为什么艺术品信息会发生谐振?

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  毕加索既是难得的艺术天才,也是少有的营销天才。他1900年初到巴黎时默默无闻,因为当时巴黎热衷于收藏名家作品,对他这样的无名画家毫无兴趣,其画作在大小画店均遭拒绝。他于是雇佣了几个大学生,派他们每天到附近画店佯装买主,并询问:“这里怎么没有毕加索的画呢?”“知道哪家画店卖毕加索的画吗?”“你们什么时候才能进些毕加索的画?”很快,毕加索的名字在画店间传开,很多买家也纷纷探听他的画作,想一睹为快。一个月后,已在巴黎画坛“赫赫有名”的毕加索来到香榭丽舍大街最大的画店,如饥似渴的老板立即将其所携画作全部收购。消息轰动整条街,很多画店和买家都赶去抢购。
  毕加索采用的是蜂鸣营销。
  蜂鸣营销(Buzz Marketing)俗称口头宣传营销,是通过公众间的口口相传,去影响受众的态度甚至购买行为。蜂鸣营销让消费者或群体中有影响力者将直接体验传递给其他人,当受众递增到一定数量后,会形成口碑在群体间连环流传,最终促进目标客户购买产品。“Buzz”原意为“叽叽喳喳声”或“嗡嗡声”,象征着孳生蔓延,这种如蜂鸣般的集体谐振效果被视作创造市场接受度、扩大市场份额的有力武器。麦肯锡咨询公司2002年的一项调查显示,三分之二消费品的销售,都在不同程度上受到了口头宣传营销的影响。
  蜂鸣营销的关键,是寻找早期接受者或有影响力的人。正如毕加索的做法,雇佣临时演员扮演成购物者或消费者,是蜂鸣营销最传统、最常用的方法。索尼爱立信2002年推出摄影手机T68i时,聘请了120名演员在美国各大城市的最热闹街区装扮成夫妻或情侣,让他们邀请目标客户为其拍照,借机宣传该手机的新功能。宝洁公司为了宣传其Cheer品牌清洁剂,聘请了一批临时演员装扮成穿着整洁的家庭主妇,让她们聚在各大超市议论该清洁剂如何好用。在此情形下,消费者很容易认为自己面对的也是消费者,从而建立对产品的信任。产品信息不仅因此有效传达,还可能由受众继续向身边的其他消费者传播。
  一些画家正是利用蜂鸣营销在拍卖行抬高价格。某画家透露,其作品2001年售价一幅仅几十元,他2003年春拍将作品送到拍卖行,找朋友假扮买家以每平尺二三百元拍回,秋拍时抬到了每平尺一千元,2004年春拍抬到每平尺五千元。假拍造成的抢手假象,不仅可能在现场钓到不了解行情的买家,而且经过几次连续翻炒,做出的价格会被越来越多的买家信以为真,变成了真正的市场价格。该画家很快被两家实力雄厚的画廊代理,在2005年底,其作品的拍卖价格已达每平尺十二万元。至于那些拍至数千万元天价的拍品,还会引来各大媒体为其免费宣传,产生的蜂鸣效应更加显著。
  蜂鸣营销的另一常用方法,是抓住意见领袖。意见领袖(opinion leaders)最早由美籍社会学家拉扎斯菲尔德等在《人民的选择》中提出,是指经常在人际传播网络中为他人提供意见、观点、建议,并对他人施加个人影响的人物。商品信息在传播中,通常难以直接影响普通受众,必须经由意见领袖做出适当的解释或评价,并给予指点或导向,才能改变普通受众的购买态度与行为。企业使用蜂鸣传播时,经常会选择某群体中有影响力的核心人物,比如名人、主持人、明星等,让他们向其仰慕者谈论其产品的品牌,从而引发消费者的热购潮流。
  在艺术品市场,著名批评家、收藏家是重要的意见领袖。批评家处于艺术作品与艺术接受者之间,与艺术媒体、艺术展示、艺术经纪、艺术拍卖、画廊等传播经营机构关系密切,在艺术品推广营销中发挥着重要指导作用。收藏家往往具有丰富的收藏经验和广泛的人脉,对艺术品有高深见解,其观点最容易影响普通买家。聪明的艺术家、艺术商很擅于利用这些意见领袖,以其正面评价引起公众注意,甚至有一些艺术家和艺术商以收藏家、批评家身份在公共平台上发表意见,努力引发受众的蜂鸣。
  与其他领域一样,频繁上演的假扮与意见领袖的肆意吹捧,也会让艺术品买家越来越怀疑整个市场的真实性。
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