论文部分内容阅读
2018年11月17日奢侈品牌杜嘉班纳(简称D&G)在微博和Instagram、Facebook官方账号上发布“起筷吃饭”的广告短片,引发众多网民质疑,其设计师兼联合创始人因此事在Instagram与网友争论,并发表辱华言论。本文将通过第一手资料的收集和文献资料的分析,探讨D&G在此次危机事件中的公关表现及公关失败的原因。