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<正>老师在教学过程中和学生发生冲突非常普遍,尤其我们现在面对的学生一个个个性十足,他们对教师有一套自己的判断准则。当他们觉得这个教师的想法与自己一致的时候会百依百顺,否则便会百般刁难,甚至对着干。怎样正确地应对和处理师生的矛盾和冲突呢?怎样才能建立和谐的师生关系,提高教育和教学效率呢?笔者有自己的一些看法和做法。一、"巧"管理