【摘 要】
：
目的分析满意度调查数据,了解临床医务人员和接受病案服务的患者对病案服务的满意度,为改进服务提供依据。方法在2018年度全院满意度调查和季度住院患者满意度调查中获取医务
【机 构】
：
首都医科大学附属北京妇产医院病案室;
论文部分内容阅读
目的分析满意度调查数据,了解临床医务人员和接受病案服务的患者对病案服务的满意度,为改进服务提供依据。方法在2018年度全院满意度调查和季度住院患者满意度调查中获取医务人员和患者有关病案服务满意度调查499份和581份,使用Epidate3.1中文版建立数据库、进行数据录入,采用SPSSl6.0统计软件进行数据分析。结果临床医务人员对病案科工作总体满意度、服务态度、病案查询、病案借阅、病案编码满意度较高,满意度均大于90%,而对于病案收集和病案质控满意度较低,不足90%,各临床类别医务人员对所有调查条目的满意度差别均无统计学意义(P<0.05)。患者对病案服务总体满意度、复印质量满意度较高,均高于90%,而对于服务态度、复印速度、复印流程和复印收费满意度低于90%。结论病案工作人员服务态度、与临床沟通、病历复印工作有待改进,病案工作人员应加强与临床医务人员、患者的沟通,优化病历复印流程,提高病案服务满意度。
其他文献
<正>Ames试验是由美国加州大学的Ames教授和同事于1975年建立起来,是利用一组组氨酸营养缺陷型菌株加入待测物在有或没有微粒体活化系统条件下,发生回复突变的特征鉴定化学物
在动物界中广泛表达的半乳糖凝集素家族成员具有两个典型特征:保守的氨基酸序列(一段由约135个氨基酸构成的糖识别结构域)和对β-半乳糖特异的亲和力。它们在调节细胞增殖、
文章以实际的工程施工为例,通过对贵州卡斯特山区深基坑边坡支护抗滑桩的应用,为相关类似工程在边坡支护方面提供参考依据。
终身体育教育思想的形成,有助于人们终身接受体育,养成生命不息,运动不止之习惯,达到终身收益之目的。学校体育教育是形成人的终身体育观念的关键阶段,如何实施,有待我们去进
目的：通过动物实验及临床观察比较正常肝与肝硬化状态下恶性肿瘤肝转移的发生情况，揭示肝硬化在肿瘤肝转移过程中对侵袭癌细胞的抵抗作用，并探讨其可能的作用机制。方法：1 采用CC
<正>小编的话一节少先队活动课,引导全体队员学习从小立志,心有梦想,并为之努力。这节课是怎么进行的呢?需要准备哪些东西?请看灌口中心小学带来的"一朵牵牛花,一个大梦想"。
本文采用多维数值模拟方法对二冲程发动机的扫气过程进行优化。对原型机(小型HS 510航空发动机)的扫气过程数值模拟发现:在缸内存在环流和涡流。环流在贴近气缸附近较强,可以
<正>"洪灾"又名"水淹"。有文献指出:故宫修建于1406～1420年,建成后至今500多年了,却几乎不见"水淹"的记载。即使下暴雨,雨水也会很快排走,地面不会出现积水。为此,笔者花了两
目的探讨麻黄附子细辛汤联合参麦注射液治疗缓慢型心律失常患者的临床疗效。方法选取2015年2月至2016年2月营口市中医院收治的76例缓慢型心律失常患者作为研究对象,按照随机