论文部分内容阅读
【摘要】对业主或项目经理而言，针对工程项目成员间的关系进行协调管理是一个具有较高复杂性的问题。如何通过构建协调、激励等多种策略引导组织成员的行为，建立有效统一的系统目标，理顺组织成員的关系，是现实而又亟待解决的问题。基于此，本文主要对工程项目中成员关系的协调机制进行分析探讨。
【关键词】工程项目；成员关系；协调机制；研究
1、前言
工程项目运作过程中所涉及的利益相关者众多，成员包括业主、施工总包商、分包商、设计方、供应商、监理单位、咨询单位等。项目成员间的关系如果协调不好将导致施工资源浪费、工程成本提高、工程进度延缓、工程风险增加，从而对工程建设目标产生负面影响。因此，研究者与工程实践人员越来越关注项目成员之间的关系对工程管理过程的影响。
2、工程项目成员关系管理研究简述
在工程实践中，项目成员之间长短期目标均不一致且决策较为分散，在一定程度上会降低工程项目的管理绩效。目前对于工程项目成员关系的重要性已经得到了广泛共识，一些学者试图通过合同、管理制度与流程等多方面的建设与优化，达到对成员关系的有效协调。
目前，激励策略作为一种较为有效的协调机制能够有效提高成员的努力程度。大部分激励策略的使用是基于业主需求，由业主和其他咨询团队决定，少部分则由承包商及其合作成员为了分担风险谈判决定。此外，通过对工期、质量、安全等工程目标进行重要性排序发现，质量比工期、成本更受业主的关心。因此关于质量的激励条款使用最多，但我国工程建设合同中一般缺少风险配置的激励条款。
一些研究者提出，为了协调工程项目成员关系，应使成员间形成基于“文化认同”的关系契约形式。其认为项目成员交流最多的内容集中在文化和政治方面，文化可表现为工程项目成员的共同价值观与意识形态。工程组织文化建设的重要内容包括管理支持、交流机制、关系维护、团体参与、决策支持等影响工程绩效的“软”因素。组织文化能够影响组织成员的作业目标、任务努力程度、资源消耗以及成员在面对机遇和威胁时的思考、感受和决策结果等。因此，良好的工程组织文化能够提高组织交流的效率，加强组织成员之间的合作关系，提高决策的效率等。
3、工程项目成员关系协调机制设计
工程项目成员关系的协调机制可通过多种形式体现，如合约、规范、制度、约定等，从而实现对工程项目成员的系统整合与综合协调。其中既有宏观层面的战略管理理念，又有微观层面的管理措施。
3.1 建设统一的工程文化
工程实践中，业主的文化特征与设计单位、施工单位等工程建设单位的文化特征可能各不相同。然而，工程文化的建设能够影响成员的价值取向，建设统一的工程文化将有助于解决成员目标之间的冲突，提高工程成员间资源整合的能力和成员的认同感和归属感，甚至成为支配工程活动的“微观权利”。将工程文化作为成员关系的一种协调机制即是从问题的根源入手，从根本上使成员的价值观趋于一致以实现工程目标，通过构建制度化或是物质形态化的价值观，能够使其在成员间传播并吸收，从而实现工程项目成员关系的协调与激励。
3.2 完善利益协调机制
利益协调是指在工程项目管理过程中，管理主体遵循收益共享、风险共担的原则，通过构建考虑公平的利益分配机制，使工程中的利益相关者具有较为一致的利益基础，从而保证系统目标的实现。在工程实践过程中，利益协调机制对于项目成员关系管理发挥着重要作用。以工程技术资源的招标与采购为例。合理的价格是保持工程技术项目稳定的重要因素，这需要业主立足于全局进行决策，而不能通过压榨承包商和供应商利润的方式来控制工程建设成本。合理设置价格可以保证承包人具有一定的利润空间，从而在一定程度上防范道德风险的发生。
工程项目成员关系管理虽然涉及较多的技术与方法，但首先需认清导致系统绩效较差的深层次原因之一是异质性主体的利益博弈以及能否合理实现均衡。一个能够充分保证各方利益、且被各方所接受的利益协调机制将成为保持工程项目稳定且有效运作的重要基础。其次，应构建成员冲突的争端解决机制。成员冲突在工程运作过程中时有发生，在协调工程项目成员关系时，必须构建合理的争端解决机制。
3.3 构建运作协调机制
运作协调是指通过设计合理、有效的工作流程，在工程项目管理过程中使管理主体与被管理对象实现运作与行为的协作与协同，从而削弱或消除成员之间的矛盾与冲突，以便更好地实现工程整体目标。目前普遍采用的运作协调手段包括合同、协作规划、补偿机制、风险担保以及构建共享信息平台等。
以工程建设的质量控制为例。在质量控制中，经常会出现业主、施工单位、技术资源供应商、原材料供应商、监理单位等为争夺相关资源或是某些方面的控制权而产生冲突的情况。如果目标冲突得不到合理的协调和控制，必然会降低工程项目建设水平，因此需要对工程项目成员进行冲突协调。所采用的运行协调机制包括：
3.3.1 合同约束
为了明确项目成员各方的职责，相关主体一般采用合同约束的方式预防冲突的发生，并一般会建立多级质量管理体系，如施工方的质量自检、社会对质量监督、业主对质量验收等，从而有效地保证工程建设质量。
3.3.2 制度保障
科学和完善的管理制度是实现工程质量目标的基础和重要保障。以苏通大桥建设为例。大桥建设指挥部从工程实际出发，制定了较为全面的规章制度，如健全与完善质量控制体系、实现切实可行的监理制度，构建施工方案设计、审查以及质量追溯机制等，以保障工程质量。
结语：
工程项目成员关系协调是一个较为复杂的问题，研究工程项目成员关系的协调机制，以达到提高工程绩效的目的，具有十分重要的理论价值与实践意义。本文提出协调工程项目成员关系时应考虑系统的多元化目标、工程的全生命周期以及成员之间的合作共赢；并从建立合作伙伴关系，建设统一的工程文化，构建运作协调机制，完善利益协调机制等方面设计了工程项目成员关系的综合协调机制，以期为同业提供参考。
参考文献：
[1]赛云秀.工程项目控制与协调机理研究[D].西安：西安建筑科技大学博士学位论文，2005.
[2]郭汉丁，张印贤，等.工程质量监督多层次激励协同机理研究综述[J].建筑经济，2013（2）：102-105.
【关键词】工程项目；成员关系；协调机制；研究
1、前言
工程项目运作过程中所涉及的利益相关者众多，成员包括业主、施工总包商、分包商、设计方、供应商、监理单位、咨询单位等。项目成员间的关系如果协调不好将导致施工资源浪费、工程成本提高、工程进度延缓、工程风险增加，从而对工程建设目标产生负面影响。因此，研究者与工程实践人员越来越关注项目成员之间的关系对工程管理过程的影响。
2、工程项目成员关系管理研究简述
在工程实践中，项目成员之间长短期目标均不一致且决策较为分散，在一定程度上会降低工程项目的管理绩效。目前对于工程项目成员关系的重要性已经得到了广泛共识，一些学者试图通过合同、管理制度与流程等多方面的建设与优化，达到对成员关系的有效协调。
目前，激励策略作为一种较为有效的协调机制能够有效提高成员的努力程度。大部分激励策略的使用是基于业主需求，由业主和其他咨询团队决定，少部分则由承包商及其合作成员为了分担风险谈判决定。此外，通过对工期、质量、安全等工程目标进行重要性排序发现，质量比工期、成本更受业主的关心。因此关于质量的激励条款使用最多，但我国工程建设合同中一般缺少风险配置的激励条款。
一些研究者提出，为了协调工程项目成员关系，应使成员间形成基于“文化认同”的关系契约形式。其认为项目成员交流最多的内容集中在文化和政治方面，文化可表现为工程项目成员的共同价值观与意识形态。工程组织文化建设的重要内容包括管理支持、交流机制、关系维护、团体参与、决策支持等影响工程绩效的“软”因素。组织文化能够影响组织成员的作业目标、任务努力程度、资源消耗以及成员在面对机遇和威胁时的思考、感受和决策结果等。因此，良好的工程组织文化能够提高组织交流的效率，加强组织成员之间的合作关系，提高决策的效率等。
3、工程项目成员关系协调机制设计
工程项目成员关系的协调机制可通过多种形式体现，如合约、规范、制度、约定等，从而实现对工程项目成员的系统整合与综合协调。其中既有宏观层面的战略管理理念，又有微观层面的管理措施。
3.1 建设统一的工程文化
工程实践中，业主的文化特征与设计单位、施工单位等工程建设单位的文化特征可能各不相同。然而，工程文化的建设能够影响成员的价值取向，建设统一的工程文化将有助于解决成员目标之间的冲突，提高工程成员间资源整合的能力和成员的认同感和归属感，甚至成为支配工程活动的“微观权利”。将工程文化作为成员关系的一种协调机制即是从问题的根源入手，从根本上使成员的价值观趋于一致以实现工程目标，通过构建制度化或是物质形态化的价值观，能够使其在成员间传播并吸收，从而实现工程项目成员关系的协调与激励。
3.2 完善利益协调机制
利益协调是指在工程项目管理过程中，管理主体遵循收益共享、风险共担的原则，通过构建考虑公平的利益分配机制，使工程中的利益相关者具有较为一致的利益基础，从而保证系统目标的实现。在工程实践过程中，利益协调机制对于项目成员关系管理发挥着重要作用。以工程技术资源的招标与采购为例。合理的价格是保持工程技术项目稳定的重要因素，这需要业主立足于全局进行决策，而不能通过压榨承包商和供应商利润的方式来控制工程建设成本。合理设置价格可以保证承包人具有一定的利润空间，从而在一定程度上防范道德风险的发生。
工程项目成员关系管理虽然涉及较多的技术与方法，但首先需认清导致系统绩效较差的深层次原因之一是异质性主体的利益博弈以及能否合理实现均衡。一个能够充分保证各方利益、且被各方所接受的利益协调机制将成为保持工程项目稳定且有效运作的重要基础。其次，应构建成员冲突的争端解决机制。成员冲突在工程运作过程中时有发生，在协调工程项目成员关系时，必须构建合理的争端解决机制。
3.3 构建运作协调机制
运作协调是指通过设计合理、有效的工作流程，在工程项目管理过程中使管理主体与被管理对象实现运作与行为的协作与协同，从而削弱或消除成员之间的矛盾与冲突，以便更好地实现工程整体目标。目前普遍采用的运作协调手段包括合同、协作规划、补偿机制、风险担保以及构建共享信息平台等。
以工程建设的质量控制为例。在质量控制中，经常会出现业主、施工单位、技术资源供应商、原材料供应商、监理单位等为争夺相关资源或是某些方面的控制权而产生冲突的情况。如果目标冲突得不到合理的协调和控制，必然会降低工程项目建设水平，因此需要对工程项目成员进行冲突协调。所采用的运行协调机制包括：
3.3.1 合同约束
为了明确项目成员各方的职责，相关主体一般采用合同约束的方式预防冲突的发生，并一般会建立多级质量管理体系，如施工方的质量自检、社会对质量监督、业主对质量验收等，从而有效地保证工程建设质量。
3.3.2 制度保障
科学和完善的管理制度是实现工程质量目标的基础和重要保障。以苏通大桥建设为例。大桥建设指挥部从工程实际出发，制定了较为全面的规章制度，如健全与完善质量控制体系、实现切实可行的监理制度，构建施工方案设计、审查以及质量追溯机制等，以保障工程质量。
结语：
工程项目成员关系协调是一个较为复杂的问题，研究工程项目成员关系的协调机制，以达到提高工程绩效的目的，具有十分重要的理论价值与实践意义。本文提出协调工程项目成员关系时应考虑系统的多元化目标、工程的全生命周期以及成员之间的合作共赢；并从建立合作伙伴关系，建设统一的工程文化，构建运作协调机制，完善利益协调机制等方面设计了工程项目成员关系的综合协调机制，以期为同业提供参考。
参考文献：
[1]赛云秀.工程项目控制与协调机理研究[D].西安：西安建筑科技大学博士学位论文，2005.
[2]郭汉丁，张印贤，等.工程质量监督多层次激励协同机理研究综述[J].建筑经济，2013（2）：102-105.