源利用率。
4.馆员要有强烈的责任心和良好的职业道德
作为一名图书馆员.首先要具备强烈的责任心和良好的职业道德.才能在平凡而琐碎的工作中真正做到任劳任怨、无私奉献，才能在工作上把“读者第一，服务至上”的服务理念真正落到实处。图书馆员职业道德的核心是全心全意为读者服务.也是做好流通工作、推动图书馆工作不断发展的前提。由于图书馆工作是重复性的劳动，每天干的就是那些事，加上一些人对图书馆工作不理解有偏颇思想图书馆工作人员的劳动得不到尊重.有时难免会产生厌烦情绪.如果不注意控制.就容易和读者产生磨擦.
5.爱心是做好图书馆工作的保障
多年来.“读者第一.服务至上”的服务理念已成为图书馆同仁的共识.如何将这个理念变为馆员的自觉行动，不仅仅停留在口头上，需要时时刻刻牢记。强化服务意识作为长期的工作任务来抓，要做到“以人为本”、“一切为了读者”，以读者的利益和需求为出发点.不仅要热爱我们的工作。更应该以高质量为读者提供服务，热爱读者，使服务质量不断提高，热爱图书、爱护图书，让图书馆工作在观念上充满人文关怀，让图书馆在文献利用上以藏书为主转变为以用书为主.让读者充分利用图书馆。
6. 耐心是做好图书馆工作的基础
图书馆工作人员每天面对的是读者，图书馆的日常工作平凡、琐碎，每天的工作比较繁杂、细小事务周而复始的重复。但简单不等于容易.把小事做好.同样是一门学问。越是看似简单的工作。往往会因为疏忽大意，越会造成错漏的现象，这就要求图书馆员细心观察，并贯穿到日常工作的一点一滴当中.可以避免不必要的错误发生，真正做到关心读者、帮助读者、文明服务，主动为读者排忧解难，成为读者的知音益友.得到读者的尊敬与信赖。
参考文献：
[1]王玲.提高图书馆馆藏书利用率的有效策略.西安石油大学学报，2005，（2）.
[2]李苏媚.从大学生的阅读情况详谈导读工作.河南图书馆学刊，2004，（4）.
[3]张冬.高职院校图书馆文献资源利用浅析.福建图书馆理论与实践2013，（2）.