【摘 要】
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为满足业主的美好生活向往,通过对客户服务需求和服务模式的研究、创新、实践和积累,2020年底,紫御府正式推出“五步一法”创新服务体系,从“认识客户”-“了解客户”-“帮助客户”-“理解客户”,进而“感动客户”和“成就客户”,最终实现客户价值的最大化.rn“美好家园”创建活动开展初始,紫御府小区物业管理单位主动签订《吴忠市物业服务企业合法经营规范承诺书》,同时结合文明城市创建、垃圾分类等知识宣传工作,制作宣传栏25期,主动向业主公示物业服务内容、收费项目和标准,同时畅通物业服务信息监督渠道,将各类监督电话清
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为满足业主的美好生活向往,通过对客户服务需求和服务模式的研究、创新、实践和积累,2020年底,紫御府正式推出“五步一法”创新服务体系,从“认识客户”-“了解客户”-“帮助客户”-“理解客户”,进而“感动客户”和“成就客户”,最终实现客户价值的最大化.rn“美好家园”创建活动开展初始,紫御府小区物业管理单位主动签订《吴忠市物业服务企业合法经营规范承诺书》,同时结合文明城市创建、垃圾分类等知识宣传工作,制作宣传栏25期,主动向业主公示物业服务内容、收费项目和标准,同时畅通物业服务信息监督渠道,将各类监督电话清楚公示,不断落实主体责任,着力提高整体服务质量和标准化水平.
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小区物业服务企业始终秉承“以尊贵的顾客为服务对象、以完美的环境为创建目标、以规范的管理为服务依托、以社会的需求为提升源泉”的服务理念,加强党建促服务,开展各项红色活动,每月联合属地社区、业主委员会、居民小区党支部开展“主题党日”、志愿者活动,以党史教育为契机,开展“我为群众办实事”活动,收集民情需求清单,切实解决业主26件“急难愁盼”实事.为弘扬传统民族文化,小区开展冬日送姜汤、迎新送福、闹元宵、三八节送祝福、粽香传情、建党100周年文艺汇演、迎中秋庆国庆等活动,丰富居民的业余生活.
兴隆誉峰小区大力开展“文娱惠民”,每年举办近20场活动,在文化社区创建中,组织文化队伍,成立合唱队、乒乓球队、舞蹈队等3支文体队伍,成立兴隆誉峰舞蹈、儿童、医疗、体育、社区服务5支志愿者队伍,注册志愿者达100余人,并连续多年开展各具特色的社区文化活动,持续推进社区文明程度、社区文明素质、社区文化品位、社区群众生活质量的提升,努力丰富社区居民文化生活.
小区积极推动“美好家园”创建工作全面实施,主要做法如下:rn一是牢固树立“一个轴心”,持续强化党建引领.嘉陵区南湖街道(高板桥社区)充分发挥党建引领物业管理作用,于2019年5月在希望城小区成立“红色物业”小区党支部.小区党支部同时接受街道党工委和社区党组织的领导,负责监督物业服务质量、帮助物业服务企业规范管理、推动小区共建共治共享等.小区党支部积极指导物业服务企业,为业主提供精细化服务,创建了党群活动中心、党建工作室、图书馆等阵地,组建了党员服务先锋队、党支部先锋服务队、楼栋党小组等,提供各类咨询援助、
小区以社区党支部为战斗堡垒,吸收了业主委员会党员成员、业主党员进支部,设立了党员示范岗、志愿者服务站,定期组织党员红色之旅、党员教育实践等活动.2021年,以建党百年和迎十四运为契机,小区先后开展“唱支山歌给党听”“迎十四运创文明城”、庆国庆等文艺汇演,以及“垃圾分类”演讲赛等十余项大型活动.针对青少年等特殊人群,小区举办“暑期夏令营”“国学礼仪”“少儿棋艺博弈赛”“剪纸书法作品展”“崇廉尚德好家风”等系列传统文化活动.通过开展形式多样、健康向上的党建和文体活动,小区崇尚健康、享受生活、爱党爱国的正向氛围
自开展“美好家园”创建活动以来,小区的主要做法和亮点有以下几点:rn一是多种举措营造平安小区.小区组织充装4434具灭火器,建立消防安全泵站,为初期火灾扑救提供安全保障;对临街商铺车位全部增加车辆限位器,防止路灯杆被撞而造成的安全事故;制定防汛演习方案,邀请业主代表、社区、街道参与观摩,充分了解并体验小区在防汛方面的预防措施;更换儿童区娱乐设施,为儿童提供安全级别更高的设施设备.
文章主要研究BIM技术在综合管廊运维阶段的应用,达到对综合管廊的智能化管理.采用BIM技术建立综合管廊模型,整合各种信息和物理资源,构建基于BIM的综合管廊运维系统.通过说明系统设计的指导思想和原则;分析研究系统数据、功能、性能需求等;设计系统功能和架构;实现对综合管廊空间利用率统计、空间规划和碰撞检查的管理.对推动管廊运维智慧化管理有一定的参考价值.
陇城壹号小区于2016年组建党支部,在党委指导下充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,并多次获得“先进党支部”称号.在党支部的引领下,居委会与物业服务企业多方协调,配合妇联、司法局等单位,在小区内成立“热心大姐”调解室,协调处理小区业主及周边社区业主的日常调解工作.
在“美好家园”创建活动中,世通国际小区物业服务企业坚持党建引领,聚焦“四个提升”,协调解决小区居民关心、关注、关切的问题,使小区面貌焕然一新,展现出新活力,不仅得到业主的认可和称赞,同时也获得省、市等各主管部门的褒奖.rn一是制定活动方案和工作台账.物业服务企业党支部制定“加强物业管理共建美好家园”活动方案,明确目标要求、工作重点任务,细化工作方法举措,同时制定出了办实事活动清单和工作台账,分级分类逐步推进活动扎实开展.
小区围绕“基层有活力、管理出实效、群众得实惠”目标,成立专项工作小组,推动“美好家园”创建工作全面实施,主要做法如下:rn一是坚持协同联动,加大正向宣传.枫林绿洲小区党支部、业委会、物业服务企业党支部三方联动,采取“党建引领+志愿服务+项目化运作”机制,定期召开会议,信息共享、联合检查,有效处理小区各类问题;通过宣传展板、横幅、电子屏和自媒体等渠道,激发业主参与感,在小区中营造“美好家园”创建氛围;以建党100周年为主题,打造红色宣传阵地和党史长廊,将党史教育、党员教育与经营管理工作密切结合,实现党组织管
“美好家园”创建活动开展以来,西华园小区采取了以下五个方面的举措:rn一是通过“红色物业”建设推动物业服务融入基层社会治理.小区率先创建党建联建“123”工作机制,形成社区党总支为核心,统领居委会、警务室、城管站、物业服务企业、业主委员会五位一体的联动工作机制,坚持每月召开一次党支部、物业服务企业、居民代表三方座谈会,让社区、业主、物业服务企业成为了共同管理者、决策者.