【摘 要】
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以顾客为关注焦点是现代质量管理八大原则之首要原则。该原则适用于任何组织。高职院校在专业建设过程中，为了能贯彻落实好该原则，首先应明确自己的顾客是谁，然后应调查、识别并
【基金项目】
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项目名称：湖北省2010年度教育科学规划项目“基于武汉城市圈企业管理现状与发展的高职工商企业管理专业人才培养目标研究”（课题编号：20lOB295）的阶段性研究成果.
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以顾客为关注焦点是现代质量管理八大原则之首要原则。该原则适用于任何组织。高职院校在专业建设过程中，为了能贯彻落实好该原则，首先应明确自己的顾客是谁，然后应调查、识别并理解顾客的要求与期望，特别是识别并确定与本专业毕业生有关的要求与期望，将顾客对本专业毕业生的要求和期望转化为专业人才培养定位、专业人才培养目标、专业人才培养规格等，并予以实现。要系统管理好与顾客的关系，最终使顾客满意。这一质量管理原则应贯穿于高职院校专业建设的全部内容和活动中。
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