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据全国各级消协组织统计汇总，2011年第三季度共受理消费者投诉150，022件，解决137，835件，为消费者挽回经济损失19，000万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1，174件，加倍赔偿金额153万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款869万元，接待来访和咨询58万人次。