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目前在硝烟弥漫的家电服务战场上，各品牌主要比拼的依然还是各自保修期内的服务．对于保修期外的服务，明显缺乏足够的重视。其实各厂商忽略了一个重要的服务管理问题：保修期外的服务依然是品牌形象的延续．依然影响着顾客满意度和企业的经营利益。
保修期外服务的经营策略
【摘 要】
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目前在硝烟弥漫的家电服务战场上，各品牌主要比拼的依然还是各自保修期内的服务．对于保修期外的服务，明显缺乏足够的重视。其实各厂商忽略了一个重要的服务管理问题：保修期外的服
【出 处】
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现代家电
【发表日期】
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2014年5期
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