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急诊科是急、危、重患的抢救中心,也是医疗纠纷高发的科室,具有较大的医疗风险,医疗投诉与医疗纠纷的产生主要由医患矛盾激化、管理因素、侵权因素、医护耦合性因素等引起,本文从了解急诊科室容易发生纠纷的护理环节,分析其可能导致纠纷产生的原因,采取有效的防范措施与平衡好医患利益关系对提高护理质量,完善和加强医患纠纷管理体系,防止和减少急救医疗纠纷的发生具有重要的现实意义.