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编者按 自2005年12月完成整转后，遵义广电网络开始提供数字电视及增值业务
目前，已开展的增值业务包括数据广播、EPG运营、付费频道、数据专网、宽带上网及互动电视，本期刊发的这篇文章，结合遵义数字电视增值业务实际运行四年采的数据，进行了客观务实的分析，折射出国扰很多地方有线运营同仁的共性问题。当“三网融合”已经成为紧迫的现实，整个业界迫切需要战略和战术两把抓——前者决定方向，后者确立执行力!希望本文能给读者带来战术层面的务实思考。
数据广播：发力要在关模后
目前，遵义数据广播平台已开发的应用为《遵义视窗》，是以适合电视屏幕为表现形式的电视网站，用户可通过摇控器操作机顶盒来浏览内容。
《遵义视窗》规划为4个频点，其中3个使用，一个备用。栏目共计15个，栏目设置见图1。
1，内容形式
图文信息：图文信息为在电视页面(720×576)上以“文字+图片”的方式，通过数据广播平台播发与市民生活密切相关的各种资讯，可取代街头散发的小广告并与平面媒体争夺一定的分类广告市场份额。
视频广告：《遵义视窗》上设有视频窗口，可跨频点链接视频节目，实现大小窗口变幻的视频显示。在频道资源足够多的情况下，可做到一个广告主拥有一个电视频道，也可在同一个频道上进行时段的分割，让不同广告主自行确定时长及轮播次数。
2，存在的问题
《遵义视窗》开播4年来，仍未进入真正的商业运作，主要原因如下：
图文信息不够丰富：目前《遵义视窗》只有4个频点，在保证播出速度的情况下，信息容量只能达到24兆字节。要保证播出速度及提供更为丰富的信息，必须进行频点扩容。但由于遵义自整转至今还保留模拟电视的播出，频点资源有限，无法为数据广播提供更多的频点资源。
不能在数据广播里播放视频节目：要在数据广播中增加视频节目，必须增加频点并购置视频播出服务器等相关设备，而遵义进行整转后，又于2008年整合到省网实行统一管理，致使该项目资金一直无法到位。
无法实现互动：目前遵义的双向网改造正在进行中，因此《遵义视窗》只能采取广播方式播出。
制作存在的问题：目前遵义数据广播的页面制作采取两种办法制作，一是使用DTV前端CMS生成系统，二是使用页面制作软件如Dreamweaver等。电视页面不同于传统的互联网页面，电视页面需在有限的电视屏幕窗口显示一张张页面，在保证内容尽可能丰富的同时，还要考虑到页面的简捷、美观，因此，数据广播页面的制作不能象传统网站那样仅靠使用CMS服务器生成页面，页面制作的工作量非常大。
总结：除了互联网之外，《遵义视窗》作为一种视频图文结合型新媒体，具有很强的宣传优势及吸引力，因此尽管《遵义视窗》目前尚存在一些问题，但随着模拟电视的关闭，将空出大量的频道资源，且技术问题也很容易伴随技术的发展得到解决，因此，笔者认为，数据广播作为一种重要的增值业务必将在未来市场中占据一席之地。
EPG运营：技术要简单、形式要丰富
EPG作为整个数字电视平台的门户，可通过友好的界面，为用户提供快速搜索内容的服务，从目前各地的情况看，用户对数字电视的整体评价在很大程度上取决于EPG，同时，EPG也为同时运营商提供了全新的广告运营平台。
目前，遵义EPG业务已开发的应用为：开机画面、主菜单界面、音频广播背景及信息条广告的定制播出。
1，开机画面广告
开机画面以静态图片为载体，可按客户要求定制为图文信息广告，播出时间为5秒钟。开机画面广告为强制性广告，用户只要开机，就必须收看开机画面广告，其覆盖率达100％。
2，主菜单界面广告
主菜单是数字电视的门户，数字电视、数字广播、NVOD点播、《遵义视窗》、节日指南及系统设置等功能的进入均需通过主菜单界面进行切换，为此，遵义在主菜单页面下方，预留了一个可定制的以静态图片为载体的图义信息广告窗口，播出时间为5秒。
3，音频广播背景广告
立体声广播是遵义数字电视开播之初就已提供的一项业务。音频广播背景画面为一种按客户需求定制的，以静态图片为载体的图文信息广告，用户收听数字电视广播时就必须收看音频广播背景，且如果用户不退出广播节目，背景画面会一直停留在屏幕上。
4，信息条广告
遵义信息条广告为基于频道信息栏开发的一种新广告业务，用户在换台时，在电视屏幕下方的信息栏中，将显示当前节目及下一个节日的指南信息。遵义在该信息提示的有边，预留了一个以产品或商家形象识别、标志为主的静态网义信息广告位，播出时间为5秒。虽然频道信息栏显示的时间较短，但用户在收看数字电视时，必定会进行换台操作，每换一次台，广告图片就会出现一次，其覆盖率也高达100％。
目前遵义基于机顶盒终端开发的EPG广告增值业务存在以下几类问题：
问题1：升级操作复杂导致风险加大。
首先，机顶盒进行软件升级时，必须对机顶盒的版本号进行升级，机顶盒频繁进行识别、接收、更新等操作，将导致开机时间延跃，为用户使用带来了一些麻烦；其次，网络老化及用户布线不合理等因素会导致机顶盒识别、接收、更新的失败；第三，电视节目及数据广播的分级传输模式也加大了信号传输失败的风险性。为此，笔者建议，不能进行频繁的EPG更换操作。
问题2：表现形式尚有待改进。
目前，EPG广告尚不能提供选择广告图片后，按遥控器确定键进行广告链接的切换操作，因此用户只能看到简单的广告宣传。难以了解广告详情。另外，信息条一次只能发布一条广告，不能根据不同频道个性发布，降低了发布率。
总结：EPC为广电运营商提供了一个全新的新媒体广告平台，但如何利用好这个平台，还需要进一步探讨。
付费频道：扩大个人用户比例
与基础频道相比，付费频道具备以下几大优点：专业性突出。专业节目的播放比例不低于90％；全程播放不包含商业广告；可满足不同人群的个性化需求等。遵义从20007开始进行付费频道的推广，至2009年底，废项业务的收入已超过1000万元。从收入结构看，付费频道的用户主要为集团用户，这部分用户的收入占总收入的80％以上，这种状况对于用户的稳定及业务的进一步埋下了一定的隐患，原因在于：
数字电视整转平移并没有带来付费电视的爆发性增长，因此对于有线运营商来说，期望数字电视市场能够从一个长期习惯于低价收视费支撑的免费型市场迅速转向付费市场是不现实的。
由于内容的专业性，因此付费电视的收视群体相对较狭窄。
现阶段国内付费频道的节目内 容自制量较少，重播较多，节目质量尚待提高。
因付费频道需额外付费，因此用户的接受难度较大。
总结：如何快速扩大个人用户群的比例是遵义付费电视业务进一步发展需要解决的一个问题。
数据专网：抓紧战备
遵义的数据专网增值业务开展于2006年，但时至今日，该业务尚未取得突破性进程。
1，存在的问题
数据专网增值业务仍停留在链路租赁方面。由于遵义广电数据专网的增值业务仅停留在链路租赁上，因此价格廉价，增值空间很小。
专业技术人员的服务意识不强。主要表现为：出现问题找不到人；技术问题不能及时判断处理；进行网络改造或光缆割接时，不事先通知便进行处理等。
营销人员缺乏基本的数据业务专业知识。由于营销人员不具备通信、网络等方面基本的专业知识背景，致使企业在进行数据业务的拓展时，难以说服客户选用广电网络。
网络建设自身的局限。目前，租赁遵义广电网数据专网的客户大多需要拉光缆、占纤芯，而这些客户租赁数据专网只为简单传输数据，对链路带宽的要求不高，因此价格是影响其选择网络最重要的影响因素。而遵义广电网络光纤加同轴电缆组建的优质网络，成本高于ADSL组网模式。另外，采用现有方式，网络租赁客户对骨干光缆资源占用极大，不利于业务的后续发展。
硬件设备投入不足。各县市分公司相关仪器、检测设备或发电机配置不足，在不能保证一个分公司至少一台设备和一台发电机的情况下，一旦光纤出现问题，或机房所在片区停电时，分公司无法保证对各类紧急问题进行迅速处理，而这种状况，势必对业务拓展造成影响。
技术维护的力量不够。部分县市分公司的数据业务技术力量储备不足，当网络出现问题时，需要派人到各地排除故障，既影响了业务，又加大了成本。
2、改进思路
完善数据网络基础设施建设。遵义广电从2007年开始进行双向网改造，目前，除终端设备的安装调试工作尚在准备中外，改造工作已基本完成，为数据业务的发展奠定了全新的硬件基础。
强化服务意识，增强服务技能。为加强服务意识，提高广电竞争优势。遵义定期对数据业务营销人员进行服务理念和技术知识的培训，以使其了解网络发展新技术，掌握简单的网络故障定位和故障排除技能；同时做好网络运行中的服务及技术问题的归纳、汇总和再学习。
技术骨干的培训和贮备。在拟制定培训计划，逐年加强技术骨干和维护人员相关培训的基础上，遵义广电已在考虑通过社会公开招聘的方式解决人才问题。
总结：目前，遵义广电网络不论是经营、服务还是硬件、软件，均与电信运营商存在较大的差距，但凭借网络新、高带宽的优势，笔者相信，随着“三网融合”的推进及广电网络的进一步整合，未来数据专网增值业务将取得很好的发展。
宽带上网：潜力在乡村
宽带业务是遵义广电增值业务发展的一个重点，但从目前的推广情况看，大规模发展的时机尚不成熟。主要问题
网络改造尚在进行中。网络改造是宽带业务发展的基础条件，早在整转之前，遵义广电就与移动合作，开始提供“E视通”宽带上网业务，但由于出口带宽小，加之“E视通”技术不完善，导致该业务的发展停滞。为了改进“E视通”技术上的缺陷，结合公司的实际情况，目前遵义采用EPON／EOC／IPeom／万兆环网(包含VOD的功能实现)提供宽带上网服务。
资金的投入较大。与全国很多地区相比，贵州的经济情况相对落后。而整合及整转又占用了省网公司很大一部分资金，在这样的情况下，遵义很难对宽带业务进行大规模的资金投入。
出口带宽受限。广电没有自己的宽带出口，只能采取下面两种情况予以解决：一种是向电信、网通、移动等运营商购买出口；一种是与对方开展合作，收入分成。但随着2009年电信通过整合成为三大运营商，广电运营商无论是向其购买出口或与之合作都存在着较大难度。
技术力量较薄弱。网络稳定运行和带宽是决定宽带业务成败的关键因素，为此，遵义广电在加快网络建设的基础上，已将加强技术人员、维护人员的技术培训提上了议事日程。
总结：虽然目前遵义广电发展宽带业务面临诸多问题，但未来发展前景较为乐观，这个结论基于以下二点因素：首先，遵义广电网络是一个以传输广播级流媒体为主的1000兆以上带宽的优质网络。其次，遵义广电的数字电视已覆盖遵义14个县(市)城区的50万用户，还有大量的乡镇及村级用户正在建设覆盖中，这些用户无疑都是遵义广电宽带业务的潜在客户。
互动电视：多模式发展
遵义互动电视业务自2006年9月开始与杭州华数合作，至今已运营了4年，市场拓展却一直停留在2007年4月的发展水平：仅拥有用户411户，其中收费客户351户(含集团用户200户)，出现这样的状况。笔者认为有以下几方面的原因：
首先，受网络改造等因素的制约，遵义广电的网络改造目前尚在收尾阶段；其次，资费问题困扰了互动电视的发展。整转时，遵义的数字电视收视费价格调整为26元，2008年贵州实现省网整合后，该费用下调至24.5元／月。而互动电视基本包的费用高达35元，点播基本包外的内容还要单独缴纳不菲的点播费，资费太高是用户难以接收互动电视的一个重要原因；第三，节目源问题困扰着互动电视的发展。节目源内容较陈旧(特别是电影更新量不大，更新速度慢)、部分节目信号质量差、一些内容剪辑不干净还带有广告等因素导致用户对互动电视的评价不高。第四，IPTV的直面竞争。
总结：为了解决互动电视面临的问题，遵义采取了以下一些策略：2006年遵义在进行整转及14个县市整合同时，搭建了NVOD平台，经过近4年的运作，目前NVOD的营销已取得了可喜的成绩；其次，随着双向网改造接近尾声，VOD平台的搭建和3D电视的引进已提上遵义厂电的议事日程。
目前，已开展的增值业务包括数据广播、EPG运营、付费频道、数据专网、宽带上网及互动电视，本期刊发的这篇文章，结合遵义数字电视增值业务实际运行四年采的数据，进行了客观务实的分析，折射出国扰很多地方有线运营同仁的共性问题。当“三网融合”已经成为紧迫的现实，整个业界迫切需要战略和战术两把抓——前者决定方向，后者确立执行力!希望本文能给读者带来战术层面的务实思考。
数据广播：发力要在关模后
目前，遵义数据广播平台已开发的应用为《遵义视窗》，是以适合电视屏幕为表现形式的电视网站，用户可通过摇控器操作机顶盒来浏览内容。
《遵义视窗》规划为4个频点，其中3个使用，一个备用。栏目共计15个，栏目设置见图1。
1，内容形式
图文信息：图文信息为在电视页面(720×576)上以“文字+图片”的方式，通过数据广播平台播发与市民生活密切相关的各种资讯，可取代街头散发的小广告并与平面媒体争夺一定的分类广告市场份额。
视频广告：《遵义视窗》上设有视频窗口，可跨频点链接视频节目，实现大小窗口变幻的视频显示。在频道资源足够多的情况下，可做到一个广告主拥有一个电视频道，也可在同一个频道上进行时段的分割，让不同广告主自行确定时长及轮播次数。
2，存在的问题
《遵义视窗》开播4年来，仍未进入真正的商业运作，主要原因如下：
图文信息不够丰富：目前《遵义视窗》只有4个频点，在保证播出速度的情况下，信息容量只能达到24兆字节。要保证播出速度及提供更为丰富的信息，必须进行频点扩容。但由于遵义自整转至今还保留模拟电视的播出，频点资源有限，无法为数据广播提供更多的频点资源。
不能在数据广播里播放视频节目：要在数据广播中增加视频节目，必须增加频点并购置视频播出服务器等相关设备，而遵义进行整转后，又于2008年整合到省网实行统一管理，致使该项目资金一直无法到位。
无法实现互动：目前遵义的双向网改造正在进行中，因此《遵义视窗》只能采取广播方式播出。
制作存在的问题：目前遵义数据广播的页面制作采取两种办法制作，一是使用DTV前端CMS生成系统，二是使用页面制作软件如Dreamweaver等。电视页面不同于传统的互联网页面，电视页面需在有限的电视屏幕窗口显示一张张页面，在保证内容尽可能丰富的同时，还要考虑到页面的简捷、美观，因此，数据广播页面的制作不能象传统网站那样仅靠使用CMS服务器生成页面，页面制作的工作量非常大。
总结：除了互联网之外，《遵义视窗》作为一种视频图文结合型新媒体，具有很强的宣传优势及吸引力，因此尽管《遵义视窗》目前尚存在一些问题，但随着模拟电视的关闭，将空出大量的频道资源，且技术问题也很容易伴随技术的发展得到解决，因此，笔者认为，数据广播作为一种重要的增值业务必将在未来市场中占据一席之地。
EPG运营：技术要简单、形式要丰富
EPG作为整个数字电视平台的门户，可通过友好的界面，为用户提供快速搜索内容的服务，从目前各地的情况看，用户对数字电视的整体评价在很大程度上取决于EPG，同时，EPG也为同时运营商提供了全新的广告运营平台。
目前，遵义EPG业务已开发的应用为：开机画面、主菜单界面、音频广播背景及信息条广告的定制播出。
1，开机画面广告
开机画面以静态图片为载体，可按客户要求定制为图文信息广告，播出时间为5秒钟。开机画面广告为强制性广告，用户只要开机，就必须收看开机画面广告，其覆盖率达100％。
2，主菜单界面广告
主菜单是数字电视的门户，数字电视、数字广播、NVOD点播、《遵义视窗》、节日指南及系统设置等功能的进入均需通过主菜单界面进行切换，为此，遵义在主菜单页面下方，预留了一个可定制的以静态图片为载体的图义信息广告窗口，播出时间为5秒。
3，音频广播背景广告
立体声广播是遵义数字电视开播之初就已提供的一项业务。音频广播背景画面为一种按客户需求定制的，以静态图片为载体的图文信息广告，用户收听数字电视广播时就必须收看音频广播背景，且如果用户不退出广播节目，背景画面会一直停留在屏幕上。
4，信息条广告
遵义信息条广告为基于频道信息栏开发的一种新广告业务，用户在换台时，在电视屏幕下方的信息栏中，将显示当前节目及下一个节日的指南信息。遵义在该信息提示的有边，预留了一个以产品或商家形象识别、标志为主的静态网义信息广告位，播出时间为5秒。虽然频道信息栏显示的时间较短，但用户在收看数字电视时，必定会进行换台操作，每换一次台，广告图片就会出现一次，其覆盖率也高达100％。
目前遵义基于机顶盒终端开发的EPG广告增值业务存在以下几类问题：
问题1：升级操作复杂导致风险加大。
首先，机顶盒进行软件升级时，必须对机顶盒的版本号进行升级，机顶盒频繁进行识别、接收、更新等操作，将导致开机时间延跃，为用户使用带来了一些麻烦；其次，网络老化及用户布线不合理等因素会导致机顶盒识别、接收、更新的失败；第三，电视节目及数据广播的分级传输模式也加大了信号传输失败的风险性。为此，笔者建议，不能进行频繁的EPG更换操作。
问题2：表现形式尚有待改进。
目前，EPG广告尚不能提供选择广告图片后，按遥控器确定键进行广告链接的切换操作，因此用户只能看到简单的广告宣传。难以了解广告详情。另外，信息条一次只能发布一条广告，不能根据不同频道个性发布，降低了发布率。
总结：EPC为广电运营商提供了一个全新的新媒体广告平台，但如何利用好这个平台，还需要进一步探讨。
付费频道：扩大个人用户比例
与基础频道相比，付费频道具备以下几大优点：专业性突出。专业节目的播放比例不低于90％；全程播放不包含商业广告；可满足不同人群的个性化需求等。遵义从20007开始进行付费频道的推广，至2009年底，废项业务的收入已超过1000万元。从收入结构看，付费频道的用户主要为集团用户，这部分用户的收入占总收入的80％以上，这种状况对于用户的稳定及业务的进一步埋下了一定的隐患，原因在于：
数字电视整转平移并没有带来付费电视的爆发性增长，因此对于有线运营商来说，期望数字电视市场能够从一个长期习惯于低价收视费支撑的免费型市场迅速转向付费市场是不现实的。
由于内容的专业性，因此付费电视的收视群体相对较狭窄。
现阶段国内付费频道的节目内 容自制量较少，重播较多，节目质量尚待提高。
因付费频道需额外付费，因此用户的接受难度较大。
总结：如何快速扩大个人用户群的比例是遵义付费电视业务进一步发展需要解决的一个问题。
数据专网：抓紧战备
遵义的数据专网增值业务开展于2006年，但时至今日，该业务尚未取得突破性进程。
1，存在的问题
数据专网增值业务仍停留在链路租赁方面。由于遵义广电数据专网的增值业务仅停留在链路租赁上，因此价格廉价，增值空间很小。
专业技术人员的服务意识不强。主要表现为：出现问题找不到人；技术问题不能及时判断处理；进行网络改造或光缆割接时，不事先通知便进行处理等。
营销人员缺乏基本的数据业务专业知识。由于营销人员不具备通信、网络等方面基本的专业知识背景，致使企业在进行数据业务的拓展时，难以说服客户选用广电网络。
网络建设自身的局限。目前，租赁遵义广电网数据专网的客户大多需要拉光缆、占纤芯，而这些客户租赁数据专网只为简单传输数据，对链路带宽的要求不高，因此价格是影响其选择网络最重要的影响因素。而遵义广电网络光纤加同轴电缆组建的优质网络，成本高于ADSL组网模式。另外，采用现有方式，网络租赁客户对骨干光缆资源占用极大，不利于业务的后续发展。
硬件设备投入不足。各县市分公司相关仪器、检测设备或发电机配置不足，在不能保证一个分公司至少一台设备和一台发电机的情况下，一旦光纤出现问题，或机房所在片区停电时，分公司无法保证对各类紧急问题进行迅速处理，而这种状况，势必对业务拓展造成影响。
技术维护的力量不够。部分县市分公司的数据业务技术力量储备不足，当网络出现问题时，需要派人到各地排除故障，既影响了业务，又加大了成本。
2、改进思路
完善数据网络基础设施建设。遵义广电从2007年开始进行双向网改造，目前，除终端设备的安装调试工作尚在准备中外，改造工作已基本完成，为数据业务的发展奠定了全新的硬件基础。
强化服务意识，增强服务技能。为加强服务意识，提高广电竞争优势。遵义定期对数据业务营销人员进行服务理念和技术知识的培训，以使其了解网络发展新技术，掌握简单的网络故障定位和故障排除技能；同时做好网络运行中的服务及技术问题的归纳、汇总和再学习。
技术骨干的培训和贮备。在拟制定培训计划，逐年加强技术骨干和维护人员相关培训的基础上，遵义广电已在考虑通过社会公开招聘的方式解决人才问题。
总结：目前，遵义广电网络不论是经营、服务还是硬件、软件，均与电信运营商存在较大的差距，但凭借网络新、高带宽的优势，笔者相信，随着“三网融合”的推进及广电网络的进一步整合，未来数据专网增值业务将取得很好的发展。
宽带上网：潜力在乡村
宽带业务是遵义广电增值业务发展的一个重点，但从目前的推广情况看，大规模发展的时机尚不成熟。主要问题
网络改造尚在进行中。网络改造是宽带业务发展的基础条件，早在整转之前，遵义广电就与移动合作，开始提供“E视通”宽带上网业务，但由于出口带宽小，加之“E视通”技术不完善，导致该业务的发展停滞。为了改进“E视通”技术上的缺陷，结合公司的实际情况，目前遵义采用EPON／EOC／IPeom／万兆环网(包含VOD的功能实现)提供宽带上网服务。
资金的投入较大。与全国很多地区相比，贵州的经济情况相对落后。而整合及整转又占用了省网公司很大一部分资金，在这样的情况下，遵义很难对宽带业务进行大规模的资金投入。
出口带宽受限。广电没有自己的宽带出口，只能采取下面两种情况予以解决：一种是向电信、网通、移动等运营商购买出口；一种是与对方开展合作，收入分成。但随着2009年电信通过整合成为三大运营商，广电运营商无论是向其购买出口或与之合作都存在着较大难度。
技术力量较薄弱。网络稳定运行和带宽是决定宽带业务成败的关键因素，为此，遵义广电在加快网络建设的基础上，已将加强技术人员、维护人员的技术培训提上了议事日程。
总结：虽然目前遵义广电发展宽带业务面临诸多问题，但未来发展前景较为乐观，这个结论基于以下二点因素：首先，遵义广电网络是一个以传输广播级流媒体为主的1000兆以上带宽的优质网络。其次，遵义广电的数字电视已覆盖遵义14个县(市)城区的50万用户，还有大量的乡镇及村级用户正在建设覆盖中，这些用户无疑都是遵义广电宽带业务的潜在客户。
互动电视：多模式发展
遵义互动电视业务自2006年9月开始与杭州华数合作，至今已运营了4年，市场拓展却一直停留在2007年4月的发展水平：仅拥有用户411户，其中收费客户351户(含集团用户200户)，出现这样的状况。笔者认为有以下几方面的原因：
首先，受网络改造等因素的制约，遵义广电的网络改造目前尚在收尾阶段；其次，资费问题困扰了互动电视的发展。整转时，遵义的数字电视收视费价格调整为26元，2008年贵州实现省网整合后，该费用下调至24.5元／月。而互动电视基本包的费用高达35元，点播基本包外的内容还要单独缴纳不菲的点播费，资费太高是用户难以接收互动电视的一个重要原因；第三，节目源问题困扰着互动电视的发展。节目源内容较陈旧(特别是电影更新量不大，更新速度慢)、部分节目信号质量差、一些内容剪辑不干净还带有广告等因素导致用户对互动电视的评价不高。第四，IPTV的直面竞争。
总结：为了解决互动电视面临的问题，遵义采取了以下一些策略：2006年遵义在进行整转及14个县市整合同时，搭建了NVOD平台，经过近4年的运作，目前NVOD的营销已取得了可喜的成绩；其次，随着双向网改造接近尾声，VOD平台的搭建和3D电视的引进已提上遵义厂电的议事日程。