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<正> 哈佛告诉人们:你想成为一个合格的经营者吗?你想成为一个成功的企业家吗?那么你必须具备成功者的三大技能——技术技能、人事技能和概念技能。在这里,我们设想管理人员从事两件事:(1)指挥别人的行动;(2)承担通过这些行动而完成特定目标的责任。根据这一设想,成功的管理工作有赖于三大基本的技能,即:处理技术问题的能力,处理人事关系的能力和形成概念的能