营销决策基于市场调研的结果,但永远存在这样一个问题:调查对象会隐瞒和掩盖一些真相——消费者为什么会“说谎”

• 作 者: H.韦德 赵莹
• 机 构: 美国韦柏国际大学营销系,
• 出 处: 销售与市场
• 发表日期: 2005年01期
• 关键词: 调研人员 营销决策 市场营销学 调查对象 行为分析 一个问题 心理学 不愿意 大脑皮层 购买决策

一个时常困扰市场调研人员的难题就是消费者不愿意说实话。本文将讨论消费者对市场调研人员“说谎”的心理原因,并提出一些解决之道。心理学成因很多调查研究者都致力于把心理学的普遍原理应用于购买行为分析。实际上,我们关于大脑皮层的分析研究及其科学成果,对于市场营销学的应用来说,是十分不够的。涩曼1996年在他的研究中指出,一个进退两难的境地经常困扰

A difficult problem that often bothers market researchers is that consumers are not willing to tell the truth. This article will discuss the psychological reasons why consumers are “lying” to market researchers and suggest some solutions. Causes of Psychology Many investigators are dedicated to applying the general principles of psychology to the analysis of purchasing behavior. In fact, our analysis of the cerebral cortex and its scientific achievements are not enough for the marketing application. Shibuman pointed out in his research in 1996 that a dilemma often bothered