【摘 要】
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0引言 导医即指导、引导患者就医，是随着广大患者对医疗服务要求不断提高，医疗市场出现竞争的产物，需要履行诸多职责，常是患者到医院后接触的第一人，因此，导诊人员就是医院的“
【机 构】
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四川自贡第三人民医院 济慈医疗部,四川 自贡,643000
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0引言 导医即指导、引导患者就医，是随着广大患者对医疗服务要求不断提高，医疗市场出现竞争的产物，需要履行诸多职责，常是患者到医院后接触的第一人，因此，导诊人员就是医院的“名片”“门面”，其言行举止就代表着医院的形象及服务水平[1]。笔者曾在三级医院担任门诊部护士长多年，对导诊工作有着较丰富的经验及感悟，对目前基层医院导诊工作存在的不足有着较深的认识。笔者认为：加强导诊工作可以提高医院的服务水平，提升医院的社会形象，提高患者的满意度。
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