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基于顾客价值的企业竞争力培育途径
基于顾客价值的企业竞争力培育途径
来源 :现代企业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ghostframe
【摘 要】
:
顾客价值理论为企业竞争力的构建提供了新的视角。基于顾客价值的企业竞争力,要求企业深入了解顾客感知价值,分析顾客感知成本,围绕顾客价值重组企业资源,建立匹配的企业文化
【作 者】
:
郭伟刚
【机 构】
:
杭州
【出 处】
:
现代企业
【发表日期】
:
2009年04期
【关键词】
:
顾客价值
企业竞争力
内在联系
培育途径
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顾客价值理论为企业竞争力的构建提供了新的视角。基于顾客价值的企业竞争力,要求企业深入了解顾客感知价值,分析顾客感知成本,围绕顾客价值重组企业资源,建立匹配的企业文化。企业通过对顾客价值的创造来不断提升企业竞争力,从而保持企业持续的竞争优势。
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