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摘要：文章从任务发展的需求、技术人才的需求、管理人才的需求三方面论证了科研试验部队进行质量管理体系建设的必要性，提出了科研试验部队质量管理体系建设人才培训体系的构想，并设计了相应的培训方法。
关键词：科研试验；质量管理；培训
中图分类号：G71
文献标识码：A
一、科研试验部队质量管理体系建设的必要性
（一）国防科研试验特点的需要
科研试验部队承担着航天试验、武器装备科研试验任务，事关国家战略、国防安全，责任重大。航天与武器装备科研试验系统庞大、技术難度高、投资大、可靠性安全性要求高，具有高科技、高集成、高风险的特点。针对国防科研试验的特点，建立和运行GJB9001B质量管理体系，按GJB9001B质量管理体系规范和方法抓好质量工作，是科研试验任务质量管理走向科学化、标准化、国际化的必然趋势，将使科研试验任务质量管理工作减少经验色彩，从经验走向制度、从制度走向文化，使每一项科研试验任务真正做到。“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”，是全面提高科研试验部队管理水平的时代要求。
（二）国防科研试验高速发展的需要
随着科学技术的飞速发展，科研试验任务规模越来越大，投资越来越多，周期越来越短，风险越来越高，涉及专业越来越广泛，内部协调关系越来越复杂，与此同时科研试验领域的社会环境条件也已经发生巨大的变化，与试验相关的资源保障和协作单位已向市场经济条件下的运作机制全面转变，科研试验不仅要追求成功率，而且要追求综合效益。因此，科研试验为确保成功率和综合效益，对质量管理提出了更高的要求。
（三）国防科研试验标准化管理的需要
国防科研试验是一项耗资巨大的系统工程，涉及面广、风险大、准备周期长、技术難度大、单位时间物耗大，而且参加的人员多、单位多、岗位多、装备多、学科多、领域广，是其他任何项目難以比拟的。特别是在高频任务并行或交叉的情况下，更需要有强有力的统一管理和灵活的快速协调机制，这就对质量规范化管理、标准化管理提出了更高标准的要求。
（四）与国防工业部门管理模式相适应的需要
参与航天试验及武器装备科研试验的各军工企业、科研院所、工程施工单位目前都已经普遍通过了ISO9000质量管理体系认证，并采用了ISO9000质量管理体系所提出的质量管理标准和方法，因此在与参试单位的合作过程中，必须采用一致的管理思路、术语和标准，才能够相互适应，协调一致。
（五）国防科研试验与国际合作的需要
随着我国国际地位的提高，科研试验技术和手段的发展，载人航天及其各种军事装备科研试验的圆满成功，航天试验从提供发射服务向参与国际航天试验项目发展，各种国际间的军事合作与交流也日益频繁，这对国防科研试验领域实施世界通行的质量管理体系、标准和方法，提出了极为迫切的要求。
二、科研试验部队质量管理体系建设人才培训的需求
（一）技术人才需求
质量管理体系建设所需要的技术人才不仅要懂得武器装备科研试验技术，还要懂得质量控制技术。然而科研试验部队大部分专业技术干部对质量控制技术尚不精通，对常用的质量管理工具和方法掌握得很少，当前科学技术突飞猛进，质量管理工具和方法也在不断创新和发展，因此学习先进的质量管理技术对于促进部队质量管理体系建设是十分必要的。
（二）管理人才需求
目前在科研试验部队范围内，有相当一部分单位和人员，对ISO9000质量管理标准还不了解或知之较少，甚至还有些人对建立质量管理体系存有种种疑惑。不少人对质量管理体系的科学性认识不足，没有认清建立质量管理体系和原有质量工作的关系不是另搞一套而是提升和发展，建立质量管理体系不是增添多余的工作，而是使工作走向科学化、制度化和标准化的基础性工作，是部队管理工作一次质的跃升，因此加强对管理人员的培训十分重要。
三、科研试验部队质量管理体系人才培训的作用
（一）更新理念，提高认识
通过培训，可以使更多的人员认识到建立质量管理体系的重要意义，意识到质量管理不仅是某些人员、某些机构的重要工作，而且是所有人员都需要予以关注的工作，质量管理体系建设必须“领导重视、全员参与”，各级管理者、骨干、文件编制人员以及内审员，如果不参加认证标准的培训活动，对认证标准的要求不明白、不理解、不掌握，体系建设和运行就会走弯路。
（二）掌握标准，熟悉程序
通过培训合格的审核员，将对本单位的质量管理体系的运行起到监督作用，对本单位的质量管理体系的保持和改进起到参谋作用，在质量管理者与所属人员之间的沟通方面起到桥梁和纽带作用，在第二、三方审核中起到内外接口的作用，在质量管理体系的有效实施方面起到了带头作用。
（三）学到技术，提升能力
通过不同班次的教学，使学员除了学习质量管理的基本原理、质量策划工具、质量控制工具外，还可学到一些质量管理的新理念、新技术，如零缺陷管理、六西格玛管理等，有助于提升在单位科研试验的质量。
（四）发挥作用，推动建设
参训学员学成回到单位后，有助于促进部队质量文化建设，使全体成员逐步接受先进的质量理念，形成共同的质量价值观，养成良好的质量道德和质量行为习惯，以此实现由强制性质量管理向自主式质量管理转变，从根本上提高工作执行力，进而提高质量管理的成效。
四、科研试验部队质量管理体系人才培训体系构建
（一）构建组训体系
1 建立院校、部队两级组训体系
院校作为科研试验部队质量管理人才培训的重要基地，重点进行领导干部、质量管理体系建设骨干培训。部队要建设一支质量管理人才队伍，根据需要开展普及性培训。 2 区分培训层次
为提高总装部队质量管理体系人才培训的针对性和有效性，建议分为领导干部、质量审核人员和质量管理技术人员三个层次。
3 建立常态机制
必须采取多种形式开展经常性、制度化的全员培训，建立质量管理培训的常态机制，使部队始终保持一批能够充分理解标准内涵、明确体系要求的管理人才。
（二）改进方法体系
1 短期培训，突出专题
现代高技术武器装备科研试验伴随的是科技含量越来越高，参与人员越来越多，时间要求越来越紧，任务种类多、间隔时间短、多项目并行、高密度试验将是科研试验部队今后一段时间内任务的主要特点。工学矛盾一直是培训中難以解决的问题，特别是一些专业技术骨干，脱产培训就更为困難。因此建议将培训内容分散为若干个专题，按专题设置培训班，时间设置为1～2周，学员可根据自己的知识积累和工作情况进行选择，既可解决工学矛盾，又可提高培训效益。
2 类型多样，针对性强
根据培训对象和培训内容，可围绕科研试验部队质量管理体系建设举办高级研讨班；围绕科研试验部队质量管理体系认证举办审核员班；围绕科研试验部队质量管理水平的提高举办质量管理专题技术班。高级研讨班主要针对科研试验部队质量管理体系建设中存在的问题、今后的发展进行探讨、交流、研究及学习，是一种研究型的培训方式。审核员班目的是让学员掌握质量管理体系的基础知识和审核知识；培养审核员应有的素质、知识和技能，是一种资格认证班。质量管理专题技术班主要是学习质量管理的新技术新方法，是一种知识和能力结合型的培训方式。
3 方法灵活，注重质量
为了切实提高培训的质量，基础性、理论性课程应当主要采取讲授式、学导式、讨论式教学方法；实践性、操作性课程应当主要采取讲解式、示范式、练习式教学方法；综合性、合成性课程应当主要采取案例式、参观式、见习式教学方法；研究性、前沿性课程应当主要采取交流研讨式、资料收集式、课题研究式教学方法。灵活运用以精要为主的讲授式、以拓宽为主的讲座式、以问题为主的研讨式、以实例为主的案例式、以实践为主的演练式、以感受为主的观摩见习式、以需求为主的菜单式等教学方法。切实提高科研试验部队质量管理体系建设人才培训质量。
责任编辑：李养正 贾利特
关键词：科研试验；质量管理；培训
中图分类号：G71
文献标识码：A
一、科研试验部队质量管理体系建设的必要性
（一）国防科研试验特点的需要
科研试验部队承担着航天试验、武器装备科研试验任务，事关国家战略、国防安全，责任重大。航天与武器装备科研试验系统庞大、技术難度高、投资大、可靠性安全性要求高，具有高科技、高集成、高风险的特点。针对国防科研试验的特点，建立和运行GJB9001B质量管理体系，按GJB9001B质量管理体系规范和方法抓好质量工作，是科研试验任务质量管理走向科学化、标准化、国际化的必然趋势，将使科研试验任务质量管理工作减少经验色彩，从经验走向制度、从制度走向文化，使每一项科研试验任务真正做到。“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”，是全面提高科研试验部队管理水平的时代要求。
（二）国防科研试验高速发展的需要
随着科学技术的飞速发展，科研试验任务规模越来越大，投资越来越多，周期越来越短，风险越来越高，涉及专业越来越广泛，内部协调关系越来越复杂，与此同时科研试验领域的社会环境条件也已经发生巨大的变化，与试验相关的资源保障和协作单位已向市场经济条件下的运作机制全面转变，科研试验不仅要追求成功率，而且要追求综合效益。因此，科研试验为确保成功率和综合效益，对质量管理提出了更高的要求。
（三）国防科研试验标准化管理的需要
国防科研试验是一项耗资巨大的系统工程，涉及面广、风险大、准备周期长、技术難度大、单位时间物耗大，而且参加的人员多、单位多、岗位多、装备多、学科多、领域广，是其他任何项目難以比拟的。特别是在高频任务并行或交叉的情况下，更需要有强有力的统一管理和灵活的快速协调机制，这就对质量规范化管理、标准化管理提出了更高标准的要求。
（四）与国防工业部门管理模式相适应的需要
参与航天试验及武器装备科研试验的各军工企业、科研院所、工程施工单位目前都已经普遍通过了ISO9000质量管理体系认证，并采用了ISO9000质量管理体系所提出的质量管理标准和方法，因此在与参试单位的合作过程中，必须采用一致的管理思路、术语和标准，才能够相互适应，协调一致。
（五）国防科研试验与国际合作的需要
随着我国国际地位的提高，科研试验技术和手段的发展，载人航天及其各种军事装备科研试验的圆满成功，航天试验从提供发射服务向参与国际航天试验项目发展，各种国际间的军事合作与交流也日益频繁，这对国防科研试验领域实施世界通行的质量管理体系、标准和方法，提出了极为迫切的要求。
二、科研试验部队质量管理体系建设人才培训的需求
（一）技术人才需求
质量管理体系建设所需要的技术人才不仅要懂得武器装备科研试验技术，还要懂得质量控制技术。然而科研试验部队大部分专业技术干部对质量控制技术尚不精通，对常用的质量管理工具和方法掌握得很少，当前科学技术突飞猛进，质量管理工具和方法也在不断创新和发展，因此学习先进的质量管理技术对于促进部队质量管理体系建设是十分必要的。
（二）管理人才需求
目前在科研试验部队范围内，有相当一部分单位和人员，对ISO9000质量管理标准还不了解或知之较少，甚至还有些人对建立质量管理体系存有种种疑惑。不少人对质量管理体系的科学性认识不足，没有认清建立质量管理体系和原有质量工作的关系不是另搞一套而是提升和发展，建立质量管理体系不是增添多余的工作，而是使工作走向科学化、制度化和标准化的基础性工作，是部队管理工作一次质的跃升，因此加强对管理人员的培训十分重要。
三、科研试验部队质量管理体系人才培训的作用
（一）更新理念，提高认识
通过培训，可以使更多的人员认识到建立质量管理体系的重要意义，意识到质量管理不仅是某些人员、某些机构的重要工作，而且是所有人员都需要予以关注的工作，质量管理体系建设必须“领导重视、全员参与”，各级管理者、骨干、文件编制人员以及内审员，如果不参加认证标准的培训活动，对认证标准的要求不明白、不理解、不掌握，体系建设和运行就会走弯路。
（二）掌握标准，熟悉程序
通过培训合格的审核员，将对本单位的质量管理体系的运行起到监督作用，对本单位的质量管理体系的保持和改进起到参谋作用，在质量管理者与所属人员之间的沟通方面起到桥梁和纽带作用，在第二、三方审核中起到内外接口的作用，在质量管理体系的有效实施方面起到了带头作用。
（三）学到技术，提升能力
通过不同班次的教学，使学员除了学习质量管理的基本原理、质量策划工具、质量控制工具外，还可学到一些质量管理的新理念、新技术，如零缺陷管理、六西格玛管理等，有助于提升在单位科研试验的质量。
（四）发挥作用，推动建设
参训学员学成回到单位后，有助于促进部队质量文化建设，使全体成员逐步接受先进的质量理念，形成共同的质量价值观，养成良好的质量道德和质量行为习惯，以此实现由强制性质量管理向自主式质量管理转变，从根本上提高工作执行力，进而提高质量管理的成效。
四、科研试验部队质量管理体系人才培训体系构建
（一）构建组训体系
1 建立院校、部队两级组训体系
院校作为科研试验部队质量管理人才培训的重要基地，重点进行领导干部、质量管理体系建设骨干培训。部队要建设一支质量管理人才队伍，根据需要开展普及性培训。 2 区分培训层次
为提高总装部队质量管理体系人才培训的针对性和有效性，建议分为领导干部、质量审核人员和质量管理技术人员三个层次。
3 建立常态机制
必须采取多种形式开展经常性、制度化的全员培训，建立质量管理培训的常态机制，使部队始终保持一批能够充分理解标准内涵、明确体系要求的管理人才。
（二）改进方法体系
1 短期培训，突出专题
现代高技术武器装备科研试验伴随的是科技含量越来越高，参与人员越来越多，时间要求越来越紧，任务种类多、间隔时间短、多项目并行、高密度试验将是科研试验部队今后一段时间内任务的主要特点。工学矛盾一直是培训中難以解决的问题，特别是一些专业技术骨干，脱产培训就更为困難。因此建议将培训内容分散为若干个专题，按专题设置培训班，时间设置为1～2周，学员可根据自己的知识积累和工作情况进行选择，既可解决工学矛盾，又可提高培训效益。
2 类型多样，针对性强
根据培训对象和培训内容，可围绕科研试验部队质量管理体系建设举办高级研讨班；围绕科研试验部队质量管理体系认证举办审核员班；围绕科研试验部队质量管理水平的提高举办质量管理专题技术班。高级研讨班主要针对科研试验部队质量管理体系建设中存在的问题、今后的发展进行探讨、交流、研究及学习，是一种研究型的培训方式。审核员班目的是让学员掌握质量管理体系的基础知识和审核知识；培养审核员应有的素质、知识和技能，是一种资格认证班。质量管理专题技术班主要是学习质量管理的新技术新方法，是一种知识和能力结合型的培训方式。
3 方法灵活，注重质量
为了切实提高培训的质量，基础性、理论性课程应当主要采取讲授式、学导式、讨论式教学方法；实践性、操作性课程应当主要采取讲解式、示范式、练习式教学方法；综合性、合成性课程应当主要采取案例式、参观式、见习式教学方法；研究性、前沿性课程应当主要采取交流研讨式、资料收集式、课题研究式教学方法。灵活运用以精要为主的讲授式、以拓宽为主的讲座式、以问题为主的研讨式、以实例为主的案例式、以实践为主的演练式、以感受为主的观摩见习式、以需求为主的菜单式等教学方法。切实提高科研试验部队质量管理体系建设人才培训质量。
责任编辑：李养正 贾利特