【摘 要】
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目的:探讨在施以门诊护理工作期间,配合施以危机管理后,在降低门诊护理纠纷发生率方面获得的效果.方法:选择我院2015年06月~2017年01月门诊患者90例作为实验对象;所有门诊患
【机 构】
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贵州省骨科医院,贵州 贵阳,550000
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目的:探讨在施以门诊护理工作期间,配合施以危机管理后,在降低门诊护理纠纷发生率方面获得的效果.方法:选择我院2015年06月~2017年01月门诊患者90例作为实验对象;所有门诊患者通过数字奇偶法分组;对照组:选择传统护理方式施以门诊护理工作;观察组:选择危机管理方式施以门诊护理工作;最终对门诊护理纠纷发生率回顾性分析.结果:观察组门诊患者护理纠纷发生率(4.44%)低于对照组门诊患者护理纠纷发生率(42.22%)极为明显(P<0.05).结论:在施以门诊护理期间配合施以危机管理干预,在危机公共关系理论合理应用条件下,可以将护理人员对于危机事件进行预测以及干预能力显著提高,从而将门诊出现护理纠纷的概率显著降低.
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