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介绍数字资源评价指标体系,并运用Kano模型的思想对高校用户需求指标进行研究,分析用户对数字资源的内容、检索系统性能、系统友好性、网络工具以及相关信息服务等方面的需求,进而将评价指标体系分为必备需求指标、拓展需求指标、潜在需求指标和无关特性指标4类。
基于Kano模型的数字资源评价指标分类研究
【摘 要】
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介绍数字资源评价指标体系,并运用Kano模型的思想对高校用户需求指标进行研究,分析用户对数字资源的内容、检索系统性能、系统友好性、网络工具以及相关信息服务等方面的需求
【机 构】
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西南大学计算机与信息科学学院
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2011年4期
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