【摘 要】
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随着资本市场金融服务业务的迅速发展、互联网金融的快速崛起,商业银行面临的挑战和压力与日俱增,商业银行线上线下服务转型刻不容缓,与其他金融服务相比,银行服务的最大红利
【基金项目】
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中国标准化协会2018年服务贸易标准化科研课题“以标准化手段提升商业银行网点服务水平研究”(项目编号：FMBZH-1804)阶段性研究成果
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随着资本市场金融服务业务的迅速发展、互联网金融的快速崛起,商业银行面临的挑战和压力与日俱增,商业银行线上线下服务转型刻不容缓,与其他金融服务相比,银行服务的最大红利是近距离服务,加强商业银行服务标准化建设是当前完善银行服务水平的快速有效途径之一,从而促使银行服务具备行业竞争力。本文试从商业银行标准化建设角度探讨新金融环境下提升商业银行竞争力的有效途径。
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