市场营销,最后一个被IT照亮的角落

来源 :中国计算机报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gongyang12
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  1995年至2000年,美国麻省理工学院(MIT)6名高材生,凭计算和记数赌21点赢遍大小赌场,他们的故事于2008年被拍成好莱坞电影《决胜21点》。他们当年用数学模型,分析21点派牌概率,上赌桌就凭记牌和计算概率,增加胜算。
  李有群(Yuchun Lee)就曾是麻省理工学院的传奇组织——“21 点”小组的一员。
  
  从决胜21点到成立Unica
  
  在IBM EMM发布会上,记者见到了传奇人物李有群,他现在是IBM 新组建的企业营销管理(EMM)集团的副总裁。目前,EMM集团包括Coremetrics 和 Unica两大品牌。李有群是 Unica 公司的创始人。
  李有群从高中时期就开始创业,1992年,他与在MIT时期结识的两个朋友合伙创办了Unica公司。他在MIT时学习的专业就是数据挖掘,因此Unica成立的最初四年只是做与数据相关的业务。1996年,Unica开始往营销软件方面发展,这可谓重大转折。2005年,Unica在纳斯达克上市。
  “在美国,很少公司能够从一开始创办到上市不用任何额外的投资,都是用自己挣的钱来运营。”李有群这句话言简意赅地表明Unica从来不缺用户。还有一个有趣的故事,IBM本来是Unica的一个用户,IBM市场部门在用了Unica的市场营销管理软件之后,非常喜欢Unica的产品,而IBM也非常看好Unica的业务潜力。因此,2010年8月,IBM和Unica公司宣布签订最终收购协议,IBM以每股21美元、总计净价约4.8亿美元的价格现金收购Unica。
  到目前为止,企业的市场营销部门可以说是受IT支撑最少的部门之一了。财务部门、物流部门、人事部门等都有了专门的软件来做支撑。而市场营销工作,一直被认为不那么科学,原因就在于市场部门的工作总是“凭感觉”。
  也许正是专注于市场营销软件(Marketing Software)这一方向,Unica大获成功。巴西最大的移动运营商通过采用Unica营销自动化软件,销售额增长了30%。
  Unica 的软件解决方案可以帮助客户提高市场营销的能力,具体包括:多批次、跨渠道的营销活动管理,大规模、跨渠道的集中决策,客户出发、事件驱动的组合营销,通过在线行为数据的分析实现针对性营销,基于商业智能的客户行为预测,高度协同的营销活动运营(包括项目管理、预算管理、资产管理、和流程管理)。
  
  将科学引入营销艺术
  
  在收购Unica之前不久,2010年6月,IBM还收购了网络分析软件领先企业Coremetrics公司。Coremetrics让企业利用云交付模式从内部实时获取消费者的互动信息,并通过社交媒体网络以更快的速度策划更有针对性的营销活动。
  在先后成功收购了Unica、Coremetrics等软件公司之后,IBM于2010年底组建企业营销管理这一全新的业务部门,进军营销技术市场。EMM部门由Unica与Coremetrics两大产品线共同组成,Coremetrics偏重于Web分析,而Unica偏重于端到端的市场营销管理。
  EMM解决方案旨在为营销解决方案以及面向业务营销主管的销售活动提供保障。EMM也是IBM 智慧商务(Smarter Commerce)计划的一部分,不久前IBM刚刚发布智慧商务战略,智慧商务涉及到一系列的商务活动,比如采购、营销、销售等方面。EMM的工作重点就是针对营销的管理。
  对想要实现智慧商务的企业来说,EMM是一个很好的切入点。“我们了解到一些CMO的意见,他们希望从小的部分开始智慧商务,比方说从电邮的推广或者从与客户的接触开始,可以很快看到效果。”李有群对EMM非常有信心。
  
  与GSI孰优孰劣
  
  实际上,最近两年,市场技术(Marketing Technology)是极为热门的领域。今年3月,eBay以总额24亿美元、每股29.25美元的价格刚刚收购了电子商务服务商GSI Commerce。
  “EMM和GSI在战略上应该是差不多的,IBM的套件更关注于分析和营销。”李有群回答本报记者提问时表示,“我们做到的,GSI不一定做到。GSI只是为中小企业的客户服务,而我们的目标是比较高端的客户。”当然,EMM还有线下营销部分。
  实际上,在IBM这棵大树下,EMM相对来说更好“乘凉”。虽然目前为止,EMM刚刚发布,在中国大陆还没有应用案例,但是在亚洲的新加坡、泰国、印度和我国台湾,EMM已经有很多成功的案例。台湾的两家银行都在使用EMM的解决方案。
其他文献
微软近日推出了代号为芒果(Mango)的新版Windows Phone系统。微软在拉斯维加斯举行的MIX11开发者大会上演示了该软件,新版Windows Phone 7操作系统将在今年晚些时候安装到手机上。    新增多项实用功能    芒果相比上一代系统增加了16种系统语言支持,其中包括简体中文。芒果还拥有可将语音转换为文本的功能。  芒果支持多线程处理技术,比如,打开数字音乐播放器的同时,再打
惠普发布融合基础架构战略,戴尔推出10Gb以太网统一架构解决方案,博科收购网捷……无论是服务器、存储厂商还是网络厂商都在网络融合的道路上急速前进。在统一的数据中心基础架构上,服务器厂商的目标是将计算平台与虚拟化应用转移到10Gb以太网上,而存储厂商更关注如何将FC SAN与IP SAN进行融合。Emulex公司企业传播副总裁Shaun Walsh表示:“在实现网络融合的过程中,服务器和存储厂商都有
科学是探知奥妙的未来,技术则是创造美好的现实。科学研究的价值最终是要通过技术手段兑现的,因此,无论多么重视工程教育都不为过。  ——本报记者 马文方    前不久,笔者参加了英国工程技术学会(IET)在京举行的成立140周年纪念活动,并求教于与会嘉宾:为什么中国高校培养的人才与工程部门的需求脱节,甚至不能很快地适应工程技术工作?  然而,一名来自国内某高校的电机工程与应用电子技术系的副主任理直气壮
“企业在CIO不在场的情况下做出任何战略决策都是极端愚蠢的。”美国普渡大学克安奈特管理学院助理院长Gerry McCartney数年前说出这句话时,CIO在企业中还没有这么高的地位,IT也仅仅是一种服务支撑力量,而现在,一切都变了。Gartner副总裁Ken McGee分享最新研究成果时表示,IT与企业目标息息相关,是企业成长和盈利的主要推动力。为了更好地实现这一目标,IT必须从企业的支持角色转变
3月25日,万户网络技术有限公司(以下简称万户网络)在北京召开主题为“万户协同 协同万户”的2011年战略发布会暨合作伙伴峰会。  万户网络OA定位于中高端客户,主攻政府、制造、汽车、房地产、食品、服装、化工、家电、金融、媒体等多个领域,目前已有3000多客户。在西山煤电、伊利、美特斯邦威等大中型企业搭建的ezOFFICE管理平台均得到成功应用。美特斯邦威是万户网络的一个典型客户,它不仅把ezOF
1986年,ATM机率先在中国银行珠海分行投入使用。25年后,超过30万台ATM机在全国各城市、乡镇为数亿百姓提供金融自助服务。城市商业银行、农村信用社、外资银行的ATM需求缺口较大,四大国有银行也因其巨大的ATM基数,每年都有大量更换和新增需求。  神州数码信息技术服务有限公司旗下子公司神州数码金信科技股份有限公司(下称神州数码金信)自金融自助市场形成之初便已伸出敏锐触角,成为该市场率先成功的拓
·财经事件·    德意志银行下调新浪目标价至58美元  2月23日,德意志银行发布针对新浪的投资研报,认为新浪微博面临巨大的监管风险,将其评级为“卖出”,目标价下调为58美元。报告主要观点有:投资者对于新浪微博的热情很可能扭转。德意志银行肯定新浪在门户网站方面的创新能力及领导性优势,并且认为它的微博业务是创造性的社会化媒体产品,但相信由于其“类Twitter”的特性,新浪微博面临的风险将增加。新
多年来,视频通信的清晰度一直停留在“朦胧”阶段。因为远程信号传输所造成的数据损失使得视频通信的品质难以提升。端口多,图像的质量还会随之下降。  想要让多方远程高清视频真正走入中小企业和普通家庭,解决这些技术问题是必须的。与此同时,还需要让视频通信产品的操作更简便,价格更低廉。伴随视频通信技术的演进,适合中小企业及家庭应用的高清视频通信产品,已经出现在市场上。  相对其他品牌的视频通信系统,Life
2008年,云的概念开始走入产业界和公众视野,从那时起到今天,各方的充分讨论不断促进整个产业界对云计算的认识和理解。当前,云计算产业链和生态系统正在加速形成和完善,打造云计算产业基地已成为很多高新区发展战略性新兴产业的新机遇。经过这几年的市场洗礼,云计算已经从高不可攀的概念逐步走向富有内涵的实际应用。国内产学研各界更加深了对云计算的关注和重视。无论是政府、企业,还是高校、研究机构、媒体,都纷纷加入
从2007年底建立全球商务合作伙伴体系以来,经过三年多的时间,戴尔从以销售产品为主向以销售解决方案为主的转型得到了用户和合作伙伴的高度认可。戴尔全球商用渠道副总裁兼总经理格里高利·戴维斯(Gregory E. Davis)举例说:“戴尔公司销售模式的转变是经过深思熟虑后的决定,也会是一项持久的战略。目前,这一改变的效果已经显现出来。在美国市场上,30%的业务都是通过合作伙伴完成的。事实证明,广大客