【摘 要】
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目的 调查消毒供应中心（CSSD）在实施集中供应过程中临床与CSSD内部满意度,探讨如何改进工作质量与效率,提高满意度.方法 通过对湖南省3家医院CSSD的调查,找出存在的问题,分析并
【机 构】
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湖南省浏阳市人民医院,中南大学湘雅医院,湖南省浏阳市中医院
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目的 调查消毒供应中心（CSSD）在实施集中供应过程中临床与CSSD内部满意度,探讨如何改进工作质量与效率,提高满意度.方法 通过对湖南省3家医院CSSD的调查,找出存在的问题,分析并实施改进措施,比较改进前后临床科室对CSSD的满意度.结果 CSSD在实施集中供应的过程中做了大量的工作,临床科室对CSSD满意度提高（P〈0.05）,对临床工作的开展起到了保障作用,得到了一定的肯定,但满意度普遍性较低,需要CSSD积极探讨和改进.结论 通过加强CSSD的内部管理、提高服务水准、加强与临床的沟通,可以有效地
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