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“亲情化”服务是现代人才管理重要的实践内容和发展方向，对提高人才服务质量和管理水平具有重要意义。本文首先简单介绍了“亲情化”服务的概念与相关内容，然后从其对人力资源管理行业、人才服务质量、人才服务模式、人才与服务部门间关系转变、人才心理需求、人才服务和谐环境等六个方面的重要性进行分析，最后结合当前“亲情化”服务存在的具体问题，对其改进策略进行探讨。