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医院要发展,质量是关键,其中护理质量起举足轻重的作用.然而如何提高护理质量,向来是护理管理中的核心问题.传统的护理管理模式--经验管理,已越来越不适应现代护理科学的发展.建立高效便捷的护理流程和控制体系是提高护理质量的有效途径,也是IS09001族标准的重要内容之一.为今后顺利引进IS09001质量管理体系打下良好基础.