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摘要：突如其来的疫情，让人们学会了科学应对。前方抗击疫情的行动仍在继续，后方企业开始逐步恢复生产。研究疫情阶段的企业发展现状，分析其存在的市场需求、流通渠道和销售策略变化导致的营销困境，寻找挑战中的发展机遇以及提出相应对策，提出充分发挥互联网技术、实现多元化营销、优化营销策略、增强社会责任感和发挥企业价值，实现在共同战胜疫情下，努力创新和实现企业经营可持续发展。
关键词：企业营销;市场需求;整合资源;创新营销;发展对策
引言
这场突如其来的新冠肺炎席卷全国，各地封城、启动一级响应、线下渠道几乎瘫痪等，人们停止全部社会活动和经济活动，等待病毒的离开。从行业来看，目前各行业中有很多营销计划被临时取消，常规的营销预算也减少，极大降低社会的整体消费的需求，其立竿见影的影响体现在与线下服务相关的行业，例如餐饮、房产销售、娱乐行业等都有非常显著的反映。当下很多企业的经营状况日趋艰难，账上现金纷纷告急。从中小企业朝不保夕，各行业断崖式下跌，底层百姓度日维艰。随着复产复工，企业将根据自身企业特点及市场的需求，做好推动相关创新营销工作的准备。
1企业营销面临的问题
新冠疫情爆发以来，对于2020年初的大多数行业来说，都是一个巨大挑战。企业的品牌宣传和产品推广带来也受到一定的影响，例如因为有些产品推广会、拟定的展销会、促销活动等营销活动无法正常进行。因为疫情需要人们在家隔离防控，延续整个春节旺季，极大降低社会的整体消费需求，其立竿见影的影响体现在与线下服务相关的行业。武汉封城，全国各省区市陆续启动一级响应，倡导居民闭门不出，整个城市经济仿佛被按下了暫停键，不少行业也遭受了巨大的影响，使企业陷入营销困境。
1.1市场需求的改变
疫情对人们过去习惯了的生活方式产生了很大冲击，人们不再热衷于较多人聚集在一起的聚会、吃饭、娱乐、购物。据凯度通过微信针对全国消费者市场调查发现，95%的人减少或避免了外出娱乐活动和外出聚餐;80%的人取消今年的旅游计划;97%的人表示要对基础防疫用品的需求增大，医疗人身保险从25%上升至40%;30%的人增加对百货食品的购买。在疫情期间，消费者的消费观念将会有较大改变，包括消费习惯的调整、消费心理的变化。
其中有些改变将随着疫情得到有效的控制逐渐恢复，而有些改变即使疫情完全解除之后仍将保持下去，例如消费者对于对自身健康及卫生的关注，通过这次疫情，人们对防疫产品的购买量明显提高，大部分消费者在疫情结束后仍然会购买口罩和家庭清洁用品以及其他杀菌消毒功能的产品，也将更加保持运动健身的习惯，这就为企业培育新的市场提供了可能。
1.2营销渠道的转变
在疫情期间，一些营销方式和渠道也在发生短期变化，这主要表现为一方面消费者外出消费绝对数量的减少，另一方面企业营销的商业活动的减少或推迟，例如户外广告等一些以往线下重要的营销渠道的资源价值将大打折扣。而一些社交媒体、在线视频、音乐平台、新闻网站等将因为用户数量和使用时长的增加，在在这一时期其作为营销平台和资源的价值也有相应的增长。许多人的购物消费被迫从线下转为线上，并体验到此消费的便利和优惠，由此养成这种线上消费的习惯，故电商行业的应用范围将进一步扩大，线上渠道的渗透率会增长。
1.3营销策略的转变
传统营销策略通常降低单位产品成本并扩大产量来实现利润最大化，扩大规模经济，随着消费者的需求不断变化，将逐渐以产品质量与属性为侧重点，对于消费者的主要价值所在。在疫情期间将如何利用自身优势改变营销策略，结合“线上”与“线下”的营销优势，把产品的性价比宣传出来，发挥物流与服务等都是企业面临的挑战，最大程度地满足消费者的消费需求。更好的适应市场经济的发展，不断的在市场经济中占有更多的优势，实现二者整合的根本目的与根本要求，发挥企业价值。
企业还面临着如何在特殊时期进行有效的营销，建立在一种可实施性、可操作性的整合策略，巩固和提升竞争优势。在消费者群体中能够得到大量的认可，从而使消费者能够更好地支持产品，达到利益最大化的结果。
2企业面临的营销发展对策
针对消费者在疫情期间已清醒地认识到传统单一的分销渠道给生活带来的不便，促使消费者从认识上开始认可这些新的营销方式，企业的营销推广可以提供新的销售方式，这需要企业把握时机，积极引导消费者，给消费者创造良好的环境，使消费者能够付诸于行动，并从中获益。从现在社会经济实践整体看来，以下几种行之有效的方法可以帮助企业化被动为主动。
3分析市场变化，建立有效的营销机制
3.1根据需求发现市场机会
企业要根据疫情期间或疫情之后，消费者行为的变化导致许多需求发生变化。“新冠”疫情的发生，使人们意识到注意卫生的重要性，例如杀菌消毒产品，卫生防护用品和附加消毒功能的家电，“卫生产业”会成为市场消费热点。同时在疫情期间使人们认识到，锻炼身体、增强自身免疫力是抵御疾病侵袭的最有效的方式。随着人们的防病意识提高，健康咨询也逐渐流行，健身器材和增强免疫力的保健食品销量剧增。“健康产业”将是日趋完善的行业。在疫情过后，绿色、健康、有营养的绿色食品将成为消费者的饮食首选，天然绿色的食品例如蜂蜜、人参、山药系列产品等倍受消费者的青睐，农家蔬菜与水果的需求也会日趋强烈，“绿色产业”将有很大的市场发展前景。
企业应充分利用AI，大数据，云计算技术，洞察消费者的行为的变化导致的需求变化，从而有针对性地调整或者推出新的营销计划，通过精准高效地获取数据、整理、优化、反馈和建议，帮助营销人员来做更好的决策，及时调整产品结构和产品销售，开发新产品，培养新客户，孕育新市场，才能让营销更有的放矢也更为精准，变被动为主动。
3.2精确细分目标市场
产品营销中市场细分的目的在于确定目标顾客，根据购买者在不同的居住地区、消费需求、购买行为和购买方法上的差异，通过市场细分更精确地确定目标用户，重新进行市场资源整合。 目前来看，疫情对不同地区的影响程度存在差异，通过分析消费者差异，进一步深化市场细分。可能由于疫情需要人们在家隔离防控，改变了原来消费者的心理、行为、习惯。例如密集城市人们对于空调的除菌功能，楼房强调室内通风，对卫生清洁用品更加青睐，同时对保健绿色食品的质量将更加严格。因此对许多企业而言，发现市场的变化，更细微地进一步细分市场，更有针对性地进行营销，建立差异化优势，以满足不同消费市场及消费者的需求。
3.3采取有效的互动营销
针对疫情下特殊场景的痛点，企业更要重视服务，在消费者的需求上进行服务内容与形式的创新，及时响应客户需求。一些企业根据情况的变化巧妙地采用线上互动策略，例如线上直播互动、全员参与话题，注重社交性及娱乐性。比如在春晚，快手的10亿红包项目，由于疫情的原因，快手在后期添加抢红包捐赠抗击疫情的活动，这种临时的决策显然不在其前期长达几个月的项目营销规划中，却是非常有效并且在特殊时期有非常重要的社会价值。同时由企业采用线上、无接触的服务交付形式长城汽车为车主提供无接触保养服务、中联重科线上为机手提供线上培训及保险保障、恒大为客户提供线上VR看房及电子合同签订服务、顺丰快递到家服务等都是其服务的转型，满足消费者的需求，增进品牌的口碑。
4改革营销渠道，实现多元化营销
4.1充分利用网络营销
我们处在一个产品多元化、信息化的商品时代，企业能否进行有效营销的关键在于发现新的商机和需求后，选择一个科学合理的、可操作的宣传推广方案就显得尤为重要。网络营销作为信息时代新的营销方式，它可以实现“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。例如现在十分流行的自媒体的营销推广、微信推广，做网络直播推广等通过拓宽渠道的、全方位的展示信息，确保信息的多样化，激发消费者购买欲望，主动地在网上了解并选择感兴趣的商品和服务，可通过平台向公司提出各种消费需求和建议，而公司则及时根据其反馈的信息，整合数据资源，进行产品改进服务。网络交互式的沟通方式以消费者为主导的，使公司更好地与消费者的沟通和联系更直接、更迅速、更高效。
通过互联网，中小型企业可以去开拓更大的市场，抓住更多的发展机遇，获得更多的经济效益。因此要是中小型企业抓住这样一个好的时期，就不会错过很多可以实现成功的机遇。
4.2个性化定制营销
定制营销是指企业在大规模生产的基础上，根据顾客的需求及社会环境，通过细分市场进行不同的市场营销组合，以满足每位顾客特定需求的一种营销方式。例如一家蔬菜市场，推出多种蔬菜组合为一个10元套餐，方便人们选购。定制营销可用于多个领域，减少分销渠道产生的成本，加强与消费者的沟通和联系，按需按量订货，有利于促进企业的不断深化发展。在定制营销中，改变了传统营销古板繁琐的方式，消费者可以按照自己的需求直接参与产品的设计，企业也可根据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品、技术的同时创新，并始终坚持与顾客的个性化需求保持一致， 从而促进企业的不断发展。创新技术必须与市场需求紧密结合，给消费者更好的消费体验和服务。
4.3优化调整合作渠道
在特殊时期，企业在合作营销渠道上应转变建设伙伴关系的渠道，共同构成各企业间利益同享、风险共担的的网络模式。首先厂商应关注全国尤其是疫情重点地区的中小企业疫情防控出现的人手、资金、经验、能力不足的问题，给予必要的经费、人员、物资支持帮助。其次，厂商结合疫情实际，研究制定针对中小企业的营销政策，并对不同地区的客户，调整季度销售目标，给予相应的营销费用支持以及人员培训指导等。同时全国中小企业应提高品牌忠诚度，增强服务意识，提升销售和服务水平，通过服务换销售，通过销售换支持，成为厂商可靠、信任的合作伙伴。
企業首先要坚持厂商价值一体化，构建命运共同体。稳定军心，积极赋能，进一步引导分销商从线下渠道转型向线上渠道，对当前环境下市场进行分析预判，及时满足客户需求，其次通过优惠政策帮助分销商解决资金链的流通问题，坚定信念，与合作伙伴齐心协力，共度难关。
5调整营销策略，增强社会责任
5.1调整产品结构，推出适应性强的产品
由于疫情对于人们消费习惯及消费心理产生显著影响，人们对健康的关注心理将持续稳定地得以加强，消费者将会在满足数量需求的前提下，提高对商品质量需求的期望，从而引发企业营销的连锁性、长期性变化。营销基于产品，即便处于疫情环境下，消费者对产品的需求依然存在，所以企业在确定方向后首先要在产品策略上做出调整，针对当下场景，简化产品结构，聚焦市场刚需型的产品供应，慎重推出新品，推出符合当前形势下的产品组合，如物美的疫情组合蔬菜套餐、农资企业的核心肥料等，积极响应疫情下的市场刚需。以商超物美为例，在疫情期间针对消费者对食材、消毒的需求推出产品组合套餐，直击消费者在当前居家闭户时对吃、喝、用、消毒方面的需求。
企业要根据变化及特点，及时调整产品结构，推出有针对性的产品。因此，以用户为中心，提高产品本身的内在品质将是企业在特殊时期有效营销的一个有效方法。
5.2塑造企业价值观，打造软实力
营销能有效地帮助企业塑造企业价值观，打造企业软实力，同时体现企业的社会责任感。企业在产品宣传推广的过程中，首先，实现营销方式多元化，灵活运用电视，网络直播等平台宣传推广。其次，要注重产品的质量和特性，不能为了谋取利益而虚假夸大产品的功能，应注重产品的质量，具有独特的品牌个性更能吸引消费者的注意，也是成功营销的关键。最后，在危机来临时，企业应认识到要勇于承担社会责任，不该一昧追求利益最大化，伸出援助之手与公众一起共度难关，才能赢得消费者的信任。有不少品牌是因为他们在疫情这样极其罕见而困难的情况下，仍然能一如既往地高质量地向消费者提供他们的服务和产品。这体现了品牌的价值。我们相信在这样的时期下赢得的口碑将能够长久地支持品牌的发展。 营销，不能只是看到企业眼前的盈利，更要注重品牌力和社會责任。消费者对于品牌的态度上，大家会更愿意花更多钱购买有社会责任感的品牌，更关注环境保护和可持续发展。
5.3采用互惠型营销，发挥企业价值
在这场疫情中不仅在人力、财力、物资、技术、服务等方面都需要社会的帮助，很多企业在都慷慨解囊，展现出惊人的实力、社会责任与担当，捐赠了大量的金钱和物资，雪中送炭胜过锦上添花。以阿里为例，其旗下的淘宝、天猫、饿了么、阿里健康、钉钉、优酷等等在这次疫情中与全社会通力合作，参与社会重大事务。以网易有道为首的在线教育机构，提出为疫情最为严重的武汉学子提供免费课程。猿辅导、学而思网校等机构也紧随其后，将免费学习课程的范围扩大到全国中小学生。同时，远程办公软件也成为了各种企业的刚需，如远程协作软件石墨，它在第一时间提出为武汉的公益组织提供免费高级版，更契合企业远程办公的办公需求。这些平台吸引了更多新用户，很大程度上为企业在疫情之后的用户运营与转化积蓄了力量。
这种品牌建设并非企业刻意为之的营销，本质上还是基于商业社会良性发展的本身能力和商业价值的综合体现，即我们提过的互惠互利型商业和社会良好运作的雏形。这种品牌良性建设自然也会帮助各企业在未来获得更大的商业回报。
总结
从现在疫情下，企业的各项活动要以满足消费者需要这为目标，发现市场机会，充分利用多元化营销进行创新营销优化，各行业协调合作。根据市场需求变化，及时调整自己的营销策略，在建立清晰的市场规划与突破的方向前提下，使产品、渠道、推广、促销及服务五大方面采取创新和有力的行动。积极探寻有利于企业的营销策略，走上健康可持续发展的道路。
参考文献
[1]姜新，高明.传统营销与网络营销的整合策略[J].商场现代化，2017（15）：74-75.
[2]刘庆华，顿淑兰.关于“非典”时期企业事件营销的回顾与思考[J].邢台职业技术学院学报，2003（04）：61-63.
[3]时庆红.“非典”对企业营销的影响及应对[J].中国包装工业，2003（07）：69-71.
[4]丁俊杰.面对突发事件企业如何开展事件营销——有感于“非典”事件与伊拉克战争[J].大市场（广告导报），2003（06）：72-74.
关键词：企业营销;市场需求;整合资源;创新营销;发展对策
引言
这场突如其来的新冠肺炎席卷全国，各地封城、启动一级响应、线下渠道几乎瘫痪等，人们停止全部社会活动和经济活动，等待病毒的离开。从行业来看，目前各行业中有很多营销计划被临时取消，常规的营销预算也减少，极大降低社会的整体消费的需求，其立竿见影的影响体现在与线下服务相关的行业，例如餐饮、房产销售、娱乐行业等都有非常显著的反映。当下很多企业的经营状况日趋艰难，账上现金纷纷告急。从中小企业朝不保夕，各行业断崖式下跌，底层百姓度日维艰。随着复产复工，企业将根据自身企业特点及市场的需求，做好推动相关创新营销工作的准备。
1企业营销面临的问题
新冠疫情爆发以来，对于2020年初的大多数行业来说，都是一个巨大挑战。企业的品牌宣传和产品推广带来也受到一定的影响，例如因为有些产品推广会、拟定的展销会、促销活动等营销活动无法正常进行。因为疫情需要人们在家隔离防控，延续整个春节旺季，极大降低社会的整体消费需求，其立竿见影的影响体现在与线下服务相关的行业。武汉封城，全国各省区市陆续启动一级响应，倡导居民闭门不出，整个城市经济仿佛被按下了暫停键，不少行业也遭受了巨大的影响，使企业陷入营销困境。
1.1市场需求的改变
疫情对人们过去习惯了的生活方式产生了很大冲击，人们不再热衷于较多人聚集在一起的聚会、吃饭、娱乐、购物。据凯度通过微信针对全国消费者市场调查发现，95%的人减少或避免了外出娱乐活动和外出聚餐;80%的人取消今年的旅游计划;97%的人表示要对基础防疫用品的需求增大，医疗人身保险从25%上升至40%;30%的人增加对百货食品的购买。在疫情期间，消费者的消费观念将会有较大改变，包括消费习惯的调整、消费心理的变化。
其中有些改变将随着疫情得到有效的控制逐渐恢复，而有些改变即使疫情完全解除之后仍将保持下去，例如消费者对于对自身健康及卫生的关注，通过这次疫情，人们对防疫产品的购买量明显提高，大部分消费者在疫情结束后仍然会购买口罩和家庭清洁用品以及其他杀菌消毒功能的产品，也将更加保持运动健身的习惯，这就为企业培育新的市场提供了可能。
1.2营销渠道的转变
在疫情期间，一些营销方式和渠道也在发生短期变化，这主要表现为一方面消费者外出消费绝对数量的减少，另一方面企业营销的商业活动的减少或推迟，例如户外广告等一些以往线下重要的营销渠道的资源价值将大打折扣。而一些社交媒体、在线视频、音乐平台、新闻网站等将因为用户数量和使用时长的增加，在在这一时期其作为营销平台和资源的价值也有相应的增长。许多人的购物消费被迫从线下转为线上，并体验到此消费的便利和优惠，由此养成这种线上消费的习惯，故电商行业的应用范围将进一步扩大，线上渠道的渗透率会增长。
1.3营销策略的转变
传统营销策略通常降低单位产品成本并扩大产量来实现利润最大化，扩大规模经济，随着消费者的需求不断变化，将逐渐以产品质量与属性为侧重点，对于消费者的主要价值所在。在疫情期间将如何利用自身优势改变营销策略，结合“线上”与“线下”的营销优势，把产品的性价比宣传出来，发挥物流与服务等都是企业面临的挑战，最大程度地满足消费者的消费需求。更好的适应市场经济的发展，不断的在市场经济中占有更多的优势，实现二者整合的根本目的与根本要求，发挥企业价值。
企业还面临着如何在特殊时期进行有效的营销，建立在一种可实施性、可操作性的整合策略，巩固和提升竞争优势。在消费者群体中能够得到大量的认可，从而使消费者能够更好地支持产品，达到利益最大化的结果。
2企业面临的营销发展对策
针对消费者在疫情期间已清醒地认识到传统单一的分销渠道给生活带来的不便，促使消费者从认识上开始认可这些新的营销方式，企业的营销推广可以提供新的销售方式，这需要企业把握时机，积极引导消费者，给消费者创造良好的环境，使消费者能够付诸于行动，并从中获益。从现在社会经济实践整体看来，以下几种行之有效的方法可以帮助企业化被动为主动。
3分析市场变化，建立有效的营销机制
3.1根据需求发现市场机会
企业要根据疫情期间或疫情之后，消费者行为的变化导致许多需求发生变化。“新冠”疫情的发生，使人们意识到注意卫生的重要性，例如杀菌消毒产品，卫生防护用品和附加消毒功能的家电，“卫生产业”会成为市场消费热点。同时在疫情期间使人们认识到，锻炼身体、增强自身免疫力是抵御疾病侵袭的最有效的方式。随着人们的防病意识提高，健康咨询也逐渐流行，健身器材和增强免疫力的保健食品销量剧增。“健康产业”将是日趋完善的行业。在疫情过后，绿色、健康、有营养的绿色食品将成为消费者的饮食首选，天然绿色的食品例如蜂蜜、人参、山药系列产品等倍受消费者的青睐，农家蔬菜与水果的需求也会日趋强烈，“绿色产业”将有很大的市场发展前景。
企业应充分利用AI，大数据，云计算技术，洞察消费者的行为的变化导致的需求变化，从而有针对性地调整或者推出新的营销计划，通过精准高效地获取数据、整理、优化、反馈和建议，帮助营销人员来做更好的决策，及时调整产品结构和产品销售，开发新产品，培养新客户，孕育新市场，才能让营销更有的放矢也更为精准，变被动为主动。
3.2精确细分目标市场
产品营销中市场细分的目的在于确定目标顾客，根据购买者在不同的居住地区、消费需求、购买行为和购买方法上的差异，通过市场细分更精确地确定目标用户，重新进行市场资源整合。 目前来看，疫情对不同地区的影响程度存在差异，通过分析消费者差异，进一步深化市场细分。可能由于疫情需要人们在家隔离防控，改变了原来消费者的心理、行为、习惯。例如密集城市人们对于空调的除菌功能，楼房强调室内通风，对卫生清洁用品更加青睐，同时对保健绿色食品的质量将更加严格。因此对许多企业而言，发现市场的变化，更细微地进一步细分市场，更有针对性地进行营销，建立差异化优势，以满足不同消费市场及消费者的需求。
3.3采取有效的互动营销
针对疫情下特殊场景的痛点，企业更要重视服务，在消费者的需求上进行服务内容与形式的创新，及时响应客户需求。一些企业根据情况的变化巧妙地采用线上互动策略，例如线上直播互动、全员参与话题，注重社交性及娱乐性。比如在春晚，快手的10亿红包项目，由于疫情的原因，快手在后期添加抢红包捐赠抗击疫情的活动，这种临时的决策显然不在其前期长达几个月的项目营销规划中，却是非常有效并且在特殊时期有非常重要的社会价值。同时由企业采用线上、无接触的服务交付形式长城汽车为车主提供无接触保养服务、中联重科线上为机手提供线上培训及保险保障、恒大为客户提供线上VR看房及电子合同签订服务、顺丰快递到家服务等都是其服务的转型，满足消费者的需求，增进品牌的口碑。
4改革营销渠道，实现多元化营销
4.1充分利用网络营销
我们处在一个产品多元化、信息化的商品时代，企业能否进行有效营销的关键在于发现新的商机和需求后，选择一个科学合理的、可操作的宣传推广方案就显得尤为重要。网络营销作为信息时代新的营销方式，它可以实现“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。例如现在十分流行的自媒体的营销推广、微信推广，做网络直播推广等通过拓宽渠道的、全方位的展示信息，确保信息的多样化，激发消费者购买欲望，主动地在网上了解并选择感兴趣的商品和服务，可通过平台向公司提出各种消费需求和建议，而公司则及时根据其反馈的信息，整合数据资源，进行产品改进服务。网络交互式的沟通方式以消费者为主导的，使公司更好地与消费者的沟通和联系更直接、更迅速、更高效。
通过互联网，中小型企业可以去开拓更大的市场，抓住更多的发展机遇，获得更多的经济效益。因此要是中小型企业抓住这样一个好的时期，就不会错过很多可以实现成功的机遇。
4.2个性化定制营销
定制营销是指企业在大规模生产的基础上，根据顾客的需求及社会环境，通过细分市场进行不同的市场营销组合，以满足每位顾客特定需求的一种营销方式。例如一家蔬菜市场，推出多种蔬菜组合为一个10元套餐，方便人们选购。定制营销可用于多个领域，减少分销渠道产生的成本，加强与消费者的沟通和联系，按需按量订货，有利于促进企业的不断深化发展。在定制营销中，改变了传统营销古板繁琐的方式，消费者可以按照自己的需求直接参与产品的设计，企业也可根据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品、技术的同时创新，并始终坚持与顾客的个性化需求保持一致， 从而促进企业的不断发展。创新技术必须与市场需求紧密结合，给消费者更好的消费体验和服务。
4.3优化调整合作渠道
在特殊时期，企业在合作营销渠道上应转变建设伙伴关系的渠道，共同构成各企业间利益同享、风险共担的的网络模式。首先厂商应关注全国尤其是疫情重点地区的中小企业疫情防控出现的人手、资金、经验、能力不足的问题，给予必要的经费、人员、物资支持帮助。其次，厂商结合疫情实际，研究制定针对中小企业的营销政策，并对不同地区的客户，调整季度销售目标，给予相应的营销费用支持以及人员培训指导等。同时全国中小企业应提高品牌忠诚度，增强服务意识，提升销售和服务水平，通过服务换销售，通过销售换支持，成为厂商可靠、信任的合作伙伴。
企業首先要坚持厂商价值一体化，构建命运共同体。稳定军心，积极赋能，进一步引导分销商从线下渠道转型向线上渠道，对当前环境下市场进行分析预判，及时满足客户需求，其次通过优惠政策帮助分销商解决资金链的流通问题，坚定信念，与合作伙伴齐心协力，共度难关。
5调整营销策略，增强社会责任
5.1调整产品结构，推出适应性强的产品
由于疫情对于人们消费习惯及消费心理产生显著影响，人们对健康的关注心理将持续稳定地得以加强，消费者将会在满足数量需求的前提下，提高对商品质量需求的期望，从而引发企业营销的连锁性、长期性变化。营销基于产品，即便处于疫情环境下，消费者对产品的需求依然存在，所以企业在确定方向后首先要在产品策略上做出调整，针对当下场景，简化产品结构，聚焦市场刚需型的产品供应，慎重推出新品，推出符合当前形势下的产品组合，如物美的疫情组合蔬菜套餐、农资企业的核心肥料等，积极响应疫情下的市场刚需。以商超物美为例，在疫情期间针对消费者对食材、消毒的需求推出产品组合套餐，直击消费者在当前居家闭户时对吃、喝、用、消毒方面的需求。
企业要根据变化及特点，及时调整产品结构，推出有针对性的产品。因此，以用户为中心，提高产品本身的内在品质将是企业在特殊时期有效营销的一个有效方法。
5.2塑造企业价值观，打造软实力
营销能有效地帮助企业塑造企业价值观，打造企业软实力，同时体现企业的社会责任感。企业在产品宣传推广的过程中，首先，实现营销方式多元化，灵活运用电视，网络直播等平台宣传推广。其次，要注重产品的质量和特性，不能为了谋取利益而虚假夸大产品的功能，应注重产品的质量，具有独特的品牌个性更能吸引消费者的注意，也是成功营销的关键。最后，在危机来临时，企业应认识到要勇于承担社会责任，不该一昧追求利益最大化，伸出援助之手与公众一起共度难关，才能赢得消费者的信任。有不少品牌是因为他们在疫情这样极其罕见而困难的情况下，仍然能一如既往地高质量地向消费者提供他们的服务和产品。这体现了品牌的价值。我们相信在这样的时期下赢得的口碑将能够长久地支持品牌的发展。 营销，不能只是看到企业眼前的盈利，更要注重品牌力和社會责任。消费者对于品牌的态度上，大家会更愿意花更多钱购买有社会责任感的品牌，更关注环境保护和可持续发展。
5.3采用互惠型营销，发挥企业价值
在这场疫情中不仅在人力、财力、物资、技术、服务等方面都需要社会的帮助，很多企业在都慷慨解囊，展现出惊人的实力、社会责任与担当，捐赠了大量的金钱和物资，雪中送炭胜过锦上添花。以阿里为例，其旗下的淘宝、天猫、饿了么、阿里健康、钉钉、优酷等等在这次疫情中与全社会通力合作，参与社会重大事务。以网易有道为首的在线教育机构，提出为疫情最为严重的武汉学子提供免费课程。猿辅导、学而思网校等机构也紧随其后，将免费学习课程的范围扩大到全国中小学生。同时，远程办公软件也成为了各种企业的刚需，如远程协作软件石墨，它在第一时间提出为武汉的公益组织提供免费高级版，更契合企业远程办公的办公需求。这些平台吸引了更多新用户，很大程度上为企业在疫情之后的用户运营与转化积蓄了力量。
这种品牌建设并非企业刻意为之的营销，本质上还是基于商业社会良性发展的本身能力和商业价值的综合体现，即我们提过的互惠互利型商业和社会良好运作的雏形。这种品牌良性建设自然也会帮助各企业在未来获得更大的商业回报。
总结
从现在疫情下，企业的各项活动要以满足消费者需要这为目标，发现市场机会，充分利用多元化营销进行创新营销优化，各行业协调合作。根据市场需求变化，及时调整自己的营销策略，在建立清晰的市场规划与突破的方向前提下，使产品、渠道、推广、促销及服务五大方面采取创新和有力的行动。积极探寻有利于企业的营销策略，走上健康可持续发展的道路。
参考文献
[1]姜新，高明.传统营销与网络营销的整合策略[J].商场现代化，2017（15）：74-75.
[2]刘庆华，顿淑兰.关于“非典”时期企业事件营销的回顾与思考[J].邢台职业技术学院学报，2003（04）：61-63.
[3]时庆红.“非典”对企业营销的影响及应对[J].中国包装工业，2003（07）：69-71.
[4]丁俊杰.面对突发事件企业如何开展事件营销——有感于“非典”事件与伊拉克战争[J].大市场（广告导报），2003（06）：72-74.