【摘 要】
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2008年,对于一汽丰田来说,意味着很多。这一年,一汽丰田在迎来企业成立5周年这一重要历史发展时刻的同时,累计市场销量也突破了100万辆。如果说在第1个5年,一汽丰田凭借其卓
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2008年,对于一汽丰田来说,意味着很多。这一年,一汽丰田在迎来企业成立5周年这一重要历史发展时刻的同时,累计市场销量也突破了100万辆。如果说在第1个5年,一汽丰田凭借其卓越的产品性能和品质“杀入”中国汽车市场销量第一集团军的阵营,那么从2009年开始的第2个5年当中,一汽丰田需要通过塑造卓越的品牌服务形象、建立诚信的客户服务口碑来巩固其在第1个5年当中打下的阵地。
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