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湖南财政金融学院
会计是一种提供计数性信息的信息系统，当企业引入ERP系统之后，会计人员原本所發挥的功能已渐逐被取代。在ERP引入前评估阶段，会计人员作为ERP 项目小组成员，主要担任一般评估者的角色；在ERP 引入准备过程阶段，会计人员担任与前台部门沟通、协调并为系统运行的正确性测试把关的角色；在ERP引入上线后阶段，会计人员担任分析及提供实时信息的角色。对会计部门整体而言，ERP 的引入所带来的主要效益是会计信息质量的提升。
会计人员 ERP系统 阶段 职能
ERP系统引入阶段的划分
由于ERP 系统的引入过程涉及到公司管理制度和企业流程的调整，想成功地引入ERP必须有系统、有程序、有技巧及按部就班的进行，因此一般企业都将ERP 系统引入作业视为一项独立的项目。
ERP 软件著名的供货商SAP 及Oracle（美商甲骨文）对于ERP 系统的引入各有一套施行程序。SAP 将ERP系统引入程序划分为六个阶段：第一，项目准备——企业召集主管人员，挑选出负责关键决策的项目小组成员，并完成原则性的专案计划。第二，企业蓝图——项目小组会同顾问，共同在ERP 系统上制作出企业的详细作业流程蓝图，并提交公司主管批准。第三，流程仿真——依据企业蓝图安装ERP 系统，输入真实的主档数据，仿真实际交易，以便进行流程微调和确认。第四，系统确认——项目小组在顾问的协助下将系统扩展成为一个完全整合以及有说明文件的系统。第五，最后准备——完成系统测试、人员训练及订立上线策略。第六，上线及支持——确认作业执行的正确性及使用者需求的符合度，以确保系统对业务环境的整体支持。
Oracle引入ERP 系统的施行程序又称为AIM（Oracle’s applications implementation method），共分为七个步骤：第一，引入规划——包括进行程序与期望的沟通、确定项目范畴及策略、建立项目组织与工作计划、评估掌握项目的风险。第二，作业分析——包括了解经营管理与技术特质、搜集分析现行作业情况、教育项目小组及建立作业蓝图。第三，解决方案规划——包括建立作业模式、整合技术与作业方案、解决方案文件化及项目小组对解决方案的训练。第四，解决方案构筑——包括构筑具体的系统架构及进行解决方案的测试。第五，作业文件制作——包括建立使用者作业规范、建立系统分析、系统设计文件、建立使用者训练教材及维持最新版本文件。第六，上线准备——包括完成上线前的整体测试、使用单位进行教育训练、数据整备规划与测试及建立正式作业环境。第七，正式上线——包括观察上线情形及规划未来方向。
对于ERP 引入阶段的划分，其他文献也各有见解，但差异不大，且整体引入的过程也大同小异。因此，可将ERP 的引入汇总成下列三大阶段：
（1）ERP 引入前评估阶段——包括引入规划、组成项目团队、评估及决定适合需求的ERP 软件。
（2）ERP 引入准备过程阶段——包括企业流程设计、软件客制化、教育训练、作业仿真及上线前测试。
（3）ERP 引入上线后阶段—包括正式上线后情形及后续的变化。
ERP系统引入各阶段会计人员的职能
企业引入ERP 系统通常有其策略性目标。企业在引入ERP 软件时，应通过咨询顾问协助的系统化引入程序与项目管理、企业内部高层主管的承诺和支持、内部员工的配合以及流程再造的有效执行等措施，才能确保ERP 的引入和执行达到企业所预期的目标。项目小组可堪称ERP系统的推手，其内部成员必须对其职能相关的作业流程有一定的熟悉度和掌握度，并担任项目小组和其他职能部门进行沟通、联络的角色。Lauglin（1999）指出企业成功施行ERP 的关键因素是：企业明确的引入动机、内部员工的支持、高层主管的承诺、强有力的引入团队、组织管理适当的改变及经验丰富的外部合作对象。Lauglin还特别强调了施行ERP 时，引入项目团队成员所担任的关键性的角色。然而ERP 系统和现有流程的配合失调往往源于流程牵涉不同的部门，企业从接单、制造、出货到应付账款其整个流程跨越各个部门，因而强调引入ERP 的项目团队需由不同部门的员工共同组成并相互配合。
由此可见，企业要成功引入ERP，项目小组成员的努力是很重要的，而这些成员通常来自各职能部门，其中当然也包括会计部门的人员在内。而会计人员如何在项目团队里尽一己之能，其担任的角色为何，以往的文献都有相关的研究。
（1）Desormeaux（1998）
Desormeaux研究了在整合性信息系统（ERP）下企业组织功能的改变。发现在企业建立ERP 系统后，会计部门的角色已由数据的记录者及历史财务报表的提供者转变为向企业提供更具价值的管理信息的企业合伙人。会计人员利用ERP 强有力的功能分析出具有利润性的产品、客户及营销通路等，以此帮助企业模拟出未来的发展前景及决策方向。因此ERP 的建立提升了会计部门的角色及地位，会计人员需担任提供及分析信息的角色来协助经营者进行决策。
（2）Cooper and Kaplan（1998） Cooper and Kaplan研究了企业引入整合性信息系统（ERP）所带来的好处及风险。研究发现ERP 系统提供在线、实时的信息，使得管理者可随时利用这些实时的信息作为决策的参考。ERP 所赋予的功能也使得会计人员不再只是公司的幕后参与者，只负责提供历史资料，他们将成为CEO的左右手，负责提供实时的成本信息以帮助其驶向未来。以前管理人员需从财务报表中获取信息来进行经营及绩效上的管理，如今ERP 系统已可随时为管理人员提供有用的信息，这种转变强调了管理会计的贡献及重要角色——即会计人员应担任积极向管理者提供决策所用的实时信息的角色，同时也提醒会计人员，应注意避免系统实时产出的信息被决策者误用或误解而作出错误的决策。由此可见虽然整合性信息系统（ERP）提升了会计人员的功能与职责，并强调了管理会计人员提供实时信息的重要贡献。但也提醒了会计人员在提供信息的同时，应该注意让决策者了解实时信息使用的方法与限制，为信息的运用把关。 （3）Robert Scapens（1998） Robert Scapens研究了整合性信息系统（ERP）对管理会计人员带来的冲击及影响。研究发现企业在引入整合性信息系统（ERP）之后，企业的整体信息呈现出集中化的状态。以往管理者需要管理信息时，通常需向管理会计人员索取，但在ERP 系统下，许多相关信息均可直接从系统中取得，管理者所需做的只是如何分析及运用这些信息，这时管理会计人员便可担任信息分析及解读者的角色。此外，企业引入ERP 系统时，更需要有了解新旧系统关联的人来整合各产出信息与企业决策的关联性，而管理会计人员即可担任此角色。由此可见在ERP 系统下，管理者所需的决策信息虽然已经直接可以从计算机系统中取得，但在信息的运用上仍需依靠管理会计人员来分析和解读。因此，管理会计人员需担任分析及协助運用信息者的角色。
包括上述文献在内，以往文献大都集中于探讨ERP 引入后会计人员角色的转变，而对于引入前的评估阶段及引入的准备过程阶段，会计人员所能发挥的职能，研究还很不够。因此，企业在ERP 引入前及引入过程中，究竟有无会计人员可发挥的空间，确是值得进一步探讨和研究。
通过对多家已引入ERP系统的企业的调查分析，综合上面文献的研究结果，可知会计人员在ERP 引入的各阶段确实担任着不同的角色。在ERP 引入前评估阶段，会计人员通常为ERP 项目小组成员之一，主要担任一般评估者的角色。在ERP 引入准备过程阶段，会计人员首先会对企业各部门的作业流程进行了解，然后负责担任与前台部门进行沟通协调的角色；在新系统正式上线前，为系统运行的正确性测试把关。在ERP 引入上线后阶段，会计人员的角色已由资料的准备者及处理者转变为数据的检查者及调整补正者，并根据系统实时性的功能，担任分析及提供实时信息的角色；为避免前台人员重复的出错，会计人员即使在ERP 引入后仍会持续担任与前台使用者沟通协调的角色。对会计部门整体而言，ERP 的引入所带来的主要效益是会计信息质量的提升。
对企业主管和会计人员的建议
（1）对准备引入ERP系统的企业主管的建议
ERP 为一整合性信息系统，它整合了企业价值链内的各种信息，包括财务、会计、人力资源、制造、配送及销售等作业流程所需的信息。由于ERP 涉及企业内各部门的作业活动，因此引入时通常需借助各部门的参与及合作。ERP 的引入及推动需由各部门成员来组成项目团队，会计人员在ERP 引入的各阶段都有不同可发挥的功能及可担任的角色，会计人员不再只有记账及提供财务报表的功能。引入ERP 虽然会取代会计人员一部分的工作，但在引入前、引入过程及引入后各阶段，确实有会计人员可贡献之处。ERP 的引入，不但提升了会计人员在组织中的功能与职责，也肯定了其对公司的附加值，实值很好地加以利用。
（2）对会计人员的建议
若ERP 是未来企业信息系统的方向，会计人员的角色势必跟随着转变，会计人员未来应努力的方向将包括：
第一，提升对信息技术的了解：由于ERP 为一整合性信息系统，因此会计人员应加强对系统架构及计算机化流程的了解，唯有提升对信息技术的了解，才能更有效的运用ERP 系统。
第二，学习沟通与协调的技巧：在ERP 系统下，各部门的信息会相互关联，由于会计部门是最后信息的汇集者，因此与各部门的接触会相当频繁，会计人员应努力学习沟通与协调的技巧，才能使企业的运作更顺畅。
第三，加强管理及分析的能力：虽然ERP 取代了会计人员许多账务处理的工作，但许多需要人为判断及分析的工作仍需要由会计人员来执行，因此会计人员应加强管理及分析的能力，才能因应ERP 潮流下的需求。
第四，了解企业整体作业流程：二十一世纪的会计人员不该再只局限于会计的领域，应走出去多与企业各部门接触，学习了解企业整体作业流程，这样不仅有助于与各部门的协调沟通，而且可因此而为企业提供较为合适且符合实际需求的分析和建议。
粟喆（1998—），女，侗族，湖南会同人，湖南财政金融学院工商管理学院学生，研究方向：企业会计
[1]蒙文静.ERP系统在现代管理会计中的应用[J].甘肃科技，2006，（04）
[2]蒲小兰.企业ERP对财务会计的影响[J].制造业自动化，2006，（08）
[3]李萱，王英华.企业引入ERP系统对会计人员角色的影响[J].集团经济研究，2006，（13）
会计是一种提供计数性信息的信息系统，当企业引入ERP系统之后，会计人员原本所發挥的功能已渐逐被取代。在ERP引入前评估阶段，会计人员作为ERP 项目小组成员，主要担任一般评估者的角色；在ERP 引入准备过程阶段，会计人员担任与前台部门沟通、协调并为系统运行的正确性测试把关的角色；在ERP引入上线后阶段，会计人员担任分析及提供实时信息的角色。对会计部门整体而言，ERP 的引入所带来的主要效益是会计信息质量的提升。
会计人员 ERP系统 阶段 职能
ERP系统引入阶段的划分
由于ERP 系统的引入过程涉及到公司管理制度和企业流程的调整，想成功地引入ERP必须有系统、有程序、有技巧及按部就班的进行，因此一般企业都将ERP 系统引入作业视为一项独立的项目。
ERP 软件著名的供货商SAP 及Oracle（美商甲骨文）对于ERP 系统的引入各有一套施行程序。SAP 将ERP系统引入程序划分为六个阶段：第一，项目准备——企业召集主管人员，挑选出负责关键决策的项目小组成员，并完成原则性的专案计划。第二，企业蓝图——项目小组会同顾问，共同在ERP 系统上制作出企业的详细作业流程蓝图，并提交公司主管批准。第三，流程仿真——依据企业蓝图安装ERP 系统，输入真实的主档数据，仿真实际交易，以便进行流程微调和确认。第四，系统确认——项目小组在顾问的协助下将系统扩展成为一个完全整合以及有说明文件的系统。第五，最后准备——完成系统测试、人员训练及订立上线策略。第六，上线及支持——确认作业执行的正确性及使用者需求的符合度，以确保系统对业务环境的整体支持。
Oracle引入ERP 系统的施行程序又称为AIM（Oracle’s applications implementation method），共分为七个步骤：第一，引入规划——包括进行程序与期望的沟通、确定项目范畴及策略、建立项目组织与工作计划、评估掌握项目的风险。第二，作业分析——包括了解经营管理与技术特质、搜集分析现行作业情况、教育项目小组及建立作业蓝图。第三，解决方案规划——包括建立作业模式、整合技术与作业方案、解决方案文件化及项目小组对解决方案的训练。第四，解决方案构筑——包括构筑具体的系统架构及进行解决方案的测试。第五，作业文件制作——包括建立使用者作业规范、建立系统分析、系统设计文件、建立使用者训练教材及维持最新版本文件。第六，上线准备——包括完成上线前的整体测试、使用单位进行教育训练、数据整备规划与测试及建立正式作业环境。第七，正式上线——包括观察上线情形及规划未来方向。
对于ERP 引入阶段的划分，其他文献也各有见解，但差异不大，且整体引入的过程也大同小异。因此，可将ERP 的引入汇总成下列三大阶段：
（1）ERP 引入前评估阶段——包括引入规划、组成项目团队、评估及决定适合需求的ERP 软件。
（2）ERP 引入准备过程阶段——包括企业流程设计、软件客制化、教育训练、作业仿真及上线前测试。
（3）ERP 引入上线后阶段—包括正式上线后情形及后续的变化。
ERP系统引入各阶段会计人员的职能
企业引入ERP 系统通常有其策略性目标。企业在引入ERP 软件时，应通过咨询顾问协助的系统化引入程序与项目管理、企业内部高层主管的承诺和支持、内部员工的配合以及流程再造的有效执行等措施，才能确保ERP 的引入和执行达到企业所预期的目标。项目小组可堪称ERP系统的推手，其内部成员必须对其职能相关的作业流程有一定的熟悉度和掌握度，并担任项目小组和其他职能部门进行沟通、联络的角色。Lauglin（1999）指出企业成功施行ERP 的关键因素是：企业明确的引入动机、内部员工的支持、高层主管的承诺、强有力的引入团队、组织管理适当的改变及经验丰富的外部合作对象。Lauglin还特别强调了施行ERP 时，引入项目团队成员所担任的关键性的角色。然而ERP 系统和现有流程的配合失调往往源于流程牵涉不同的部门，企业从接单、制造、出货到应付账款其整个流程跨越各个部门，因而强调引入ERP 的项目团队需由不同部门的员工共同组成并相互配合。
由此可见，企业要成功引入ERP，项目小组成员的努力是很重要的，而这些成员通常来自各职能部门，其中当然也包括会计部门的人员在内。而会计人员如何在项目团队里尽一己之能，其担任的角色为何，以往的文献都有相关的研究。
（1）Desormeaux（1998）
Desormeaux研究了在整合性信息系统（ERP）下企业组织功能的改变。发现在企业建立ERP 系统后，会计部门的角色已由数据的记录者及历史财务报表的提供者转变为向企业提供更具价值的管理信息的企业合伙人。会计人员利用ERP 强有力的功能分析出具有利润性的产品、客户及营销通路等，以此帮助企业模拟出未来的发展前景及决策方向。因此ERP 的建立提升了会计部门的角色及地位，会计人员需担任提供及分析信息的角色来协助经营者进行决策。
（2）Cooper and Kaplan（1998） Cooper and Kaplan研究了企业引入整合性信息系统（ERP）所带来的好处及风险。研究发现ERP 系统提供在线、实时的信息，使得管理者可随时利用这些实时的信息作为决策的参考。ERP 所赋予的功能也使得会计人员不再只是公司的幕后参与者，只负责提供历史资料，他们将成为CEO的左右手，负责提供实时的成本信息以帮助其驶向未来。以前管理人员需从财务报表中获取信息来进行经营及绩效上的管理，如今ERP 系统已可随时为管理人员提供有用的信息，这种转变强调了管理会计的贡献及重要角色——即会计人员应担任积极向管理者提供决策所用的实时信息的角色，同时也提醒会计人员，应注意避免系统实时产出的信息被决策者误用或误解而作出错误的决策。由此可见虽然整合性信息系统（ERP）提升了会计人员的功能与职责，并强调了管理会计人员提供实时信息的重要贡献。但也提醒了会计人员在提供信息的同时，应该注意让决策者了解实时信息使用的方法与限制，为信息的运用把关。 （3）Robert Scapens（1998） Robert Scapens研究了整合性信息系统（ERP）对管理会计人员带来的冲击及影响。研究发现企业在引入整合性信息系统（ERP）之后，企业的整体信息呈现出集中化的状态。以往管理者需要管理信息时，通常需向管理会计人员索取，但在ERP 系统下，许多相关信息均可直接从系统中取得，管理者所需做的只是如何分析及运用这些信息，这时管理会计人员便可担任信息分析及解读者的角色。此外，企业引入ERP 系统时，更需要有了解新旧系统关联的人来整合各产出信息与企业决策的关联性，而管理会计人员即可担任此角色。由此可见在ERP 系统下，管理者所需的决策信息虽然已经直接可以从计算机系统中取得，但在信息的运用上仍需依靠管理会计人员来分析和解读。因此，管理会计人员需担任分析及协助運用信息者的角色。
包括上述文献在内，以往文献大都集中于探讨ERP 引入后会计人员角色的转变，而对于引入前的评估阶段及引入的准备过程阶段，会计人员所能发挥的职能，研究还很不够。因此，企业在ERP 引入前及引入过程中，究竟有无会计人员可发挥的空间，确是值得进一步探讨和研究。
通过对多家已引入ERP系统的企业的调查分析，综合上面文献的研究结果，可知会计人员在ERP 引入的各阶段确实担任着不同的角色。在ERP 引入前评估阶段，会计人员通常为ERP 项目小组成员之一，主要担任一般评估者的角色。在ERP 引入准备过程阶段，会计人员首先会对企业各部门的作业流程进行了解，然后负责担任与前台部门进行沟通协调的角色；在新系统正式上线前，为系统运行的正确性测试把关。在ERP 引入上线后阶段，会计人员的角色已由资料的准备者及处理者转变为数据的检查者及调整补正者，并根据系统实时性的功能，担任分析及提供实时信息的角色；为避免前台人员重复的出错，会计人员即使在ERP 引入后仍会持续担任与前台使用者沟通协调的角色。对会计部门整体而言，ERP 的引入所带来的主要效益是会计信息质量的提升。
对企业主管和会计人员的建议
（1）对准备引入ERP系统的企业主管的建议
ERP 为一整合性信息系统，它整合了企业价值链内的各种信息，包括财务、会计、人力资源、制造、配送及销售等作业流程所需的信息。由于ERP 涉及企业内各部门的作业活动，因此引入时通常需借助各部门的参与及合作。ERP 的引入及推动需由各部门成员来组成项目团队，会计人员在ERP 引入的各阶段都有不同可发挥的功能及可担任的角色，会计人员不再只有记账及提供财务报表的功能。引入ERP 虽然会取代会计人员一部分的工作，但在引入前、引入过程及引入后各阶段，确实有会计人员可贡献之处。ERP 的引入，不但提升了会计人员在组织中的功能与职责，也肯定了其对公司的附加值，实值很好地加以利用。
（2）对会计人员的建议
若ERP 是未来企业信息系统的方向，会计人员的角色势必跟随着转变，会计人员未来应努力的方向将包括：
第一，提升对信息技术的了解：由于ERP 为一整合性信息系统，因此会计人员应加强对系统架构及计算机化流程的了解，唯有提升对信息技术的了解，才能更有效的运用ERP 系统。
第二，学习沟通与协调的技巧：在ERP 系统下，各部门的信息会相互关联，由于会计部门是最后信息的汇集者，因此与各部门的接触会相当频繁，会计人员应努力学习沟通与协调的技巧，才能使企业的运作更顺畅。
第三，加强管理及分析的能力：虽然ERP 取代了会计人员许多账务处理的工作，但许多需要人为判断及分析的工作仍需要由会计人员来执行，因此会计人员应加强管理及分析的能力，才能因应ERP 潮流下的需求。
第四，了解企业整体作业流程：二十一世纪的会计人员不该再只局限于会计的领域，应走出去多与企业各部门接触，学习了解企业整体作业流程，这样不仅有助于与各部门的协调沟通，而且可因此而为企业提供较为合适且符合实际需求的分析和建议。
粟喆（1998—），女，侗族，湖南会同人，湖南财政金融学院工商管理学院学生，研究方向：企业会计
[1]蒙文静.ERP系统在现代管理会计中的应用[J].甘肃科技，2006，（04）
[2]蒲小兰.企业ERP对财务会计的影响[J].制造业自动化，2006，（08）
[3]李萱，王英华.企业引入ERP系统对会计人员角色的影响[J].集团经济研究，2006，（13）