【摘 要】
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目的评价能级管理对提高护理人员和患者满意度的效果。方法根据护士能级结构设置的目标和原则，对821名护理人员进行能级划分，明确各能级护士的任职资格和岗位职责。针对不同能
【基金项目】
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山东省聊城市科学技术攻关项目(2012-193号)
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目的评价能级管理对提高护理人员和患者满意度的效果。方法根据护士能级结构设置的目标和原则，对821名护理人员进行能级划分，明确各能级护士的任职资格和岗位职责。针对不同能级的护理人员制定侧重点不同的培训计划，使护理人员逐步达到相应的能级。结果实施能级管理后，护理人员工作满意度（P〈0．01）和患者满意度提高（P〈0．01）。结论能级管理可调动护士的工作积极性，提高护士的工作满意度，进而提高了患者满意度。
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