【摘 要】
：
目的 了解并比较不同国家医院住院患者对医疗服务的满意度和体验的信息,发现服务质量问题,并制订相应的改进措施.方法 引进经国内验证的澳大利亚维多利亚患者满意度监测方法,
论文部分内容阅读
目的 了解并比较不同国家医院住院患者对医疗服务的满意度和体验的信息,发现服务质量问题,并制订相应的改进措施.方法 引进经国内验证的澳大利亚维多利亚患者满意度监测方法,采用信函方式,在住院部将问卷和回寄信封发放给办理出院手续的患者或家属,请患者回家后填写问卷,填毕寄回.结果 该二级医院住院患者非常满意为30.6%,非常不满意为1.6%;住院期间获得的帮助认为非常大为16.1%;74.2%的患者认为住院时间合适,12.9%的患者抱怨住院时间太长,3.2%的患者抱怨住院时间太短;总体服务指数及6个次级指数评价均为好,但低于北京某医院及澳大利亚维州医院,P＜0.05;不同性别、不同年龄、不同医疗保险制度的患者对满意度和体验存在不同看法,P＜0.05.结论 调查监测的结果比以往的满意度调查更能真实和深入地发现医院服务和管理中存在的问题.
其他文献
企业生产经营中的统计工作是通过收集统计数字,进行系统深入加工与分析讨论统计结果的过程.统计工作把各种统计信息数据,发挥统计的服务和监督功能,为企业生产经营实现统计服
电力是我国不可缺少能源,更是人们生产生活必需品,而输配电及用电工程质量的高低则影响着人们使用电力,但受多种因素影响,输配电及用电工程质量容易出现问题,因此,怎样做好输
电力企业要对电力系统中变电运行设备存在的各种安全隐患进行分析,并采取相应的管理维护电力运行设备的措施,使得变电系统能够运行的更为高效.本文主要对变电运行中设备的重
随着经济的发展，工程建设任务的不断增加，精品工程不断涌现，同时也出现了一些豆腐渣工程使国家蒙受重大损失。如何规范建筑市场、切实提高建筑工程质量，是建筑工程管理中的重点。
三角滩水电站拦河坝为浆砌条石拱坝,建于20世纪70年代,本文通过三维有限元法对该拱坝的应力变形进行分析,用以探讨浆砌条石拱坝的坝身结构安全问题和老旧浆砌条石拱坝加固范
芜申运河城区段防洪墙退建工程在外观设计中采用清水混凝土设计理念,以取得自然质感的饰面效果。最终成型效果取决于模板选型、模板设计、加工、安装,节点细部处理,钢筋绑扎,混凝土配置、浇筑、振捣、养护等多种要求。
目的 研究红景天甙对帕金森病(PD)小鼠脑组织中PI3K/蛋白激酶B(PKB)信号转导途径的影响及其神经保护作用的机制.方法 30只C57BL雄性小鼠随机分为PD组、红景天甙组和正常对照
目的:应用MRI比较阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征(OSAHS)患者和正常健康人上气道及其周围软组织的差异,分析判断阻塞部位,为OSAHS的临床诊疗提供参考.方法:对经PSG确诊的33
目的 评价前后联合入路手术治疗复杂髋臼骨折的效果.方法 应用该方法治疗复杂髋臼骨折42例,采用重建钢板和螺钉内固定.结果 20例(48%)达到解剖复位,13例(31%)满意复位,9例(21
目的 通过对无精症患者异常染色体及Y染色体(Yq11.2区段)无精症因子(azoospermic factor,AZF)微缺失的分析,探讨无精症与染色体异常的关系.方法 对25例原因不明的无精症患者