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门诊是医院的窗口,分诊护士的工作影响着整个医院的形象和声誉.分诊护士在做好例行工作的同时,应重视患者及其家属的健康教育.作者对分诊护士进行健康教育的形式、时机、内容进行了具体阐述,提出了做好健康教育应把握的几个原则:患者及其家属自愿的原则;教育者水平与身份相符的原则;内容可靠、程序严格的原则等.