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门诊输液室作为医院的一个服务前线窗口，护理质量的优劣直接反映医院的医疗质量水平，其特点是患者多、流动性大、病种不一、患者层次不同。为提高对静脉输液患者观察的准确性、安全性、及时性，减少医疗纠纷的发生，我们对门诊输液患者及其家属的需求进行了问卷调查分析，根据患者及其家属的需求，采取相应的护理及安全对策，使其在门诊输液室顺利完成治疗，报道如下：1资料与方法1．1一般资料调查时间为2011年10～12月。派出表格500份，回收500份，回收率为100％，选择对象年龄20～80岁，其中男性300例，女性200例。