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随着全国社会信用体系建设示范城市创建工作的纵深推进，卷烟零售客户信用体系建设的重要性和必要性进一步凸显。本文旨在通过研究当前烟草行业卷烟零售客户信用体系建设的现状，剖析推进瓶颈，从而探究如何推进零售客户信用体系建设，充分发挥信用在创新客户服务机制、提高资源配置效率方面的基础性作用，加快形成统一开放、竞争有序的烟草市场体系。