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随着我国电力工业的改革和发展,供电服务正在向一个新的高度快速发展,在开放性的电力市场中,电力的销售渠道逐渐增加,电力客户的选择范围直接决定了供电企业的生存和发展。本文主要首先从供电企业、顾客、社会三个方面对提升供电企业客户满意度的价值进行简单论述,并对如何提升供电企业客户满意度两个方面进行分析,提出建立完善的供电企业稽查和管理制度;开展定期供电服务质量评估活动;构建全面的顾客投诉管理和处理系统等相关建议。