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随着改革的深入,人们的法律观念和维权意识不断增强.医患、护患关系呈现新的发展趋势,患者对医疗质量、服务水平的要求不断提高[1].在门诊工作中常会有患者及家属投诉,现将1999年1月至2000年7月发生有记录的73件投诉进行分析.
门诊工作中投诉原因分析及防范
【摘 要】
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随着改革的深入,人们的法律观念和维权意识不断增强.医患、护患关系呈现新的发展趋势,患者对医疗质量、服务水平的要求不断提高[1].在门诊工作中常会有患者及家属投诉,现将19
【机 构】
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山东省立医院
【出 处】
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齐鲁护理杂志
【发表日期】
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2002年11期
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