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目的 分析门诊患儿输液过程中发生的护士与陪人矛盾(简称护陪矛盾)易发因素,探讨护理干预对策.方法 对2004年8月-2008年8月发生的75例护患矛盾进行相关因素对比分析.结果 护士因素、陪人因素、患儿因素均可引发矛盾产生.结论 提高护士应急能力、交流技巧、操作技能,做好陪人心理护理是防范护陪矛盾的有效措施.