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【摘 要】 电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。但电力企业必须清醒看到，电力营销中还存在许多问题。鉴于此，本文对电力营销的现状及营销的策略进行了分析探讨。
【关键词】 电力企业；营销现状；发展策略
一、新时期电力营销管理现状分析
1、电力营销意识与理念缺失
电力营销是电力企业的基本工作，是电力企业运营的核心环节，受计划经济体制的长期影响，我国电力企业尚未转变以往由国家干预生产经营活动的观念，在电力营销管理工作中缺乏积极性与主动性，这就使得电力企业营销管理水平难以提升，电力企业在市场竞争中地位下降。如果电力企业一味忽视营销管理，只注重生产管理，那么只会造成生产过剩，最终被市场淘汰。
2、电力营销决策缺乏科学性
虽然我国电力企业在营销管理工作中逐步扩大了计算机技术的应用范围，但是由于部分员工综合素养不高、计算机水平低，计算机技术难以发挥真正的效用。电力营销管理人员受技术水平、实践经验的制约，对于电力营销工作存在的问题，难以做出科学的决策。
3、电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前、我国电力营销信息管理体系并不完善、还存在很多的问题和不足、最主要的问题就是技术问题、由于以往建立的电力营销信息管理体系并不健全、从而导致之后的应用中出现一些故障。其次、工作人员操作并不规范也会造成严重的安全事故、甚至还有部分工作人员使在违规操作的情况、利用自己职能上的便利来修改程序上的一些重要信息、使客户对公司再无信任感、最终导致客户与企业之间的双重损失。
二、实例分析电力市场营销现状
1、实例
某大型电力企业建于1986年，在职职工共有1072人，企业主要负责周围8个县区的供电工作，覆盖面积达6840Km2。至2013年底，该企业共建有35KV以上的变电站127座，主变239台，总的变电容量达882万KV。。2013年该企业的年售电量为125亿KW·h，销售收入47.5亿元，其中工业生产和居民生活用电较多，分别占了总用电量的71%、16.2%。
2、SWOT分析电力市场营销现状
为客观准确地评价该企业的营销状况，采用SWOT的方法进行分析。其优势在于：用电客户有明显的增长潜力，且企业销售渠道较为完善，尤其是比重最大的工业客户，输配电网络形成了一套完整的系统；企业电力质量及产品质量有保证，完全符合规定，可满足所有客户的供电需求。随着人们环保意识的加强，高质量产品将成为一大竞争优势；生产管理比较完善，该企业在长期实践中积累了大量经验，在生产管理方面制定有完善的流程制度；优质服务，企业成立了专门的服务社区，时常开展各种优质服务活动，并主动接受社会各界的监督，获得了良好的信誉和形象。其不足之处主要体现在：缺乏市场营销观念，部分基层人员在内外影响因素的研究以及市场调查等方面做的不到位；营销战略不健全，企业高层营销管理人员较少，且基层营销人才匮乏；对市场分析不够深入，当前市场颇为复杂，且有着诸多不确定因素，企业必须做进一步分析，不断调整战略，找准定位；对电力商品认识不足，将其简单地认为是缴纳电费等，没有意识到电力商品还包括潜在产品、附加产品、期望产品等属性。此外，该企业在未来发展中还可抓住很多机会，如电力需求在增长；居民。一户一表。的改造；智能电网的进一步建设等。
3、该企业电力营销策略的具体实施
3.1做好基础工作
加强市场调查，市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及a市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。
实现营销的规范化、标准化管理，遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。
3.2积极建设高素质的营销队伍
营销负责人的确定，为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。
营销人员的配置，营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。
实行轮岗制度，在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。
3.3营销体系再造
首先應优化营销组织体制，以市场为中心，对各级营销组织体系及业务流程进行优化设计，完成由职能导向型到流程导向型的转变。同时把握市场变化规律，根据自身实际条件，建立起合理可行的组织体系，以提高营销效率和质量。其次要不断强化营销激励约束机制，如建立奖惩制度，落实责任，调动营销人员的主动性和积极性。加强服务激励和监督机制的建立，完善营销与服务工作评价体系。
三、电力营销现代化建设发展前景
就目前发展情形来看，我国电力资源分布和电力市场负荷之间处于非均衡状态，要求构筑跨区联网基础上的全国统一电力市场，以最有效的方式利用资源，在全国范围内实现资源的优化配置，通过转变经济增长方式和克服单纯以各供电区各自为战，为社会提供优质的电力产品和服务，是解决这一问题的主要途径。 随着国家对电力系统改革及电力市场速度发展，，这给供电企业带来了前所未有的竞争压力和挑战。只有具备竞争能力的企业才能在市场中占主体地位，企业必须要转变以往单一生产的管理模式，将经济效益作为发展重心，全方位拓展空间。这就要求电力企业必须要建立与自身实际经营情况相匹配的营销管理系统，通过系统分析，提高决策的科学性，优化电子商务系统，建立完善的营销数据库，将企业的管理整体纳入信息系统。此外，还要进行深度改革，建立现代化管理制度，精简人员，增加效益，注重决策的及时性和科学性，提升企业自身的竞争力。
1、建立营销数据库
为完善数据管理平台，通过资源整合，完善四大数据库之间的信息交换与数据共享机制，实现业务全覆盖的集中数据库平台。具体内容是从基础、平台、应用三方面推进和完善集中数据库平台。集中数据库平台包含了当地实际电力所有的结构化数据、非结构化数据、实时数据、地理信息数据大四类数据。构建集中数据平台，提升平台服务支持能力，实现信息的实时采集、实时共享、实时处理和实时反馈，满足各专业管理信息的实时共享和业务协同要求。基于集中数据库平台，构建电力业务分析应用，实现经营决策智能辅助，搭建运营监控供电抢修服务体系，构建指标搜索平台，实现一般性报表自动生成，精简基层手工报表，支撑管理GIS、营销GIS、设备GIS等业务应用。此外，为确保平台健康高效运行，电力企业还应同步开展数据综合治理工作，提升数据资源全过程维护能力，有效提高数据质量。
2、建立营销决策系统
建立营销管理决策系统，对营销业务流程、客户服务情况进行实施监督和控制，为了更好的实行职能管理，系统设定了营销业务处理相关标准，并对业务处理时间作出了规定。通过
及时发现并处理问题，达到客户满意标准。科学的营销管理系统能够帮助领导做出科学的决策，并对各种信息做出迅速的反应，将获取的资料進行综合分析，对效益作整体性评估。通过系统监督的方式，对工作绩效作实时性考核，便于及时合理调整管理模式。综上，营销管理系统是针对决策层设计的软件，主要包含了四部分内容：对市场做预测，获取客户需求信息，分析市场营销情况，将客户群体进行分类。
3、建立电力营销商务系统
计算机和网络技术的发展给电力营销发展带来了新契机，从当前的发展情形来看，为客户提供更方便快捷的服务是未来的发展方向。电力行业中电子商务的服务起步相对较晚，某些技术性应用还需完善，如网上查询和网上缴费。由于受到技术的限制和市场环境的约束，电子商务的建设还不完善，但是从社会大方向来看，电子商务发展前景广阔。
结束语
综上所述，随着电力企业市场化的发展的电力营销的市场化也被带动起来，企业为了在市场中取得成功需要是自己的营销管理更加有效。随着现代化、科学化、集约化越来越成为现代电力营销管理的主流方向，其余需要主动调节观念，从长期利益考虑制定发展规划，在营销管理的资金人员投人和软硬件建设方面花大力气，使自身的营销工作越来越现代化，建立科技为平台、以高新技术为支撑的营销体系，更好地服务于国民经济。
参考文献：
[1]张毅.电力营销信息管理系统的分析与设计[D].厦门大学，2014.
[2]邓柯.电力企业新时期电力营销管理机制的构建[J].中国高新技术企业，2014，15：148-149+142.
[3]邹敏.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].门窗，2014，03：359+362.
[4]曹海军.电力营销的主要问题分析及改进措施[J].通讯世界，2014，03：52-53.
[5]袁昉.电力营销管理风险的相关研究[J].电子世界，2014，10：350.
【关键词】 电力企业；营销现状；发展策略
一、新时期电力营销管理现状分析
1、电力营销意识与理念缺失
电力营销是电力企业的基本工作，是电力企业运营的核心环节，受计划经济体制的长期影响，我国电力企业尚未转变以往由国家干预生产经营活动的观念，在电力营销管理工作中缺乏积极性与主动性，这就使得电力企业营销管理水平难以提升，电力企业在市场竞争中地位下降。如果电力企业一味忽视营销管理，只注重生产管理，那么只会造成生产过剩，最终被市场淘汰。
2、电力营销决策缺乏科学性
虽然我国电力企业在营销管理工作中逐步扩大了计算机技术的应用范围，但是由于部分员工综合素养不高、计算机水平低，计算机技术难以发挥真正的效用。电力营销管理人员受技术水平、实践经验的制约，对于电力营销工作存在的问题，难以做出科学的决策。
3、电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前、我国电力营销信息管理体系并不完善、还存在很多的问题和不足、最主要的问题就是技术问题、由于以往建立的电力营销信息管理体系并不健全、从而导致之后的应用中出现一些故障。其次、工作人员操作并不规范也会造成严重的安全事故、甚至还有部分工作人员使在违规操作的情况、利用自己职能上的便利来修改程序上的一些重要信息、使客户对公司再无信任感、最终导致客户与企业之间的双重损失。
二、实例分析电力市场营销现状
1、实例
某大型电力企业建于1986年，在职职工共有1072人，企业主要负责周围8个县区的供电工作，覆盖面积达6840Km2。至2013年底，该企业共建有35KV以上的变电站127座，主变239台，总的变电容量达882万KV。。2013年该企业的年售电量为125亿KW·h，销售收入47.5亿元，其中工业生产和居民生活用电较多，分别占了总用电量的71%、16.2%。
2、SWOT分析电力市场营销现状
为客观准确地评价该企业的营销状况，采用SWOT的方法进行分析。其优势在于：用电客户有明显的增长潜力，且企业销售渠道较为完善，尤其是比重最大的工业客户，输配电网络形成了一套完整的系统；企业电力质量及产品质量有保证，完全符合规定，可满足所有客户的供电需求。随着人们环保意识的加强，高质量产品将成为一大竞争优势；生产管理比较完善，该企业在长期实践中积累了大量经验，在生产管理方面制定有完善的流程制度；优质服务，企业成立了专门的服务社区，时常开展各种优质服务活动，并主动接受社会各界的监督，获得了良好的信誉和形象。其不足之处主要体现在：缺乏市场营销观念，部分基层人员在内外影响因素的研究以及市场调查等方面做的不到位；营销战略不健全，企业高层营销管理人员较少，且基层营销人才匮乏；对市场分析不够深入，当前市场颇为复杂，且有着诸多不确定因素，企业必须做进一步分析，不断调整战略，找准定位；对电力商品认识不足，将其简单地认为是缴纳电费等，没有意识到电力商品还包括潜在产品、附加产品、期望产品等属性。此外，该企业在未来发展中还可抓住很多机会，如电力需求在增长；居民。一户一表。的改造；智能电网的进一步建设等。
3、该企业电力营销策略的具体实施
3.1做好基础工作
加强市场调查，市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及a市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。
实现营销的规范化、标准化管理，遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。
3.2积极建设高素质的营销队伍
营销负责人的确定，为避免出现互相推诿责任的情况，需在营销部门设置专门的负责人。负责人责任重大，除了极强的业务能力，还应具有全面的文化知识和优秀的品格素质。领导需跟紧时代创新观念，并大力培养在法律、管理、计算机等方面都擅长的人才。
营销人员的配置，营销人员直接参与电力营销活动，其业务技能、责任心、工作态度、服务意识等直接关系到营销水平。所以应加强专业培训工作，或招聘、培养一批高素质、高技能的营销人员。可通过提高待遇的方式吸引更多人才，打造一支新型队伍，以应对市场变化。
实行轮岗制度，在企业内部优化营销人员结构，确保合理的人才流动，根据各自能力对岗位人员进行适当的调整。工作人员在一个岗位工作时间太久，易变得懒惰甚至不负责任，岗位轮换制则可有效改变这一状况。
3.3营销体系再造
首先應优化营销组织体制，以市场为中心，对各级营销组织体系及业务流程进行优化设计，完成由职能导向型到流程导向型的转变。同时把握市场变化规律，根据自身实际条件，建立起合理可行的组织体系，以提高营销效率和质量。其次要不断强化营销激励约束机制，如建立奖惩制度，落实责任，调动营销人员的主动性和积极性。加强服务激励和监督机制的建立，完善营销与服务工作评价体系。
三、电力营销现代化建设发展前景
就目前发展情形来看，我国电力资源分布和电力市场负荷之间处于非均衡状态，要求构筑跨区联网基础上的全国统一电力市场，以最有效的方式利用资源，在全国范围内实现资源的优化配置，通过转变经济增长方式和克服单纯以各供电区各自为战，为社会提供优质的电力产品和服务，是解决这一问题的主要途径。 随着国家对电力系统改革及电力市场速度发展，，这给供电企业带来了前所未有的竞争压力和挑战。只有具备竞争能力的企业才能在市场中占主体地位，企业必须要转变以往单一生产的管理模式，将经济效益作为发展重心，全方位拓展空间。这就要求电力企业必须要建立与自身实际经营情况相匹配的营销管理系统，通过系统分析，提高决策的科学性，优化电子商务系统，建立完善的营销数据库，将企业的管理整体纳入信息系统。此外，还要进行深度改革，建立现代化管理制度，精简人员，增加效益，注重决策的及时性和科学性，提升企业自身的竞争力。
1、建立营销数据库
为完善数据管理平台，通过资源整合，完善四大数据库之间的信息交换与数据共享机制，实现业务全覆盖的集中数据库平台。具体内容是从基础、平台、应用三方面推进和完善集中数据库平台。集中数据库平台包含了当地实际电力所有的结构化数据、非结构化数据、实时数据、地理信息数据大四类数据。构建集中数据平台，提升平台服务支持能力，实现信息的实时采集、实时共享、实时处理和实时反馈，满足各专业管理信息的实时共享和业务协同要求。基于集中数据库平台，构建电力业务分析应用，实现经营决策智能辅助，搭建运营监控供电抢修服务体系，构建指标搜索平台，实现一般性报表自动生成，精简基层手工报表，支撑管理GIS、营销GIS、设备GIS等业务应用。此外，为确保平台健康高效运行，电力企业还应同步开展数据综合治理工作，提升数据资源全过程维护能力，有效提高数据质量。
2、建立营销决策系统
建立营销管理决策系统，对营销业务流程、客户服务情况进行实施监督和控制，为了更好的实行职能管理，系统设定了营销业务处理相关标准，并对业务处理时间作出了规定。通过
及时发现并处理问题，达到客户满意标准。科学的营销管理系统能够帮助领导做出科学的决策，并对各种信息做出迅速的反应，将获取的资料進行综合分析，对效益作整体性评估。通过系统监督的方式，对工作绩效作实时性考核，便于及时合理调整管理模式。综上，营销管理系统是针对决策层设计的软件，主要包含了四部分内容：对市场做预测，获取客户需求信息，分析市场营销情况，将客户群体进行分类。
3、建立电力营销商务系统
计算机和网络技术的发展给电力营销发展带来了新契机，从当前的发展情形来看，为客户提供更方便快捷的服务是未来的发展方向。电力行业中电子商务的服务起步相对较晚，某些技术性应用还需完善，如网上查询和网上缴费。由于受到技术的限制和市场环境的约束，电子商务的建设还不完善，但是从社会大方向来看，电子商务发展前景广阔。
结束语
综上所述，随着电力企业市场化的发展的电力营销的市场化也被带动起来，企业为了在市场中取得成功需要是自己的营销管理更加有效。随着现代化、科学化、集约化越来越成为现代电力营销管理的主流方向，其余需要主动调节观念，从长期利益考虑制定发展规划，在营销管理的资金人员投人和软硬件建设方面花大力气，使自身的营销工作越来越现代化，建立科技为平台、以高新技术为支撑的营销体系，更好地服务于国民经济。
参考文献：
[1]张毅.电力营销信息管理系统的分析与设计[D].厦门大学，2014.
[2]邓柯.电力企业新时期电力营销管理机制的构建[J].中国高新技术企业，2014，15：148-149+142.
[3]邹敏.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].门窗，2014，03：359+362.
[4]曹海军.电力营销的主要问题分析及改进措施[J].通讯世界，2014，03：52-53.
[5]袁昉.电力营销管理风险的相关研究[J].电子世界，2014，10：350.