中国长青品牌调查报告

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  谁是消费赠者心目中的长青品牌
  一个品牌的软实力,比品牌在这个行业的地位更重要。
  75%的消费者认为,品牌对于社会的价值,以及品牌所具有的社会属性的价值,对他们来说最重要。图1中最重要的莉三项都是与社会和民生相关的特质,而不是销售规模、销售利润这样一些硬性的指标。
  即使那些认为长青与否与时间无关的消费者也认为,一个长青品牌必须有始终如一的信念和企业的宗旨。
  当然,企业还是要有企业的属性,六成以上的被访者认为长青品牌的财务数据一定要有良好的表现。
  
  如何长青
  图2比较的是企业的长青基因与竞争力关键要素,可以看到,综合得分最高的是第二项:持续的产品与服务开发系统。
  


  也就是说,企业必须不断地升级产品,更新服务,持续地满足消费者的需求。
  这是本土企业面临的最大挑战。消费者认为企业最重要的核心竞争力就是创新力,而且这种创新力还必须持续的。中国很多手机厂商靠一两款手机,曾经赢得了辉煌的市场业绩,但由于没有持续的产品创新和开发能力,很快都陨落了。
  良好的产品和服务品质不断被消费者感知到,经过时间的积累,才能形成品牌的长青价值。我国与发达国家的长青企业的差距比较,也证明了这一点。
  这种差距主要体现在持续的产品开发与服务,以及企业的核心专长和技能上。国内很多企业在这两点上有些急功近利。为了市场回报,企业在产品的使用品质以及后续服务上未曾深思熟虑,降低了用户体验,导致顾客对品牌的感知也相应降低。
  


  一个企业如果想塑造一个长青品牌,必须要有耐心,在优质产品和不断创新的基础上塑造品牌,并让消费者在足够长的时间段里检验你的产品,体会到你的品牌所传递的价值。
  (注:本调查由《销售与市场》杂志联合慧聪邓白氏研究机构于2009年10~11月间在网上进行,对象是企业界人士和部分网民,最终回收了397份有效问卷。)
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