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党要站在时代前列带领人民不断开创事业发展新局面，必须以改革创新精神加强自身建设，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，这是党的十七大对党在新时期的工作提出的新的要求。近年来，江苏省人民医院党委在认真调研、分析情况的基础上，实施以“心理查房”为抓手，创新党的思想政治工作，在推动和谐医院建设、树立医护人员良好社会形象、倡导医院核心价值观方面，进行了积极探索。
一、从建设和谐医院的高度构思“心理查房”
社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。和谐既是医院建设的内在需要，也是医院发展的重要保证。医院作为公共服务系统，不同利益群体在此相互依存又相互摩擦，医院与社会、医生与患者、医护人员之间形成了前所未有的复杂关系，其中尤以医患关系更具影响力，并波及社会对医院的看法。当前存在的医患纠纷增多、医护人员之间思想不统一等问题，背后一个重要的因素是医护人员由于高强度的工作和高水准的服务要求及社会对医院的看法在心理上产生了强大的压力，直接影响医护人员的服务心理。因此，要拥有良好的医患关系和医护人员之间的和睦关系，使各种利益关系协调得当，关键是要找到一种行之有效的载体，切实改善医护人员的心理。为此，我们创造性地建立了党委“心理查房”制度。
所谓心理查房，就是以医护人员为对象，以医技科室为单元，通过查房。了解分析医护人员的心理状况，有针对性地进行心理疏导，帮助他们解决工作和生活中的问题，缓解他们的心理压力，使他们能够以健康、平和、乐观、向上的心态投入到为病人服务之中。
医院作为医患服务关系的主导方，工作的核心是以人为本。这里的人包括了服务的主体和服务的对象，即医护人员和患者。实施心理查房，体现了以人为本的根本要求，通过心理查房来改善医护人员的心理，尊重他们在医院发展中的主体地位，增强他们救死扶伤的服务意识，提高服务水平，使患者在良好的服务环境中得到很好的治疗。
二、从树立医生良好社会形象的实际需要倡导“心理查房”
医疗体制改革的滞后，不适应患者对医疗服务的新要求，加上极少数医护人员的失德行为，使社会对医院产生了许多不公的评价。这些评价对绝大多数具有良好职业道德的医护人员心理造成很大的压力。他们兢兢业业从事着治病救人的工作，薪酬并不与之相匹配，特别是当灾难发生的时候，冒着生命危险冲在第一线实实在在救人的总是医护人员。他们想不通，何以在救人的时候、危难的时候，才被尊为“白衣天使”，而平时遇到纠纷和问题时，就被描绘成“黑心肠”，因此在日常工作中，每走一步都非常小心。解决这些问题既是广大医护人员的迫切期望，更是医院党委义不容辞的责任。
在广泛深入调研的基础上。党委从医院事业发展的实际出发，结合医护人员存在的现实心理问题，经过认真研究，认为要积极调整医护人员心理状态，着力实施心理干预，重点要在教育医护人员树立良好社会形象上下功夫。要实现医患之间的和谐相处，医护人员必须遵循“修己安人”的准则，即一要通过自我控制，慎言敏行，勤学多思，闻过必改来修己，求得自我心理和谐；二要通过尊重患者人格，体贴关怀患者，求得医患关系的和谐。所有医护人员都要有“一损俱损”的心理意识，从自我做起，恪守救死扶伤职业道德，急患者所急、想患者所想、办患者所需。这样，“白衣天使”形象自然会回归人民心中，和谐医患关系自然会形成。
正是这种树形象教育，对广大医护人员形成了正向的激励作用，在今年“5·12”四川汶川特大地震的救灾中产生出积极效果。地震发生后。医护人员视灾情如命令，纷纷踊跃报名参加医院组织的三批医疗队分赴四川绵阳、北川、平通等地，年龄最大的有62岁。他们是第一支开进重灾区的外省医疗队，是第一支把防与治相结合创造出平通经验的医疗队。是唯一一支在绵阳电视台介绍救灾经验的医疗队，也是最后一支撤离北川县城的医疗队，医疗队的队旗被筹建中的地震博物馆收藏。当前，知荣辱、明是非、尊医德、树医风，坚持“救死扶伤”职责，把维护人民群众健康作为己任，一切为病人着想。用自己的行动维护医护人员良好社会形象，正成为全院医护人员的自觉行动。
三、从改革创新党的思想政治工作的要求推进“心理查房”
一是以理念创新促进实践创新。确立“一个中心、两个服务”的理念，即以健康为中心、服务患者、服务社会。把医疗的个体道德上升到社会公益道德上来，坚持“平等、诚信、尊重、创新、廉洁”的道德要求，平等善待病人、诚信闻诊救治、尊重同行同事、创新医学科技、廉洁干净行医。通过心理查房这个形式来实践新的理念和新的道德要求，诠释“德术并举、病人至上”的院训，以维护患者权益，疏导医护人员心理，缓解思想压力，促进医院的组织建设、制度建设和文化建设。
二是建立工作保障制度。建立由党委和纪委负责同志为正副组长：党办、监察室和院职能部门负责人及总支书记为成员的心理查房工作组；明确心理查房主要通过科室汇报、查看台帐、查阅病历、访谈患者、召开座谈会、满意度调查等程序；要求心理查房必须深入各医务科室，现场解答医护人员工作和生活中的问题，不能浮在上面搞统计；确定心理查房每月一次，必要时可不定期抽查。
三是强化分析解决问题。对心理查房结果进行分析，切实解决医护人员工作和生活中的思想心理问题，使思想政治工作落到实处。从加强和改进医疗服务工作的角度，对科室的组织管理、制度管理和科学发展、和谐发展提出意见，并帮助解决问题，使医护人员得到尊重、得到理解、得到关怀、得到鼓舞，从而在心理得到疏导的基础上，进一步增强他们服务患者、服务临床、服务科室的积极性。
四、以统筹兼顾的科学方法引导“心理查房”
正确处理好心理查房与日常党建工作的关系，避免两种倾向：一是把心理查房看成单纯的心理疏导，认为增加心理查房方面工作的投入会影响日常党的工作；二是把心理查房搞成脱离思想政治工作实际的形象工程，走形式，玩噱头。实施心理查房，必须从维护和保证医院和谐发展的实际出发，充分考虑日常可能出现的各种思想心理问题，把定期查房与日常心理疏导有机结合起来，把心理疏导与思想政治教育结合起来，多谋能实际疏导心理的有效之策，多行能实际解决问题的有效之举。
正确处理好党政密切配合的关系。在发挥党委主导作用的同时，高度重视建立和完善行政体系投入机制。党政领导班子联手搞好心理查房计划，强化方案引导，动员和鼓励行政体系认真参与方案的实施。只有正确处理好党委引导和行政投入的关系，心理查房计划和方案才能完全落实，取得实际效果。
正确处理好各级党组织各负其责与协调合作的关系。心理查房的责任主体是党委、总支、支部等各级组织，党委的任务主要是计划、统筹和组织，总支的任务主要是协调和指导，支部的主要任务是实施。各级党组织要按照责任范围，承担起应尽的职责，完成好各自的任务。党委各职能部门作为办事机构，要强化全局观念，在计划制定和方案组织实施的各个环节，既认真履行职责，又主动与基层党组织沟通协调，帮助解决实施过程中可能出现的问题。
正确处理好突出重点与整体推进的关系。在实施过程中，辩证地开展工作，既突出重点，抓主要矛盾和倾向性问题，带动和促进整个医院工作的推进：又整体推进，注意共性问题的化解，统筹医院和谐发展。努力做到心理查房为思想政治工作提供强有力的支撑保障，推进医院和谐建设和发展。
(作者单位：江苏省人民医院纪委)
责任编辑：丁和平
一、从建设和谐医院的高度构思“心理查房”
社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。和谐既是医院建设的内在需要，也是医院发展的重要保证。医院作为公共服务系统，不同利益群体在此相互依存又相互摩擦，医院与社会、医生与患者、医护人员之间形成了前所未有的复杂关系，其中尤以医患关系更具影响力，并波及社会对医院的看法。当前存在的医患纠纷增多、医护人员之间思想不统一等问题，背后一个重要的因素是医护人员由于高强度的工作和高水准的服务要求及社会对医院的看法在心理上产生了强大的压力，直接影响医护人员的服务心理。因此，要拥有良好的医患关系和医护人员之间的和睦关系，使各种利益关系协调得当，关键是要找到一种行之有效的载体，切实改善医护人员的心理。为此，我们创造性地建立了党委“心理查房”制度。
所谓心理查房，就是以医护人员为对象，以医技科室为单元，通过查房。了解分析医护人员的心理状况，有针对性地进行心理疏导，帮助他们解决工作和生活中的问题，缓解他们的心理压力，使他们能够以健康、平和、乐观、向上的心态投入到为病人服务之中。
医院作为医患服务关系的主导方，工作的核心是以人为本。这里的人包括了服务的主体和服务的对象，即医护人员和患者。实施心理查房，体现了以人为本的根本要求，通过心理查房来改善医护人员的心理，尊重他们在医院发展中的主体地位，增强他们救死扶伤的服务意识，提高服务水平，使患者在良好的服务环境中得到很好的治疗。
二、从树立医生良好社会形象的实际需要倡导“心理查房”
医疗体制改革的滞后，不适应患者对医疗服务的新要求，加上极少数医护人员的失德行为，使社会对医院产生了许多不公的评价。这些评价对绝大多数具有良好职业道德的医护人员心理造成很大的压力。他们兢兢业业从事着治病救人的工作，薪酬并不与之相匹配，特别是当灾难发生的时候，冒着生命危险冲在第一线实实在在救人的总是医护人员。他们想不通，何以在救人的时候、危难的时候，才被尊为“白衣天使”，而平时遇到纠纷和问题时，就被描绘成“黑心肠”，因此在日常工作中，每走一步都非常小心。解决这些问题既是广大医护人员的迫切期望，更是医院党委义不容辞的责任。
在广泛深入调研的基础上。党委从医院事业发展的实际出发，结合医护人员存在的现实心理问题，经过认真研究，认为要积极调整医护人员心理状态，着力实施心理干预，重点要在教育医护人员树立良好社会形象上下功夫。要实现医患之间的和谐相处，医护人员必须遵循“修己安人”的准则，即一要通过自我控制，慎言敏行，勤学多思，闻过必改来修己，求得自我心理和谐；二要通过尊重患者人格，体贴关怀患者，求得医患关系的和谐。所有医护人员都要有“一损俱损”的心理意识，从自我做起，恪守救死扶伤职业道德，急患者所急、想患者所想、办患者所需。这样，“白衣天使”形象自然会回归人民心中，和谐医患关系自然会形成。
正是这种树形象教育，对广大医护人员形成了正向的激励作用，在今年“5·12”四川汶川特大地震的救灾中产生出积极效果。地震发生后。医护人员视灾情如命令，纷纷踊跃报名参加医院组织的三批医疗队分赴四川绵阳、北川、平通等地，年龄最大的有62岁。他们是第一支开进重灾区的外省医疗队，是第一支把防与治相结合创造出平通经验的医疗队。是唯一一支在绵阳电视台介绍救灾经验的医疗队，也是最后一支撤离北川县城的医疗队，医疗队的队旗被筹建中的地震博物馆收藏。当前，知荣辱、明是非、尊医德、树医风，坚持“救死扶伤”职责，把维护人民群众健康作为己任，一切为病人着想。用自己的行动维护医护人员良好社会形象，正成为全院医护人员的自觉行动。
三、从改革创新党的思想政治工作的要求推进“心理查房”
一是以理念创新促进实践创新。确立“一个中心、两个服务”的理念，即以健康为中心、服务患者、服务社会。把医疗的个体道德上升到社会公益道德上来，坚持“平等、诚信、尊重、创新、廉洁”的道德要求，平等善待病人、诚信闻诊救治、尊重同行同事、创新医学科技、廉洁干净行医。通过心理查房这个形式来实践新的理念和新的道德要求，诠释“德术并举、病人至上”的院训，以维护患者权益，疏导医护人员心理，缓解思想压力，促进医院的组织建设、制度建设和文化建设。
二是建立工作保障制度。建立由党委和纪委负责同志为正副组长：党办、监察室和院职能部门负责人及总支书记为成员的心理查房工作组；明确心理查房主要通过科室汇报、查看台帐、查阅病历、访谈患者、召开座谈会、满意度调查等程序；要求心理查房必须深入各医务科室，现场解答医护人员工作和生活中的问题，不能浮在上面搞统计；确定心理查房每月一次，必要时可不定期抽查。
三是强化分析解决问题。对心理查房结果进行分析，切实解决医护人员工作和生活中的思想心理问题，使思想政治工作落到实处。从加强和改进医疗服务工作的角度，对科室的组织管理、制度管理和科学发展、和谐发展提出意见，并帮助解决问题，使医护人员得到尊重、得到理解、得到关怀、得到鼓舞，从而在心理得到疏导的基础上，进一步增强他们服务患者、服务临床、服务科室的积极性。
四、以统筹兼顾的科学方法引导“心理查房”
正确处理好心理查房与日常党建工作的关系，避免两种倾向：一是把心理查房看成单纯的心理疏导，认为增加心理查房方面工作的投入会影响日常党的工作；二是把心理查房搞成脱离思想政治工作实际的形象工程，走形式，玩噱头。实施心理查房，必须从维护和保证医院和谐发展的实际出发，充分考虑日常可能出现的各种思想心理问题，把定期查房与日常心理疏导有机结合起来，把心理疏导与思想政治教育结合起来，多谋能实际疏导心理的有效之策，多行能实际解决问题的有效之举。
正确处理好党政密切配合的关系。在发挥党委主导作用的同时，高度重视建立和完善行政体系投入机制。党政领导班子联手搞好心理查房计划，强化方案引导，动员和鼓励行政体系认真参与方案的实施。只有正确处理好党委引导和行政投入的关系，心理查房计划和方案才能完全落实，取得实际效果。
正确处理好各级党组织各负其责与协调合作的关系。心理查房的责任主体是党委、总支、支部等各级组织，党委的任务主要是计划、统筹和组织，总支的任务主要是协调和指导，支部的主要任务是实施。各级党组织要按照责任范围，承担起应尽的职责，完成好各自的任务。党委各职能部门作为办事机构，要强化全局观念，在计划制定和方案组织实施的各个环节，既认真履行职责，又主动与基层党组织沟通协调，帮助解决实施过程中可能出现的问题。
正确处理好突出重点与整体推进的关系。在实施过程中，辩证地开展工作，既突出重点，抓主要矛盾和倾向性问题，带动和促进整个医院工作的推进：又整体推进，注意共性问题的化解，统筹医院和谐发展。努力做到心理查房为思想政治工作提供强有力的支撑保障，推进医院和谐建设和发展。
(作者单位：江苏省人民医院纪委)
责任编辑：丁和平