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为了适应新形势,解决电信运营商在服务工作过程中存在业务指标客户化不足、问题脉冲式整改、端到端运营质量保障不足等问题,通过建设以服务场景为监控对象的智慧化系统,进一步提升客户服务水平,提升客户感知。
电信运营商智慧化服务监控系统及实践分析
【摘 要】
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为了适应新形势,解决电信运营商在服务工作过程中存在业务指标客户化不足、问题脉冲式整改、端到端运营质量保障不足等问题,通过建设以服务场景为监控对象的智慧化系统,进一
【机 构】
：
中国电信股份有限公司海南分公司,中国移动通信集团海南有限公司
【出 处】
：
移动信息
【发表日期】
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2019年10期
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