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「敬语上手は商売上手」作为商务场合的名言,足以说明敬语在商务交往中举足轻重的作用。要在商务交往中运用好敬语,必须弄清敬语的类别、表现形式和性质特点,并根据不同的人际关系、利益以及场合,恰到好处地把握敬语的使用规则。只有明了商务活动中敬语使用应该注意的问题,才能避免因敬语使用不当而引起的商务摩擦。