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虽然零售商注意到注重消费者购物体验的重要性,但是他们所提供的与消费者所期待的相比总是存在差距.
把购物者转变为倡导者——以顾客为中心的零售业
【摘 要】
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虽然零售商注意到注重消费者购物体验的重要性,但是他们所提供的与消费者所期待的相比总是存在差距.
【出 处】
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连锁与特许·管理工程师
【发表日期】
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2008年5期
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