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几年前，笔者从一本书上看到这样一则故事。1919年，美国有一种叫喜立兹的啤酒在美国销售每况愈下，下降到了第15位。厂家请来了广告大师汤姆·霍普金斯，又是给他作介绍，又是带他看设备，霍大师就是不抬眼皮。就在大家走出工厂的时候，霍普金斯突然跳了起来——原来他看见工人正用蒸汽给空酒瓶子消毒。老板告诉大师，啤酒厂如此，没什么可大惊小怪的。