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售后服务一直是制约手机市场发展的一大难题。据有关部门统计，2005年以来，北京12315举报投诉中心接到有关手机产品投诉的就不下万次，而投诉者主要反映的问题就是，维修无记录或记录不全，收费不透明、售后服务不及时等。一时间，如何改善手机售后服务的质量，成为众手机厂家急需解决的问题。据报道，近期一种“第三方服务”模式壳相移动产品市场。